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金明:行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) - 金明

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2016-01-20 36278

一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在問(wèn)題的過(guò)程和方法。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)從自己行動(dòng)中學(xué)習(xí)的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原則：每一個(gè)人都有潛能，在真正“做”的過(guò)程中，這個(gè)潛能會(huì)在行動(dòng)中最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)通過(guò)一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的力量來(lái)源于小組成員對(duì)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相互質(zhì)疑和在行動(dòng)基礎(chǔ)上的深刻反思。因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以表述為以下公式：AL=P+Q+R+I即：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)＝結(jié)構(gòu)化的知識(shí)＋質(zhì)疑＋反思＋執(zhí)行

四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種綜合的學(xué)習(xí)模式，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)包含四類重要的學(xué)習(xí)過(guò)程：

 學(xué)習(xí)知識(shí)：從已有的知識(shí)中學(xué)習(xí)；

 體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)：從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；

 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：從小組其他成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；

 探索性的解決問(wèn)題：在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)；

五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)大生命力來(lái)源于其作為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，不斷吸收來(lái)自教育學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)等領(lǐng)域的最新成果，從而不斷完善自己的體系。其中對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)影響最大，可以作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主要理論基石的是庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈.

人在實(shí)際行動(dòng)中，會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)這些體驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)的反思，可以形成抽象的概念和原理，形成高于具體體驗(yàn)的理論上的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)因此發(fā)生了，人在這樣一個(gè)理論高度上再進(jìn)行行動(dòng)，檢驗(yàn)了理論的正確性，也提升了行動(dòng)的能力。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組在解決問(wèn)題的過(guò)程中，分享團(tuán)隊(duì)成員所有人的體驗(yàn)（體驗(yàn)的豐富性），在催化師的組織下進(jìn)行集體質(zhì)疑和反思（反思的高效性），形成對(duì)具體問(wèn)題的共同認(rèn)識(shí)（認(rèn)識(shí)的系統(tǒng)性），然后在共同實(shí)施方案的過(guò)程中去驗(yàn)證和進(jìn)一步提升（驗(yàn)證的有效性）。

在實(shí)際工作中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)非常符合解決問(wèn)題的一般模式的步驟和原理，原因如下：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)源于企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，小組成員在催化師的組織下進(jìn)行集體質(zhì)疑和反思，形成解決問(wèn)題的方案，小組成員通過(guò)實(shí)施方案，來(lái)確定方案的有效性，并在行動(dòng)過(guò)程中，形成對(duì)問(wèn)題的更高層次的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組在此基礎(chǔ)上，確定下一步的行動(dòng)，并提出新的需要解決的問(wèn)題，開(kāi)啟一個(gè)新的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的循環(huán)。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目前已經(jīng)成為組織應(yīng)對(duì)激烈變化的市場(chǎng)環(huán)境的變革工具，它對(duì)組織發(fā)展具有重大意義。

一、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化

組織面臨的很多全局性問(wèn)題，都是千頭萬(wàn)緒，非常復(fù)雜的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)通過(guò)對(duì)問(wèn)題深層次原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，將復(fù)雜問(wèn)題分解為一個(gè)個(gè)相互聯(lián)系的較小的子問(wèn)題，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組的形式對(duì)這些子問(wèn)題進(jìn)行解決。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這種復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的做法，有利于組織成員廣泛參與到問(wèn)題的解決過(guò)程中，提高了組織解決問(wèn)題的信心和能力。

二、尋找捷徑

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主張打破傳統(tǒng)的組織內(nèi)部邊界，將不同背景的人組織在一起解決問(wèn)題，小組得出的解決方案，通過(guò)行動(dòng)的方式，在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，得到驗(yàn)證的成果快速在組織內(nèi)部得到分享。不難看出，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)其實(shí)為組織解決問(wèn)題提供了一條捷徑。

三、彈性協(xié)調(diào)分工

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是剛性的，這就造成了組織內(nèi)部協(xié)作的困難，使組織缺乏彈性和效率。傳統(tǒng)組織的剛性來(lái)源于部門(mén)利益分割和溝通障礙。而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)通過(guò)集體研討的形式達(dá)成共識(shí)，通過(guò)共同解決問(wèn)題將不同部門(mén)的利益協(xié)調(diào)起來(lái)，大大提高了組織內(nèi)部協(xié)作的效率，提高了組織解決問(wèn)題的水平。

