記不得是從哪里知道了這本書(shū)，已經(jīng)在兩個(gè)月前就閱讀完成了，讀的過(guò)程中，蠻有收獲，澄清了我過(guò)去的很多觀點(diǎn)，也獲得了對(duì)管理的一些具體的方法。這是一本有關(guān)授權(quán)、時(shí)間管理、員工管理方面的書(shū)籍。書(shū)籍頁(yè)面不多，很快就能讀完。但我相信，凡是讀過(guò)這本書(shū)的人，尤其是有下屬的管理者，一定會(huì)有不一樣的感受。這是一本相當(dāng)于是管理方法和工具方面的書(shū)籍，很值得重復(fù)閱讀。對(duì)于很多管理者困惑的“為什么管理者沒(méi)有時(shí)間，下屬?zèng)]事做”的問(wèn)題，該書(shū)給了很具體的解決方案。同時(shí)，閱讀過(guò)程中，也會(huì)啟發(fā)我們思考，“我每天要從別人背上接受多少只猴子?我如何能把不屬于自己的猴子交出去?我怎么讓自己背上的猴子越來(lái)越少呢?”

本書(shū)開(kāi)篇提到，在任何企業(yè)中，追求成功的管理者要看他能否有效掌控源源不斷的“背上的猴子”，從而判斷他是否做好了管理者。管理者的貢獻(xiàn)來(lái)自于他們的判斷力和影響力，而非他們個(gè)人投入的時(shí)間長(zhǎng)短與埋頭苦干的程度。因而管理者必須借著巧妙運(yùn)用時(shí)間管理的內(nèi)容與時(shí)機(jī)，盡可能增加自己的可支配時(shí)間。本書(shū)對(duì)管理者的時(shí)間管理舉例了下列四大要素。

1. 老板占用的時(shí)間：用來(lái)完成老板所要求的工作；

2. 組織占用的時(shí)間：這些時(shí)間是用來(lái)處理管理者尋求平級(jí)支援時(shí)，對(duì)方所提出的要求；

3. 自己占用的時(shí)間：這些時(shí)間是用來(lái)完成管理者原本要做或同意去做的事情；

4. 外界占用的時(shí)間：這些時(shí)間是用來(lái)滿足顧客、投資者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)團(tuán)體需求之用。

在這些需要用時(shí)間管理的事情中，只有第三條也即是自己占用的時(shí)間，屬于可以控制的時(shí)間。但偏偏這部分時(shí)間中的大部分比例都會(huì)被下屬占用，因而很容易就會(huì)被浪費(fèi)掉。但大部分管理者甚至還懵懂不知，所以對(duì)于管理者而言，要做的，就是要把這部分時(shí)間給管理好。而要管理好這部分時(shí)間，就涉及到了本書(shū)的主題，“如何管理猴子”的問(wèn)題。

本書(shū)作者對(duì)猴子的定義，和我們以前所理解的“猴子”就是“工作任務(wù)”有所不同。本書(shū)作者是這么定義猴子的：雙方談話結(jié)束后的下一個(gè)行動(dòng)步驟。猴子不是問(wèn)題、項(xiàng)目、計(jì)劃或機(jī)會(huì)，猴子只是解決問(wèn)題、進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃或者投入機(jī)會(huì)的下一個(gè)行動(dòng)步驟、下一個(gè)措施。每一只猴子都會(huì)有兩邊的人馬介入——一方負(fù)責(zé)解決，另一方則是監(jiān)督。重要的爭(zhēng)議在于誰(shuí)要展開(kāi)下一步？展開(kāi)下一個(gè)步驟的人就有猴子，每只“猴子”都會(huì)占用我們的工作時(shí)間。關(guān)于具體對(duì)猴子的解釋，讓我用書(shū)中所舉的幾個(gè)例子，來(lái)進(jìn)一步詮釋作者所定義的“猴子”是什么。

