1、六西格瑪(Six Sigma)

六西格瑪是一套系統(tǒng)的業(yè)務改進方法體系，旨在對組織業(yè)務過程進行突破性的持續(xù)改進，實現顧客和其他相關方滿意。它通過系統(tǒng)地、集成地采用業(yè)務改進過程，實現無缺陷的過程設計(六西格瑪設計，簡稱DFSS)，并對現有過程進行定義(define)、測量(measure)、分析(analyze)、改進(improve),控制(control)，簡稱DMAIC流程，消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而提高質量和服務、降低成本、縮短周期時間，達到顧客完全滿意，增強組織競爭力。

2、六西格瑪設計(Design for Six Sigma,DFSS)

六西格瑪設計是指按照科學的流程和統(tǒng)計工具，對新產品、新過程進行無缺陷的穩(wěn)健設計，包括對現有產品、過程的再設計，以便從設計源頭實現六西格瑪目標。通常采用DMADV流程或者IDDOV流程。其中，DMADV是指在六西格瑪設計中采用定義、測量、分析、設計和驗證五個階段；IDDOV是指在六西格瑪設計中采用識別、定義、設計、優(yōu)化和驗證五個階段。

3、六西格瑪改進(Six Sigma improvement)

六西格瑪改進是指按照科學的流程和統(tǒng)計工具，對現有產品或過程進行改進，以實現六西格瑪目標。通常采用DMAIC流程，包括定義、測量、分析、改進和控制五個階段。

4、六西格瑪組織結構(organizational structure of Six Sigma)

六西格瑪組織結構由組織的高層領導、倡導者、資深黑帶、黑帶、綠帶等人員構成。他們在組織推進六西格瑪管理的過程中，扮演著不同的角色和承擔著不同的職責。

5、角色(role)

角色是指在六西格瑪組織結構中。不同的人發(fā)揮不同的作用，承擔不同的職責，共同推進六西格瑪管理的實施。