領(lǐng)導力演講魅力 你的聲音傳播多遠，你的舞臺就有多大，你的思想有多寬廣，你就能夠影響多少人，不是人人都具備演講力和感染力的。。。。。 培養(yǎng)演講的自信心： 了解上臺演講恐懼的根源 積極自我心理暗示的方法
房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓大綱 關(guān)于課程 課程時間: 2天 培訓對象：各級管理干部、一線團隊成員 培訓內(nèi)容：商務(wù)禮儀、公眾演講藝術(shù)、有效溝通 培訓形式：講授、案例、討論、發(fā)言、管理游戲等。 A.講解貼近現(xiàn)實、
加油站服務(wù)禮儀培訓大綱 關(guān)于課程 課程時間: 1---2天 培訓對象：加油站基層服務(wù)人員 培訓內(nèi)容：服務(wù)意識、儀容儀表規(guī)范、服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)培訓、服務(wù)語言表達 培訓形式：講授、案例、討論、發(fā)言、管理游戲等
【課程大綱】 第一板塊：銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓練之服務(wù)意識篇 一、銀行柜員角色定位的重要性。 二、銀行柜員服務(wù)不僅是用嘴，而且要用心。 三、釣魚理論：要想釣到魚水，請問魚吃什么？ 四、服務(wù)意識決定服務(wù)行為
銀行大堂經(jīng)理尋配 大堂經(jīng)理是準零售銀行、公司銀行的先鋒部隊，是客戶首先接觸的銀行職員，大堂經(jīng)理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng)，客戶對銀行的評價往
培訓提綱： l 銀行柜臺及走動人員的禮儀服務(wù)的素質(zhì)要求 l 銀行工作人員專業(yè)形象----儀表禮儀 l 親切的語言溝通----談吐禮儀 l 銀行人員電話應對禮節(jié) l 優(yōu)雅舉止—儀態(tài)訓練 1、銀行柜臺及走
商務(wù)人員的公關(guān)交往藝術(shù) 一、問候的藝術(shù) 二、得體的稱呼 三、距離有度：不同情境下與客戶的交往距離 四、情境交往距離：中國文化下的交往禮儀 五、饋贈禮品的技巧與藝術(shù) 饋贈禮品時增進友誼，加強合作，表達友
商務(wù)交往中的溝通禮儀 一、人際關(guān)系作為資源帶來的價值 1、成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕馭能力 2、溝通的理念與心態(tài)調(diào)整 二、人際溝通的基本技巧 1、通過聆聽了解對方 2、通過提問澄清問題 3、通過
1、什么是情緒及情緒的重要性 2、解開情緒與身體的面紗 3、情緒不是一種反應而是一種決定 4、情緒管理絕非是情緒的忍耐和壓抑 5、只要發(fā)生的事情都是老天最好的安排 6、情緒的黑幕 7、觀念的形成 8、
第一步：重要的第一聲 當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完
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