課程大綱：

第一講 管理哲學(xué)：一個(gè)人是工作，一群人是事業(yè)

1．“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”，團(tuán)隊(duì)協(xié)作永遠(yuǎn)大于孤軍奮戰(zhàn)

2．團(tuán)隊(duì)成員不僅僅是你的下屬，更是你的事業(yè)資本

3．團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力

4．凝聚力是團(tuán)隊(duì)的保障，創(chuàng)新力是團(tuán)隊(duì)的希望

5．好團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)：誰(shuí)都可以用得上，誰(shuí)都可以離得開(kāi)

6．打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的最大效益

7．形成利益和榮譽(yù)的共同體，才能形成牢固的團(tuán)隊(duì)

第二講 自我管理：用人格感召團(tuán)隊(duì)，用魅力影響團(tuán)隊(duì)

1．不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，做學(xué)者型管理者

2．做情緒的主人，管理者應(yīng)有情緒掌控力

3．修煉非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力：讓員工自覺(jué)追隨你

4．自我要求：用放大鏡管人，用望遠(yuǎn)鏡管事

5．不要和下屬爭(zhēng)功勞，爭(zhēng)了功勞失了人心

6．無(wú)關(guān)緊要的事情，妥協(xié)一下更能彰顯你的氣度

7．必要時(shí)做員工的擋箭牌，保護(hù)員工得人心

第三講 制度管理：制度才是真正的老板

1．嚴(yán)格的制度是企業(yè)健康成長(zhǎng)的保險(xiǎn)栓

2．按制度辦事，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓

3．合理的制度設(shè)置應(yīng)該兼顧公平和效率

4．制度就是原則，制度面前人人平等

5．執(zhí)行力是制度權(quán)威存活的生命之源

6．你不講制度，大家就會(huì)跟你講條件

7．杜絕人情，它是制度的腐蝕劑

8．杜絕“下不為例”的借口，制度面前沒(méi)有任何理由

第四講 授權(quán)管理：管得少，團(tuán)隊(duì)才能管得好

1．合理授權(quán)才能凝聚起團(tuán)隊(duì)的力量

2．授權(quán)管理的原則：分散權(quán)力，總攬大局

3．管理者不做太多決策，只做重大決策

4．授權(quán)的前提是找到合適的人選

5．有效授權(quán)和盲目放權(quán)不是“同門(mén)師兄

6．最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé)

7．缺乏信任的授權(quán)不可能達(dá)到授權(quán)的目的

第五講 績(jī)效管理：處罰不是目的，帶出效率是宗旨

1．績(jī)效管理為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

2．合理的績(jī)效考核能促使員工努力拼搏

3．績(jī)效考核，先要注重角色定位

4．不斷改進(jìn)公司的績(jī)效評(píng)估體系

5．與員工面對(duì)面地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

6．多勞多得，績(jī)效與薪資直接掛鉤

7．額外設(shè)置特別薪酬，讓員工大膽PK

第六講 流程管理：沒(méi)有規(guī)范流程，管理一切為零

1．簡(jiǎn)單、明確和統(tǒng)一的目標(biāo)是成功的保證

2．用流程規(guī)范大家做什么、怎么做

3．落實(shí)崗位責(zé)任制，誰(shuí)的工作誰(shuí)負(fù)責(zé)

4．撤銷(xiāo)流程中沒(méi)必要的環(huán)節(jié)，減少成本浪費(fèi)

5．建立溝通渠道，保證各環(huán)節(jié)順利銜接

6．監(jiān)管融合，確保工作順利持久開(kāi)展

第七講 溝通管理：交流不到位，執(zhí)行要走樣

1．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

2．重視員工會(huì)議，堅(jiān)決不搞”一言堂

3．推心置腹才能解開(kāi)溝通中的死結(jié)

4．積極接納意見(jiàn)建議，營(yíng)造開(kāi)放式的團(tuán)隊(duì)氛圍

5．及時(shí)疏導(dǎo)情緒，消除員工心中的負(fù)能量

6．幫助員工擺脫“無(wú)助感”的束縛

7．主動(dòng)溝通，把誤解和矛盾消除在萌芽中

第八講 激勵(lì)管理：趕著員工跑是技術(shù)，讓員工主動(dòng)跑是藝術(shù)

1．獎(jiǎng)勵(lì)給有貢獻(xiàn)的人，福利給有態(tài)度的人

2．物質(zhì)激勵(lì)是最有效最直接的激勵(lì)手段

3．及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工才能獲得最佳效果

4．真誠(chéng)的贊美能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情

5．競(jìng)爭(zhēng)是給員工“注入”的最好的“興奮劑

6．給予及時(shí)反饋也是一種激勵(lì)

7．適當(dāng)?shù)膽土P也是一種必不可少的激勵(lì)

第九講 員工管理：沒(méi)有帶不好的隊(duì)伍，只有不會(huì)帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

1．讓馬兒奔跑，讓鳥(niǎo)兒唱歌，發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)

2．對(duì)待天生領(lǐng)袖型員工：大膽授權(quán)，帶活團(tuán)隊(duì)

3．對(duì)待大膽創(chuàng)新型員工：取長(zhǎng)補(bǔ)短，擇優(yōu)而用

4．對(duì)待埋頭苦干型員工：給予指導(dǎo)，高效工作

5．對(duì)待恃才傲物型員工：潑潑涼水，精心調(diào)教

6．對(duì)待推卸責(zé)任型員工：堅(jiān)決處罰，掃除惡風(fēng)

7．對(duì)待得過(guò)且過(guò)型員工：加強(qiáng)考核，斷其后路

第十講 結(jié)果管理：業(yè)績(jī)證明能力，結(jié)果說(shuō)明價(jià)值

1．工作就要以成敗論英雄

2．定好目標(biāo)精確到個(gè)人，別讓團(tuán)隊(duì)整天”瞎忙

3．業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)

4．有計(jì)劃的執(zhí)行才會(huì)讓結(jié)果更完美

5．結(jié)果就是目標(biāo)，盯緊才能快速到達(dá)

6．運(yùn)用二八法則，把多數(shù)時(shí)間用在重要的事情上

7．細(xì)節(jié)決定成敗，用細(xì)節(jié)收獲最好的結(jié)果