四、韌性

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，這為組織變革提供了持久的動(dòng)力，使組織獲得不斷進(jìn)步的韌性。

五、自我組織

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)擁有明確目標(biāo)的通過(guò)自我組織方式解決問(wèn)題的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，不需要組織內(nèi)部的太多控制。這種自我組織的模式，既可以有效發(fā)揮小組成員的積極性和創(chuàng)造力，又大大降低了組織管理控制的成本。

自我組織是未來(lái)大型組織應(yīng)對(duì)激烈變革環(huán)境的必然選擇。而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供了自我組織形成和發(fā)展的有力武器。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要應(yīng)用

一、解決問(wèn)題，創(chuàng)造業(yè)績(jī)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是解決企業(yè)復(fù)雜難題的有效方法。問(wèn)題越困難，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)越能發(fā)揮它的威力。

必須注意的是，企業(yè)在解決困難問(wèn)題的時(shí)候，必須同企業(yè)業(yè)績(jī)提升相結(jié)合。這是因?yàn)橥瑯I(yè)績(jī)結(jié)合，可以激發(fā)參與人員的熱情和創(chuàng)造性，同時(shí)，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)也變得比較直觀。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使用的團(tuán)隊(duì)工作和學(xué)習(xí)方式適合進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)員可以掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作的技巧及形成團(tuán)隊(duì)工作的習(xí)慣，密切團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。

三、提升組織領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)組織培養(yǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)人才的重要途徑。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力得到提升。這使它在提升領(lǐng)導(dǎo)力方面顯著優(yōu)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。

四、促進(jìn)個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展

學(xué)員在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)反思和學(xué)習(xí)其他成員的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的認(rèn)識(shí)水平和解決問(wèn)題的能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并具備了自我發(fā)展和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

五、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)方式解決組織存在的問(wèn)題，參與性強(qiáng)，覆蓋面廣，具有持續(xù)性的特點(diǎn)，是建立學(xué)習(xí)型組織的最有效方法。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心要素

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效性源于其包含的相互作用又相互依賴的六個(gè)核心要素。

一、問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解決的是組織中現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，問(wèn)題的解決能夠給組織帶來(lái)顯著的收益并能給參與者帶來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

二、小組

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的主體是4－8人組成的一個(gè)小組（團(tuán)隊(duì)），小組成員背景不同，但對(duì)要解決的問(wèn)題都必須有一定程度的認(rèn)識(shí)，對(duì)解決問(wèn)題能夠有所貢獻(xiàn)。

三、質(zhì)疑與反思的過(guò)程

小組成員在解決問(wèn)題的過(guò)程中，按照一定的框架和程序，對(duì)自己及其他成員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)疑，并在行動(dòng)的基礎(chǔ)上不斷反思，從而對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)達(dá)到更深入的認(rèn)識(shí)，并提出富有創(chuàng)造性的解決方案。質(zhì)疑與反思是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)造力的來(lái)源。

四、付諸行動(dòng)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果必須通過(guò)行動(dòng)的過(guò)程才能得到驗(yàn)證，也只有通過(guò)行動(dòng)才能對(duì)組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響；小組成員也只有在行動(dòng)的過(guò)程中，才能進(jìn)一步反思以加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。付諸行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有機(jī)的不可分割的組成部分。

五、學(xué)習(xí)承諾

在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與行動(dòng)一樣重要。個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展同問(wèn)題的解決同樣得到關(guān)注。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)有明確的要求和精心的設(shè)計(jì)。明確的學(xué)習(xí)承諾將行動(dòng)學(xué)習(xí)同一般的任務(wù)小組區(qū)分開(kāi)來(lái)。

六、催化師

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)精心設(shè)計(jì)和控制的過(guò)程。催化師負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)計(jì)和把握過(guò)程，他控制研討的節(jié)奏，激發(fā)質(zhì)疑和反思，調(diào)節(jié)研討氣氛，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中不可或缺的角色。

以上六個(gè)要素揭示了行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征，就一個(gè)規(guī)范的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而言，這六個(gè)要素是缺一不可的。因此，我們可以用這六個(gè)要素來(lái)判斷一個(gè)工作或?qū)W習(xí)項(xiàng)目是否是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。