招人難，留人更難！這是很多牙科老板和管理者的感慨。對于目前中國的牙科人力資源市場，尤其是中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，這個(gè)問題更加突出。
那么這個(gè)問題是否不可解決？我們的回答是，有難度，可以解決。
除去前面講過的建立合理預(yù)期外，牙科老板和管理者還必須注意以下幾點(diǎn)：
一、掌握員工的成長規(guī)律
所有行業(yè)的員工都有一定的成長規(guī)律，牙科用如此。培養(yǎng)一個(gè)一個(gè)全科醫(yī)生需要多久？需要什么樣的培養(yǎng)方法？
存在決定意識，處于哪個(gè)成長階段的員工就會有相應(yīng)的心理需求，了解這些需求，合理及時(shí)給與滿足，會讓員工心理穩(wěn)定，安心工作。
二、科學(xué)設(shè)置員工的成長空間
成長空間的大小決定員工的停留周期。很快就觸到天花板，員工會覺得受到限制，就會考慮跳槽。
小白兔牙科在2000年-2002年期間，由于處于高速發(fā)展期，只要有能力就有機(jī)會得到重用，那時(shí)候的員工很少跳槽，大家知道機(jī)會多的是。后來發(fā)展速度減緩，培養(yǎng)的了大量員工沒有出路，跳槽率加大。
三、階段性預(yù)期的及時(shí)兌現(xiàn)
目標(biāo)不僅需要夢想版，更需要現(xiàn)實(shí)版。全世界的人都有一個(gè)共同的心理：沒有可見性就沒有可靠性。遠(yuǎn)大的目標(biāo)需要階段性的目標(biāo)作為支持，及時(shí)兌現(xiàn)階段性預(yù)期，是留人的重要手段。
牙科的老板和管理者隨時(shí)記得，你給員工描繪的明天是什么？明天來了，這個(gè)藍(lán)圖是否變成現(xiàn)實(shí)？如果你帶領(lǐng)員工一個(gè)有一個(gè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，員工就會覺得你是值得跟隨的。如果你只會造夢，卻永遠(yuǎn)不會實(shí)現(xiàn)，那么員工終究會棄你而去。從學(xué)員到助手、從護(hù)士到醫(yī)生，可能不會記得你曾經(jīng)狠狠訓(xùn)斥過他、但一定記得你曾經(jīng)許諾過什么。及時(shí)兌現(xiàn)你的承諾，滿足他們的預(yù)期，十分重要，絕不可以馬虎。
四、利益的相對平衡
孔子曾說，天下不患寡，而患不均。這里的不均，不僅僅是不平均，更主要是不均衡、不平衡。在前面我們在講職業(yè)態(tài)度時(shí)，也強(qiáng)調(diào)過薪酬是一個(gè)平衡體，過分傾斜就會顛覆。
對于牙科來講，要注意以下幾方面的平衡：
1、老板利益和員工利益的平衡：曾見過一個(gè)規(guī)模不小的牙科，老板為留不住員工苦惱至極。當(dāng)問到他那里的員工薪酬時(shí)，他卻閃爍其詞。后來了解到，他幾年下來車房全有，花天酒地，而員工的薪酬可憐巴巴。留不住員工自在情理之中。老板們在吃肉時(shí)，想想員工有沒有湯喝！
2、員工利益之間的平衡：同工不同酬、不同工之間失衡是員工利益不均衡的常見現(xiàn)象。對于分科細(xì)致的牙科，搞治療的醫(yī)生很辛苦，但營業(yè)額常常沒有修復(fù)科醫(yī)生高，收入自然也趕不上，對于這樣的現(xiàn)象，牙科老板和管理者要適度平衡，在任務(wù)和提成比例方面給與調(diào)整，保證勞動有合理報(bào)酬。這里要注意的是，平衡而不是平均，平衡可以保持穩(wěn)定，而平均則會挫傷進(jìn)取心。
五、關(guān)心員工，促進(jìn)員工進(jìn)步
不僅關(guān)心員工的工作如何，還要關(guān)心的生活如何，更要關(guān)心其進(jìn)步如何。一個(gè)不斷進(jìn)步、發(fā)展的牙科，總會激勵員工不斷進(jìn)取，更能留住員工。建議持續(xù)設(shè)置員工進(jìn)步計(jì)劃和員工進(jìn)步獎，讓員工在你的牙科有進(jìn)取的動力和前進(jìn)的方向。
六、不要吝惜表揚(yáng)和獎勵
當(dāng)你看到員工忙忙碌碌時(shí)，你有沒有及時(shí)說聲辛苦了？當(dāng)員工有進(jìn)步和成就時(shí)你有沒有及時(shí)伸出拇指？當(dāng)節(jié)假日員工在加班時(shí)你有沒有陪同他們，及時(shí)安排餐飲？如果你做到了，相信你可以留住優(yōu)秀員工。洛陽麗春路口腔門診部的老板李軍安為員工買了一個(gè)電動按摩器，放在休息室，員工累了，可以坐下來按摩一會，緩解疲勞。
七、讓你的牙科充滿樂趣
古人說：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。馬云也說，無樂趣，不長久。
牙科的很多工作是很單調(diào)的，也很費(fèi)勁。閑了無聊而且發(fā)愁掙不到錢，忙了一天下來常常腰酸背疼。天天如此，必然會出現(xiàn)厭倦心理。
作為老板和管理者，在牙科內(nèi)部硬環(huán)境和軟環(huán)境設(shè)置上要盡可能減輕大家的疲勞感和厭倦感。另外還要經(jīng)常組織一些活動，緩解大家的緊張疲勞。在河南，我知道一些牙科每年都安排員工旅游、野餐、參觀活動，使牙科具有很強(qiáng)的凝聚力。
留人有道，還要有術(shù)，才會有效，才會持久。
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