課程大綱                                            

一、   團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

看影片學(xué)管理：現(xiàn)場(chǎng)觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？

什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？  

高效團(tuán)隊(duì)的特征要素

研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性

研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織類(lèi)型分析和成員特點(diǎn)（案例分享）

現(xiàn)代研發(fā)組織結(jié)構(gòu)形式

管理的目的、管理體系模型

管理本質(zhì)是什么？-從管理者角色分析

研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙

研討與分享：你剛剛從研發(fā)工程師晉升為主管……….

二、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作技巧

為什么要溝通？

不能有效溝通的原因分析（討論）

溝通的模型和原理

溝通的內(nèi)涵

決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問(wèn)題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）

討論：研發(fā)經(jīng)理溝通案例引發(fā)的思考

人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）

改善你的人際溝通10大技巧

故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事

研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通現(xiàn)狀及分析（附：案例分享）

有效溝通的步驟

有效溝通的技巧（研發(fā)工程師溝通案例）

有效溝通的障礙（研發(fā)工程師溝通案例）

溝通技巧為什么重要？體現(xiàn)在哪些方面？如何提高？

如何聽(tīng)？聽(tīng)的三個(gè)層次

傾聽(tīng)時(shí)的參考標(biāo)準(zhǔn)

傾聽(tīng)的技巧

實(shí)戰(zhàn)操練

1.    演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論

2.    聆聽(tīng)的技巧：案例分享

n 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧

? 1.內(nèi)部溝通中的問(wèn)題；

? 2.外部溝通中的問(wèn)題；

? 3.如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通；

? 4.如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通（七大要訣與具體操作方案）-案例研討；

? 5.如何與下屬溝通；

? 6.如何與客戶溝通-案例分享

n 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法（案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）

三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)機(jī)制與技巧

n 激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）--通過(guò)案例研討展開(kāi)

n 激勵(lì)理論分析（需求與動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn)）

n 你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門(mén)是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）

n 基層主管的授權(quán)管理與激勵(lì)

n 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

n 授權(quán)、激勵(lì)、控制如何保持或控制平衡？

n 激勵(lì)機(jī)制模型（案例：如何發(fā)獎(jiǎng)金引發(fā)的思考？）

n 工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法（分享：某上市知名企業(yè)軟件工程師工作涉及藍(lán)圖）

n 強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用（美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化激勵(lì)理論分享）

n 公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）

n 討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）

n 視頻分享：如何激勵(lì)下屬

四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理與評(píng)估以及團(tuán)隊(duì)效率提升

n 如何產(chǎn)生好的績(jī)效？

n 績(jī)效管理創(chuàng)新四部曲

n 案例分享：IBM的績(jī)效管理循環(huán)

n 績(jī)效管理的PDCA循環(huán)操作理念

n 分享：一種將結(jié)果和過(guò)程相結(jié)合的績(jī)效管理模式（某研發(fā)經(jīng)理的績(jī)效內(nèi)容示例分享）

? 績(jī)效計(jì)劃之內(nèi)容-目標(biāo)

? 績(jī)效計(jì)劃之內(nèi)容-執(zhí)行

? 績(jī)效計(jì)劃之內(nèi)容-團(tuán)隊(duì)合作

n 績(jī)效管理程序

? 績(jī)效規(guī)劃

? 績(jī)效承諾

? 績(jī)效輔導(dǎo)

? 績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用（一線主管績(jī)效面談示例）

n 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效關(guān)系）

n 一般會(huì)議組織技巧（向三星學(xué)會(huì)議管理-三星公司是如何開(kāi)會(huì)？）

n 頭腦風(fēng)暴會(huì)議技巧

n 技術(shù)評(píng)審會(huì)議的技巧（1.評(píng)審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）

n 演練：針對(duì)以下幾種情況，一線主管如何進(jìn)行績(jī)效面談？

? 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參與演練

? --穿插播放：績(jī)效面談視頻

五、研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突

n 組織文化起源及構(gòu)成要素

n 團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言如何統(tǒng)一）

n 研發(fā)沖突原因分析及解決步驟（案例）

? 當(dāng)沖突具有破壞性時(shí)…..

? 當(dāng)沖突具有建設(shè)性時(shí)……

n 視頻分享：如何解決沖突？

n 沖突的類(lèi)型與過(guò)程

n 沖突狀況與組織績(jī)效的關(guān)系

n 一個(gè)橙子的故事啟示

n 談判的類(lèi)型、程序及案例分享

n 項(xiàng)目談判技巧（案例分享）

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