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楊天雄:楊陽：分享文章企業(yè)管理之橫向控制法

戰(zhàn)略管理

2016-01-20 14217

企業(yè)管理方法：橫向控制法

只靠領(lǐng)導(dǎo)來管理是多數(shù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀。但領(lǐng)導(dǎo)管理往往比較粗放，不夠細(xì)致。如何調(diào)動大家的積極性，減少對領(lǐng)導(dǎo)的依賴，讓人們互相管理，少靠行政命令，多靠流程推動，這是橫向控制法要解決的核心問題。

　　
　　一、做、管分離
　　
　　工廠的事情是橫向發(fā)生的。說到底就是物的流動過程，從采購物料到物料入庫，再到車間領(lǐng)料、生產(chǎn)。采購、倉庫、車間是平行單位、平級部門，采購員不是倉庫的領(lǐng)導(dǎo)，倉庫管理員也不是車間的領(lǐng)導(dǎo)。物料是在平行部門之間流動的，事情是在平行部門之間發(fā)生的。
　　
　　所以，要懂得在平行部門之間建立管理和被管理的關(guān)系。
　　
　　學(xué)會管事，就要懂得把企業(yè)的各個部門分為兩大類：
　　
　　一大類是作業(yè)部門，包括業(yè)務(wù)、采購、倉庫、生產(chǎn)、開發(fā)。沒有業(yè)務(wù)部門，企業(yè)就不知道該生產(chǎn)什么；沒有采購部門，企業(yè)就沒有原料可加工；沒有倉庫，原料和產(chǎn)品無處存放；沒有生產(chǎn)部門，則根本不存在生產(chǎn)。所以，這些部門都是作業(yè)部門。作業(yè)部門的意思是，沒有它們產(chǎn)品就生產(chǎn)不出來。
　　
　　而像計劃部、品管部、人事部、財務(wù)部這一類的部門，沒有它們生產(chǎn)照樣進(jìn)行，東西也照樣做得出來。很多企業(yè)在規(guī)模尚小時就沒有這些部門。但為什么又要設(shè)立這些部門呢？管理學(xué)上把這類部門叫職能部門，職能指的是管理職能。也就是說，這類部門是做管理的，是管事情的。
　　
　　作業(yè)部門做事，管理部門管事。要把做事和管事分開，做歸做，管歸管，不要讓做事的去管自己做的事。
　　
　　目前企業(yè)管事有兩種方式：
　　
　　第一，用管人的方式去管事，靠行政化的方式縱向管。比如采購員由采購經(jīng)理管，品管員由品質(zhì)經(jīng)理管。我經(jīng)常問品質(zhì)部經(jīng)理：你知道來料檢驗員現(xiàn)在在干什么嗎？他不知道。所以，用行政化的方式管不住細(xì)節(jié)。
　　
　　第二，做事的人自己管事。采購員自己管自己，下單、跟催等都是自己管。自己做，自己管，有幾個人能管好？沒有誰愿意把自己搞得那么緊張。
　　
　　所以，靠上級管、自己管都不是辦法，要懂得靠平行部門來管事情。
　　
　　平行部門管事就是橫向控制。這個方法叫橫向控制法。
　　
　　二、橫向集權(quán)
　　
　　橫向控制的前提是要橫向地、在平行部門之間對權(quán)力進(jìn)行分配，比如說采購物料，要把決策權(quán)給物控員，執(zhí)行權(quán)給采購員。物控員和采購員這兩個崗位是平行的，把權(quán)力切開，各拿一半。權(quán)力被一個人完整地拿著容易導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任，甚至腐敗。
　　
　　計劃也是一樣，生產(chǎn)部門該做什么、做多少，是由計劃員負(fù)責(zé)，具體執(zhí)行由車間負(fù)責(zé)。車間和計劃部門是平行的，并不是上下級關(guān)系。
　　
　　所以，權(quán)力要平行來分配，事情的控制要橫向來進(jìn)行。
　　
　　三、縱向管人，橫向管事
　　
　　為什么不讓老板或廠長通過行政方式來控制采購、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、計劃等各部門所做的事，而要采取這種橫向控制的方式呢？為什么要限制老板和老總的權(quán)力而讓下屬之間互相控制呢？搞橫向控制的原因究竟是什么呢？
　　
　　很簡單，就是為了讓老板、廠長更好地管人，讓他們把事情交給別人，交給專門的職能部門去監(jiān)管。
　　
　　所以，管事就要發(fā)揮職能部門的作用。依賴領(lǐng)導(dǎo)其實很難把事情管好。
　　
　　我們企業(yè)現(xiàn)在最擅長最流行的方式就是領(lǐng)導(dǎo)式管理，依賴領(lǐng)導(dǎo)來管人和事。但我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只管得住人，管不住事。領(lǐng)導(dǎo)天生是管人而不是管事的。
　　
　　為什么領(lǐng)導(dǎo)很少能夠把事情管好呢？
　　
　　第一，因為事情很復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)要弄清楚下屬所做的事情要花很多的時間和精力，這是不現(xiàn)實的，很多領(lǐng)導(dǎo)也不樂意這樣。
　　
　　我遇到很多老板，你跟他談倉庫、談采購的事情，他特反感。為什么會這樣呢？他認(rèn)為這些事情是下面那些做事的人要搞明白的。
　　