情境1 讓我再想一下

你正穿過(guò)走廊的時(shí)候遇到了你的下屬，喬治，他對(duì)你說(shuō)：“早安，領(lǐng)導(dǎo)！對(duì)了，我們這里有些問(wèn)題！”這句話立刻讓你停下腳步，然后聽(tīng)著喬治當(dāng)著你的面將問(wèn)題的來(lái)龍去脈說(shuō)了一遍。他說(shuō)你聽(tīng)，一字不漏地聽(tīng)他說(shuō)著目前遇到的危機(jī)。時(shí)間不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去了半小時(shí)，但好像仿佛才過(guò)了五分鐘，你一看手表才發(fā)現(xiàn)，哎呀，已經(jīng)過(guò)了30分鐘。所以你對(duì)他說(shuō)：“等一下，喬治，這個(gè)問(wèn)題很重要，現(xiàn)在我們無(wú)法處理，讓我想想后再給你一個(gè)答案”。好了，問(wèn)題來(lái)了，在你最初和喬治在走廊上不期而遇之前，猴子不在你的背上，你甚至不知道那里有一只猴子。然而三十分鐘之后，你對(duì)他說(shuō)：“讓我想一想，之后再告訴你怎么做?！彼卮鹫f(shuō)：“那樣也好”。現(xiàn)在，當(dāng)你和喬治分開(kāi)時(shí)，這只“猴子”已經(jīng)從喬治的背上跳到了你的背上。

情境2 給我一份會(huì)議記錄

在與員工邁克的工作會(huì)議結(jié)束時(shí)，你讓邁克給你一份會(huì)議記錄。是的，猴子現(xiàn)在是在邁克身上，因?yàn)榫o接著邁克要去寫(xiě)一份會(huì)議記錄。然而當(dāng)邁克很快將會(huì)議記錄發(fā)給你并等待著你的下一步?jīng)Q策安排時(shí)，這個(gè)時(shí)候，猴子已經(jīng)又跳到了你背上。隨后，你太多的事情要做，沒(méi)有時(shí)間看這份會(huì)議記錄，邁克給你打過(guò)電話詢問(wèn)你會(huì)議記錄上的問(wèn)題是否已經(jīng)作出決策。甚至他還專門(mén)來(lái)辦公室里找你，詢問(wèn)這個(gè)事情的進(jìn)展。這個(gè)時(shí)候，因?yàn)楹镒釉谀愕纳砩?，邁克成了監(jiān)督者，而你卻不知不覺(jué)成了解決問(wèn)題的人。

情境3 我可以幫你什么忙

你和下屬一起開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，然后讓其中的一個(gè)下屬草擬一份提案，并在臨別時(shí)告訴下屬，“在擬提案的時(shí)候，遇到什么問(wèn)題，然后找我，看看我能幫上什么忙”。是的，本來(lái)“草擬提案”這只猴子是在下屬身上的，但你的一句話，很快就會(huì)讓這只猴子在不久的將來(lái)跳到你的背上，于是你的背上又多了一只猴子。

以上的情境，在管理者的日常工作中實(shí)在是太司空見(jiàn)慣了。我們的管理者每天都會(huì)有意無(wú)意間的被大量的原本屬于下屬的猴子，跳到了自己的背上。由于自己本身是管理者，還要應(yīng)對(duì)上司、組織、以及外部客戶的事情，因而就沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)處理這些背上的猴子，自己無(wú)形中就變成了一個(gè)被下屬監(jiān)督的人，而自己到成了一個(gè)需要解決問(wèn)題的人。久而久之，下屬抱怨連連，不能獲得成長(zhǎng)，你本人也在疲于應(yīng)對(duì)。

以上三個(gè)情境案例，讓我們理解了，做為一個(gè)管理者，在處理這些問(wèn)題時(shí)，猴子是如何從下屬的背上跳到你的背上的。以下的處理問(wèn)題的方式，都屬于此類猴子跳到你背上的情況。“讓我想一想后，再給你答案”，“我會(huì)找某某人談?wù)労?，再回?lái)告訴你”，“我看完你的報(bào)告之后，再給你答復(fù)”。對(duì)于這些問(wèn)題，做為管理者，如何避免不要讓下屬的“猴子”跳到自己的背上，又該如何幫助下屬解決屬于他們自己的“猴子”呢。下一篇我們?cè)賮?lái)介紹方法。