在一些大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目招標(biāo)中，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)要求將管理服務(wù)作為“入場(chǎng)券”，部分跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)將管理服務(wù)采購(gòu)作為全球化的商業(yè)戰(zhàn)略，比如：Warid、Vodafone實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)書(shū)、共享評(píng)標(biāo)信息、建立全球化的商務(wù)評(píng)測(cè)體系；Telefonica利用統(tǒng)談強(qiáng)化議價(jià)能力、選擇全球化的供應(yīng)商；南非MTN、Vodafone在發(fā)展中和欠發(fā)達(dá)國(guó)家投資，統(tǒng)一采取管理服務(wù)策略。除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理，運(yùn)營(yíng)商不斷提出收入管理、業(yè)務(wù)管理、終端管理等更多服務(wù)需求，管理服務(wù)越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商關(guān)注。

    什么是管理服務(wù)？

    管理服務(wù)是以SLA為基礎(chǔ)，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程、可復(fù)用的資源以及靈活的價(jià)值鏈合作模式和收入分配方案，提供網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務(wù)層和客戶層不同層次的專業(yè)集成、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)，將其自身資源聚焦于更核心的業(yè)務(wù)。

    關(guān)于管理服務(wù)（Managed Service），業(yè)界并沒(méi)有完全標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的定義，上述定義主要基于對(duì)電信行業(yè)Managed Service應(yīng)用全景的理解歸納。而“代維”概念源于最初運(yùn)營(yíng)商向企業(yè)用戶提供的簡(jiǎn)單的、沒(méi)有嚴(yán)格的SLA的用戶設(shè)施管理服務(wù)，并非業(yè)界的Managed Service概念。