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金明:員工離職風(fēng)險管理的預(yù)防、處理、管理
2016-01-20 36155
你是否曾經(jīng)想過企業(yè)的一名維修工走了,企業(yè)的某個設(shè)備的一個簡單維修都是由他來負(fù)責(zé),問題也不大,但就是其他維修工都不能維修。某一天該設(shè)備又壞了的時候,離職的維修只需10來分鐘就可以解決的問題,其他維修工卻花好長時間才找出竅門,完成了維修工作。譚小芳認(rèn)為,就是這么細(xì)小的問題,就暴露出企業(yè)離職管理中風(fēng)險管理能力。 

  值得借鑒的是惠普。惠普公司實行科研記錄本制度。在惠普公司每個科研人員都有一個由公司統(tǒng)一提供的本,用以記錄有關(guān)科研技術(shù)活動中的每一個想法和細(xì)節(jié),只要是頭腦中想到的與技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容都要記錄在上面。記錄本的每一頁上都有編號,如果與技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容不寫到本上,讓公司審計人員發(fā)現(xiàn)會立即被開除;如果一種想法是你在公司以外的地方想出來的,可以暫時寫在別的紙上,但事后必須剪下來貼到記錄本上。當(dāng)這個人離職的時候,公司要收回這些記錄本,審計人員還會檢查是否缺頁。這樣萬一你想帶走這些東西只能復(fù)印,不會帶走原件。 

  一般來說,離職風(fēng)險管理的步驟分5步: 

  1、危機的預(yù)防 

  在離職危機沒有發(fā)生前,組織的人力資源管理應(yīng)該有員工離職風(fēng)險的意識,并制定相關(guān)的預(yù)防措施,應(yīng)對方案,不至于當(dāng)有員工離職時不知所措。 

  2、危機的識別 

  通過對員工滿意度,離職率,員工士氣,組織內(nèi)部溝通、缺勤率、請假率等觀察,進(jìn)行離職風(fēng)險的識別,盡可能在離職危機沒有發(fā)生前,啟動預(yù)防方案,努力將離職危險扼殺在初始階段。 

  3、離職危機的歸類確認(rèn) 

  離職危機發(fā)生以后,要對離職危機進(jìn)行歸類,確認(rèn)其對組織的風(fēng)險有多大,根據(jù)其風(fēng)險的高低采取由針對性地方案。 

  4、離職危機的處理 

  離職風(fēng)險發(fā)生以后,本著及時反應(yīng),以最快的速度處理,及時手頭上重要的事務(wù)。尤其對于核心員工的辭職,及時爭取,并做好沒有準(zhǔn)備在職員工的思想工作,以免發(fā)生集體跳槽事件。 

  5、離職危機的評估與反饋 

  離職危機管理的最后一步是風(fēng)險處理完畢后的評估與反饋,做到吃一塹,長一智,采取相應(yīng)的管理改善措施,避免同類事情再次發(fā)生。 
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