藥店加強(qiáng)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的目的是挖掘顧客的潛在需求，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終實(shí)現(xiàn)店客雙贏，滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)門(mén)店盈利。

那么，目前藥店的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售能力如何呢？針對(duì)連鎖藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售能力的數(shù)據(jù)調(diào)研，詳細(xì)分析了16家連鎖154個(gè)門(mén)店2013年7月的中西成藥相關(guān)數(shù)據(jù)，從商圈、門(mén)店?duì)I業(yè)面積、客流量、庫(kù)存商品品種數(shù)、大夫坐診等多個(gè)維度，來(lái)觀測(cè)藥店的動(dòng)銷(xiāo)率（銷(xiāo)售品種數(shù)/當(dāng)前(庫(kù)存)商品品種數(shù)）、客品數(shù)（銷(xiāo)售數(shù)量/客流量）和相關(guān)維度之間的關(guān)系。而在分析商圈維度的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。

門(mén)店數(shù)64門(mén)店數(shù)占比41.56%商圈商業(yè)區(qū)動(dòng)銷(xiāo)率平均值73.16%客品數(shù)平均值3.36

門(mén)店數(shù)64門(mén)店數(shù)占比41.56%商圈社區(qū)動(dòng)銷(xiāo)率平均值64.09%客品數(shù)平均值2.67

門(mén)店數(shù)20門(mén)店數(shù)占比12.99%商圈城鄉(xiāng)結(jié)合部動(dòng)銷(xiāo)率平均值63.81%客品數(shù)平均值2.47

門(mén)店數(shù)6門(mén)店數(shù)占比3.9%商圈鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市店動(dòng)銷(xiāo)率平均值64.78%客品數(shù)平均值3.54

一般而言，門(mén)店的動(dòng)銷(xiāo)率和客品數(shù)隨著商圈的發(fā)達(dá)程度減弱而有所降低。但6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市店的動(dòng)銷(xiāo)率雖然不高，但是客品數(shù)卻是最高的，而這6個(gè)門(mén)店屬于同一家企業(yè)。通過(guò)調(diào)查我們了解到，他們的店員關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)做得很好。因此，動(dòng)銷(xiāo)率、客品數(shù)盡管與門(mén)店的商圈有一定聯(lián)系，但門(mén)店自身對(duì)店員的培訓(xùn)可能顯得更為重要——沒(méi)有賣(mài)不出去的藥品，只有不會(huì)賣(mài)藥的員工。



通過(guò)門(mén)店的培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，讓員工在賣(mài)藥品的時(shí)候心安理得——我賣(mài)的不但是藥品，更是健康的服務(wù)和健康的理念。因此，提升關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售能力的方法就是有效的店員培訓(xùn)。



如何做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)？



做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)主要有三種方法：



1.藥店內(nèi)部培訓(xùn)；



2.請(qǐng)藥企來(lái)培訓(xùn)；



3.外聘專(zhuān)業(yè)人士來(lái)培訓(xùn)；


.新興的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)。

藥店只有通過(guò)系統(tǒng)地培訓(xùn)，豐富店員商品知識(shí)、疾病知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高店員的關(guān)聯(lián)用藥能力，才能達(dá)到既滿足顧客需求又多賺錢(qián)的目的！