【課程背景】 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,包含在工作中應該遵循的職業(yè)行為規(guī)范(Code of Conduct),職業(yè)素養(yǎng),和匹配的職業(yè)技能。即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事,不為個人感情所左右,冷靜且專業(yè)。職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內容。職業(yè)化個人素質冰山模型,包含顯性能力和隱形能力,一個職業(yè)化的員工,必須包含四種能力:心智