從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通,沒于溝通就沒又合作。在狼群中,這也是不可爭辯的事實。一狼想進入另一個狼群,它必須先臣服,然后才可能一起合作。正是這種合作的精神讓狼群從古活到今天,而且依然生命力旺盛。團隊如果能象狼群一樣,那不是高素質(zhì)的團隊么?
實現(xiàn)團隊目標的狼群戰(zhàn)術(shù)、過程管理,不再是簡單的過程監(jiān)督和控制,它是一個四環(huán)節(jié)的有機管理過程:合作有序化-合作目的化-合作自動化-合作合理化。團隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團隊的戰(zhàn)略目標。具體其戰(zhàn)術(shù)如下:
合作的有序化:團隊是一個鮮活的有機體,團隊本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團隊目標,首先必須根據(jù)目標的特點來調(diào)整團隊,使它具備達成團隊目標的結(jié)構(gòu)和功能,使之形成所需要的團隊秩序。團隊成員能根據(jù)不同的目標來做好團隊分工合作。
以狼群來比方,假如狼群今日的目標是撲獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標,以及開闊的地形,狼王必須把狼分成兩分隊,一隊負責(zé)圍堵驅(qū)趕獵物,另一隊負責(zé)阻殺獵物。而且,兩小隊狼都需要有勇猛智慧的領(lǐng)頭狼來擔(dān)任隊長??傊_定了狼王和服從于它,能勝任各自任務(wù)的狼隊長,形成狼群的一種結(jié)構(gòu),一種秩序,它就有了完成捕獲獵物的組織功能,實現(xiàn)目標的利器。
合作的目的化:適用的團隊秩序構(gòu)成之后,團隊領(lǐng)導(dǎo)者還必須促使領(lǐng)導(dǎo)團隊的每一分子,團隊的各個部分,具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊必須先負責(zé)將獵物驅(qū)趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū),另一分隊必須負責(zé)及時、準確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標。
在目的明確的合作中,團隊成員又一個明確的方向。那么,合作的方向是一定的,團隊目標在細分后通過合作來完成。這種合作的目的化,是一個動態(tài)的規(guī)劃、指揮、協(xié)調(diào)的過程,是一種聚焦于團隊總目標的過程。而不是包產(chǎn)到戶式的的硬性分派工作指標,預(yù)設(shè)考核標準、報酬標準的管理作業(yè)。這種合作是一個動態(tài)柔性的合作過程,是一種剛?cè)岵暮献?。團隊目標剛性和合作構(gòu)成柔性的完美結(jié)合。
合作的自動化:在經(jīng)濟學(xué)中,有自動執(zhí)行的政策,其實是各方經(jīng)過博弈后達到的均衡狀態(tài)。當然它是一個動態(tài)的自動化。那么,狼群是怎么達到合作的自動化呢?團隊的成員能做到合作的自動化,其不是高素質(zhì)團隊嗎?人們在自我實現(xiàn)的事業(yè)心鼓動下奮起完成各自的角色任務(wù),在完成每一哪怕是微小的角色任務(wù)時,及時受到上司、同事和團隊的鼓勵,人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進入自動化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣,配合默契,自動自覺,實現(xiàn)狼群生存方式的極大競爭力--它比獨自為戰(zhàn),勇猛無比的老虎具有更強的生存競爭能力,達到合作的最優(yōu)狀態(tài),最終取得最大的收獲。團隊的合作也是這樣。
由此看來,團隊成員的相互鼓勵是團隊合作自動化的加油站。當然,團隊領(lǐng)袖的激勵將是無窮的力量??梢哉f是團隊合作的強力助推劑。團隊的永動機就是激勵。
合作的合理化:合作既然存在,就有合理和不合理之分。在人們自動完成各自的角色任務(wù),一切為實現(xiàn)團隊總目標的協(xié)同努力之下,團隊目標終于達成。在達成團隊目標中,領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會發(fā)現(xiàn),有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)很有用,有的相互配合很成功。相反,有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)不管用,有的相互配合不佳,令人遺憾。有用的、成功的就是合理的,沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標達成,下一個目標出現(xiàn)。人們總希望做得更好,因此達成目標的合作方法需要合理化:去除不合理的,發(fā)揚合理的。這個過程就是合作的合理化過程。它推動著合作的完善。
可以說團隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的:達到團隊的總目標和到達團隊成員的自我實現(xiàn),滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團隊的魅力--合作力。合作產(chǎn)生了團結(jié),產(chǎn)生了狼群,實現(xiàn)現(xiàn)代人的孤獨心理需求。因此團隊具有了其他組織沒有的獨特魅力。
團隊合作的過程,以團隊信任為底線,以團隊有效溝通,以有序化-目的化-自動化-合理化的有機自我合作方式,實現(xiàn)團隊的自動合作,打造出團隊獨特的競爭優(yōu)勢。常言說得好,不入虎穴焉得虎子?不下苦功夫,就沒有成功的希望。不下苦功構(gòu)建狼群,團隊就難有強大的競爭能力,與狼共舞就僅僅是一句空話。