企業(yè)管理方法：橫向控制法

　　做領(lǐng)導(dǎo)的好像天生會對某些具體的事情有一種抗拒，他們多年來養(yǎng)成了一個習(xí)慣：他的信息處理系統(tǒng)，往往對人的信息吸收，對事的信息就排斥。盡管不能說是個普遍規(guī)律，但是我接觸過很多這種現(xiàn)象。所以，讓領(lǐng)導(dǎo)管事是比較麻煩的。
　　

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)處理事情有很大的隨意性。既然是領(lǐng)導(dǎo)，他這樣做可以，那樣做也可以，為同一件事情，他可以批評下屬，也可以褒獎下屬。這樣一來，就不能就事論事了。

不能就事論事是管事者的大忌。事情是需要準(zhǔn)確明白、照章辦理才能管好的，它需要的是理性的頭腦。過分感性的人，與人交往可能適合，與事打交道卻只會越管越糟，與標(biāo)準(zhǔn)越離越遠(yuǎn)。
　　
　　第三，領(lǐng)導(dǎo)的身份感太重。是個領(lǐng)導(dǎo)就有身份感，有了身份感就不愿意做太多的具體事情，就總想指揮別人去做，就離事情越來越遠(yuǎn)，最終管不好事情。
　　
　　事情不要依賴領(lǐng)導(dǎo)來管，而應(yīng)該順著人們做事的流程來管，讓做事時挨得最近的前后兩個崗位相互制約，讓平行部門之間相互制約。這就叫橫向控制。
　　
　　順著流程橫向制約為何有效呢？因為它們彼此同處一個流程中，比如說，物料沒有及時采購回來，倉庫可以開采購員的罰單。倉庫發(fā)錯了物料，車間可以開倉庫的罰單。這就是相互制約、橫向控制。因為倉庫最清楚采購員有沒有及時采回物料，車間最清楚倉庫有沒有發(fā)錯物料。各個環(huán)節(jié)互相牽制，當(dāng)然互相知情，只要在它們之間建立管理和被管理的關(guān)系，事情就能被有效控制；同時，由于各環(huán)節(jié)互相影響，也理應(yīng)給它們管好上下工序的權(quán)力，否則，各自的工作都很難開展。
　　
　　精益生產(chǎn)的重要思想就是流程管事，作業(yè)時不靠領(lǐng)導(dǎo)下命令，而是靠后工序下指令。每個工序所需要的零件都放在一個筐里，每個筐的旁邊都有一張卡片，卡片上有零件的名稱、規(guī)格、數(shù)量。這不是工序卡，工序卡是隨著加工件從前往后流的；這個卡片是從后往前流的。后工序做完了，把某個筐里的零件用完了，筐上的卡片就交到前工序去了，前工序一看到這個卡片，就等于接到了生產(chǎn)指令，立即開始做。這個工序一做完，它的卡片又交給了前工序，由此拉動了整個生產(chǎn)。