一不小心就成了整個集團公司唯一的冠軍——9月遲到冠軍。雖然我早就知道這個必然結(jié)果，但當集團領(lǐng)導(dǎo)召集整個系統(tǒng)遲到次數(shù)超過15次的僅有的4個高管開會尋求處理方案，領(lǐng)導(dǎo)通報遲到次數(shù)時，作為冠軍，我還是臉紅了。臉紅了，但我不會為這種事辛苦地找地縫——鋼筋混凝土外加厚厚的地毯，找也白找。我很清醒，迅速地算了一下：9月只有21個工作日啊，怎么我遲到22天？正想為這個發(fā)現(xiàn)增加點理直氣壯，國慶長假的時間安排讓我想起了，9月30日是工作日！但是……
    遲到大戶開始依次發(fā)表自己的意見。應(yīng)酬、加班、堵車、電梯、習(xí)慣，都是理由啊……輪到我了。我先否定了“22次”的結(jié)果，這不是策略，而是事實。9月上旬周末到瀘州上課2天，回蓉后休息了1天；至少還有3次給辦公室打過電話，說晚到辦公室。當然，這只是量的變化，對遲到的“質(zhì)”并無影響。我接著剖析自己的思想根源——因為“只要有需求就工作”和“以工作目標而非工作時間為中心”的工作性質(zhì)要求，我一向不重視考勤。但既然是制度，就得遵守，所以工資該扣多少就扣多少，我沒意見，但請注意公平。如果照制度扣了，就要公布，要讓所有人都知道制度在剛性地執(zhí)行。我還說，對管理人員來說，多重約束效果會很不好的。
    其實，考勤問題特別是遲到問題我是做過研究的。當整個集團決定采用“安全主管考勤＋指紋機考勤”再次嚴格考勤制度并對遲到者處以每次30元的罰款、甚至最高領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣稱只要你不在乎每月被扣660元就可以天天遲到時，我就知道以前的遲到現(xiàn)象得不到根本改觀。
    《魔鬼經(jīng)濟學(xué)》中的案例很有說服力。以色列幼兒園為了解決總有家長遲到接小孩的問題，制定了“遲到十分鐘罰款三美元”的規(guī)定。新規(guī)實施后效果完全出乎意料，一個月內(nèi)遲到的家長同比增長一倍。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于罰款制度用“經(jīng)濟責任”取代了“道德責任”，變成了“適得其反誘因”(backfiring incentives)。即遲到的家長可以用“三美元”免除以前幼兒園老師的“責怪”而心安理得，他們更放心遲到。
    這次的考勤制度對遲到的處罰是典型的用“經(jīng)濟責任”取代了“道德責任”，而集團領(lǐng)導(dǎo)召集遲到大戶單獨開會又是典型的“道德責任”強化，采用了心理加壓。
    一家著名的軟件公司曾要求軟件工程師也要考勤。老板提出不準時出勤就罰款。但HR總監(jiān)覺得不好，就采取了心理加壓的方法。每天早上九點過后，HR總監(jiān)和部門經(jīng)理就站在電梯口向每個遲到的人微笑著說：“你好，早上好！”員工感到很緊張，趕忙說：“??？我遲到了吧？”經(jīng)理們就職業(yè)性地笑著回答：“我不知道??！”他們這種苦肉計讓員工有了一種內(nèi)疚感。三天之后，確實沒有人再遲到了。但這種不遲到的結(jié)果對工作績效有正向意義嗎？
    從心理學(xué)的角度來看，促使人產(chǎn)生某種行為的動力主要有恐懼和誘因。一種行為發(fā)生了，是因為有了足夠的誘因；行為沒有發(fā)生，是因為恐懼不夠。如果一種習(xí)慣改變了，是因為誘因足夠；如果一種習(xí)慣沒有改變，則是因為恐懼不足。對我等遲到大戶來說，遲到是基于工作性質(zhì)的一種心理習(xí)慣，工作業(yè)績本身與是否準時到辦公室并不相關(guān)，所以改變這種“行為”的誘因不足。而參加重要活動無論何時我們都不會遲到，是因為那些活動很有價值，誘因足夠；同樣，我對每次遲到罰款30元也不甚“恐懼”，雖然每月的工資也沒有幾個660。當然，集團可以提高處罰金額，例如每遲到一次罰款100元，結(jié)果也許會改變，但最后SBU的經(jīng)營業(yè)績卻不會因此改善。這也是越來越多的企業(yè)開始不把 “考勤”納入“績效”的原因，這也是我敢在9月“放肆”當冠軍的原因。
    對非固定工作對象的職位，如果必須考勤，我趨向于建立一種與經(jīng)濟處罰無關(guān)的道德秩序。我曾對一家企業(yè)建議：每周讓遲到人員簽字確認自己的遲到次數(shù)，自己提出改進意見，不必罰款。甚至極端一些每月還可評選“遲到之星”。
還有些機構(gòu)的考勤做法也值得借鑒。
    有家公司為鼓勵員工出勤，規(guī)定每全勤一月就獎勵一定點數(shù)，當點數(shù)積累到規(guī)定分數(shù)時就獎勵其配偶到熱門景點旅游，從而由其配偶幫助督促其出勤；美國一小學(xué)也曾采用到勤就積累點數(shù)，到一定分數(shù)就可獲得在上學(xué)期間休息、玩耍半天的獎勵；上世紀40年代美國一公司甚至采用每次到勤后抽簽獲取緊俏品的方式……
    遲到是每個公司都會遇到的小問題，也是大問題。是大是小，在于我們對遲到的看法。看清遲到的本身很容易，但我們常常被對遲到的看法困擾。