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胡雪力:教你做主管:賦予員工工作的意義
2016-05-23 2391

      團隊運作中最可惜的就是成員的力量沒有被完全的激發(fā),因為他們欠缺對團隊的歸屬感,只是為工作而工作。成員不能以在團隊工作為傲,那麼他們只會“做完”工作而不是“完成”工作。

      “不懂得工作真義的人常視工作為勞役,則其心身亦必多苦痛。”

      團隊綜效的發(fā)揮來自有一群認同團隊價值及目標的成員,因為他們會從與團隊的關系中找到工作的意義,而全心全力地投入及叁與。一個人工作的最大動力不是職位、不是薪酬而是來自真心喜歡他的工作與角色所激發(fā)出來的自發(fā)性和自主性。持有這股力量會使成員在工作上永遠做出最佳的表現(xiàn),因為了解其背後的意義。

      一個團隊要擁有這樣優(yōu)質的成員,團隊溝通是不可欠缺的,管理者要不吝嗇於將團隊的目標方向明確地告知成員,將團隊的價值觀分享給成員,讓成員認同團隊并且對團隊有歸屬感及明了工作的意義,成員愈清楚團隊的目標與價值觀就愈強化其使命感、愿意為團隊奉獻、誠心誠意融入團隊中。

      團隊成員的力量沒有完全激發(fā)

      團隊運作中最可惜的就是成員的力量沒有被完全的激發(fā),因為他們欠缺對團隊的歸屬感,只是為工作而工作而已。成員不能以在團隊工作為傲,那麼他們只會“做完”工作而不是“完成”工作。

      比爾 凱波達利與琳恩 杰克森在從事組織發(fā)展的顧問工作時,曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個案例:在必治妥施貴寶公司的事業(yè)部門中,有位生產(chǎn)線上的作業(yè)員,她的主要工作是負責將翻倒的瓶子撿起來以確保生產(chǎn)線不會因而阻塞,這個工作有點像交通警察,不同的是她得整天盯著生產(chǎn)線看,這原本是非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是當她真正認同是團隊的一份子後,她的工作態(tài)度有了極大的轉變。

      她說:“我總能很驕傲地說出我是在必治妥施貴寶公司工作,但當別人問到我負責的工作時,我就會開始轉變話題,因為,對我來說,要告訴別人我是生產(chǎn)線作業(yè)員很難為情?,F(xiàn)在情況完全不一樣了,當有人問起同樣的問題時,我會說我是某個團隊的一份子,而我們的責任就是,以最合理的成本為全世界的嬰兒與母親制造出品質最好的產(chǎn)品?!?

      兩者之間的差異在於,以前這位女士只是在她單調的工作崗位上埋頭苦干,現(xiàn)在她清楚地知道團隊的目標,她開始感受到自己這份工作的意義,努力地提升工作品質與生產(chǎn)力,并且對這樣的新角色感到自豪。

      又如勞夫羅倫的一名縫紉女工,她說每天來上班“不是來縫襯衫的袖子,而是在創(chuàng)造一個更美麗的世界?!丙惓仫埖甑那鍧嵢藛T說她們“以身為服務紳士淑女的紳士淑女為榮。”,因為她們不只是單純的清潔服務人員,而是提供客戶(也就是紳士淑女)高品質的服務。她們都深刻地體認到她們工作的真正意義,認清到她們與整個組織的關系,組織的使命也變成是她們的使命。

      這些主角在其工作上產(chǎn)生了本質上的變化,同樣的工作內(nèi)容和方式,但其心態(tài)上精神上卻有了很大的改變,原本單調的工作升華成為精致的服務,由工作的本體轉變到廣大顧客的福祉上,因為他們了解并掌握工作的意義,他們成為工作的真正擁有者。

      管理者應該如何達成目標?

      管理者要組合一個團隊很難,讓團隊成員愿意全心熱忱地投入更難,管理者必須能清楚地賦予團隊成員工作的價值與意義,清楚地傳達團隊的使命為何?它的目標是什麼?團隊行事抉擇的準則是什麼?唯有成員能認同團隊全心投入?yún)⑴c工作才能讓團隊成功。

      許多的管理者容易將成員視為達成目標所需要的人力之一而己,而忽略或者是不管成員對於目標方向是否皆已充分認知與了解。這種方式在短期內(nèi)也許可以發(fā)揮效益,但長期而言,內(nèi)部缺乏激勵動力,很容易就疲乏。因此建立團隊共識是管理者的職責,要讓成員能認知團隊的方向和目標,資訊分享機制是必要的手段,透過有系統(tǒng)方式的溝通將資訊傳達到組織內(nèi)部,成員知道目標計劃的內(nèi)容應該比不知道時更易做好。

      “我有一份堅定不移的信念,確知人類最迫切需要解決的問題就是為自己塑造一套正確、積極的思考方式。如果能做到這點,即能順利地解決所有的困境與難關?!保x予工作的意義就能產(chǎn)生正確與積極的思考方式。

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