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金明:會議營銷的服務和流程標準化 - 金明

營銷管理

2016-01-20 36687

會議營銷從一開始就注定是以效勞顧客、貼近顧客為基礎，效勞于小眾高端顧客群體的一種營銷形式。他需要運營者有夯實基礎再開展的久遠的眼光。會議營銷行業(yè)當前在開展中存在一些問題是難免的，關鍵是需要大家去正視，不要回避才干改善并得到良性的開展。

會議營銷行業(yè)運營的核心是職工和顧客，而顧客的滿意度直接來自于跟一線職工觸摸的感知決定的。這就需求會議營銷公司必須要給一線職工樹立明確的效勞流程和準則。
　　首先，是提高會議營銷公司職工的基本素質。需要需求一線職工必須考取公共營養(yǎng)師證；完善和規(guī)范職工的專業(yè)技能，以確保顧客效勞的專業(yè)性和輔導性。以往會議營銷公司職工的工作主要是親情效勞，跟顧客樹立起來了深厚的親情，但是僅靠這種依賴親情效勞樹立起來的關系紐帶，給顧客發(fā)明的價值并不充分，所以咱們需求會議營銷職工晉升專業(yè)素質，從日常飲食到合理運動、到商品的科學的使用，都能給顧客更多的安康知識的輔導，真正實現會議營銷公司和顧客的雙贏。

　　其次，對會議營銷公司的人數和顧客的基數進行合理配置。咱們現在發(fā)現，有些公司一直在啃老，這樣顧客基數就會越來越少，為了確保出售，會議營銷公司只要不斷的進新商品，賣給同一批老顧客，會議營銷公司然后就進入了一個金字塔時代，這其實是在饑不擇食。增加職工基數和顧客的基數，是會議營銷公司真正做大的唯一出路。相關人士評估的成果是：一個職工最多只能效勞20個活躍顧客，一旦超越這個基數，職工就效勞不過來，顧客的抱怨和脫落就會發(fā)生，就會致使顧客資源分配更加不均衡。會議營銷的老職工有老顧客近百個，新職工只要幾個，成果老顧客抱怨效勞差，新職工養(yǎng)不活，公司做不大。做不大，就沒辦法規(guī)范，就致使社會上保健品會議營銷行業(yè)小公司數量多，顧客的抱怨多，行業(yè)口碑差。

　　第三點，主張會議營銷公司不要一次性出售給顧客過多的食品單品，因為食品存在一個保質期限的問題，一次性出售給顧客乃至是幾年都消費不完的商品，就很簡單給顧客的家庭導致不必要的對立，這是顧客基數大幅度下降導致的連鎖反應。會議營銷公司為了生存只好賣給少量顧客大量的單品，以晉升公司業(yè)績，保持開展。會議營銷公司需求一次性出售的單一品類的口服商品，不能超越顧客一年的使用量，咱們在公司層面給予把控后，一線職工的行為就會規(guī)范。

　　最終一點，極力樹立現代化會議營銷公司的安排布局。當今會議營銷行業(yè)最杰出的情況就是個體戶太多，幾個人幾條槍，打一槍換個地方。基本都是些惡性開發(fā)。連蒙帶騙，賣了東西看看保持不下去了，回頭就跑了。這也是致使社會上很多人帶著有色眼鏡看會議營銷公司的原因。而這些個體戶基本都是從一些公司里分裂出來的，為什么會分裂出來呢？主要是會議營銷公司安排布局不完善，職工沒有歸屬感，向上成長的空間不明確。乃至有些會議營銷公司老板自己都沒有目標，所以主張大家參加一些交流會、參加一些學習班，多觸摸一些行業(yè)的朋友，完善會議營銷公司安排架構，進行現代化的科學化的管理，這對本身的和會議營銷行業(yè)都是很有好處的。

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