《研發(fā)團隊的績效管理與激勵》1研發(fā)績效管理概述1.1企業(yè)為什么要做研發(fā)績效管理？ 1.2企業(yè)如何做好研發(fā)績效管理？ 1.3人力資源管理大廈1.4什么是績效1.5如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）1.5.1績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）1.5.2績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）1.6研發(fā)績效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料） 1.6.1員工的困惑1.6.2經理的困惑1.6.3對組織的回報1.7研發(fā)績效管理的獨特性1.7.1研發(fā)人員的特點1.7.2研發(fā)人員的素質要求（討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質？）-冰山模式1.7.3討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質？1.7.4對研發(fā)人員進行激勵的重要性（激勵知識型員工的五大因素、翁格瑪利效應）1.7.5研發(fā)管理者的特點1.8討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？1.9績效管理中的核心問題（六大核心問題）1.10績效管理系統解決方案：績效管理系統論1.11實例分享1.11.1A公司的績效管理循環(huán)1.11.2B公司的績效管理循環(huán)1.12討論、分享：看錄像—績效管理與激勵管理（激發(fā)士氣和斗志：從現在開始贏！）2基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設計方法2.1KPI的定義2.2為什么要引入KPI2.3KPI的作用2.4KPI與目標的關系2.5KPI設計流程（期間穿插案例、故事或游戲）2.5.1明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標2.5.2確定公司的KRA及KPI2.5.3確定部門的關鍵職責及衡量指標2.5.4將公司KRA及KPI分解到相關部門2.5.5確定公司的核心流程及其KPI2.5.6將流程KPI分解到相關部門2.5.7對部門衡量指標進行篩選和確認2.5.8制作各部門KPI管理表2.6平衡積分卡簡介2.7應用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖） 2.8KRA方法介紹 2.8.1KRA及KPI2.8.2KRA舉例（參考）2.8.3案例：某通訊公司的KRA及KPI2.9SCOR模型的5個績效屬性 2.10基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設計方法綜述 2.11演練：請根據老師設計場景公司或學員公司畫出該公司的KRA及KPI 魚骨圖并分解到部門 2.12案例分享： 2.12.1國內某知名通訊企業(yè)關于產品線的考核指標2.12.2南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標分解實例3研發(fā)崗位績效指標分解設計方法及實施規(guī)則3.1研發(fā)績效計劃3.1.1研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員 3.1.2研發(fā)績效計劃的定義： 3.1.2.1 上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么工作;3.1.2.2定義崗位績效評定方法;3.1.2.3分析并計劃克服工作障礙;3.1.2.4就工作達成一致共識的過程。3.1.3研發(fā)績效計劃制定流程 3.1.3.1 上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么工作;3.1.3.2 重新明確崗位職責3.1.3.3 選擇、分解KPI到崗位3.1.3.4確定各KPI的權重3.1.3.5確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值3.1.3.6檢查3.1.4 討論：如何將研發(fā)績效計劃中的定性目標SMART化？ 3.1.5研發(fā)崗位績效指標示例（如：研發(fā)中心某職能部門經理崗位績效指標） 3.1.6展示：研發(fā)不同崗位的績效計劃表 3.1.7業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹 3.1.7.1 PBC是什么？3.1.7.2 為什么要推行PBC？3.1.7.3 如何制定PBC？3.1.7.4 PBC制定的要求3.1.8研發(fā)績效目標之來源 3.1.9演練：運用PBC制定崗位（或個人）績效計劃目標 3.1.10如何在研發(fā)績效計劃階段激勵下屬？ 3.1.11錄像分享：如何激勵下屬研發(fā)績效輔導3.2研發(fā)績效輔導3.2.1實施績效輔導的原因3.2.1.1 員工的收益3.2.1.2管理者的收益3.2.2 實施績效輔導的方式3.2.2.1 經常性指導3.2.2.2定期回顧3.2.3績效輔導中沖突產生的原因3.2.4面對沖突，你像哪種動物？ 3.2.5 ?演練：如何輔導不同類型的人3.2.6 案例分享3.3研發(fā)績效考核/反饋3.3.1績效考核在績效管理中的位置及作用3.3.2績效考核的流程3.3.3人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工3.3.4績效考核的信息來源3.3.5績效考核關注點3.3.6績效考核的誤區(qū)3.3.7企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的十大錯誤3.3.8績效考核案例討論（成功案例和失敗案例）3.3.9團隊績效與個體績效、組織績效之間的關系3.3.10研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的方法3.3.11研發(fā)人員有效溝通的障礙3.3.12績效溝通的基本原則3.3.13績效反饋的方法3.3.14討論：如何面對員工質疑或投訴3.3.15案例討論：無效的績效面談3.3.16演練：績效溝通/溝通面談3.3.17教學片分享：如何處理績效差下屬？ 3.4績效考核結果運用3.4.1績效考核結果運用的領域3.4.2研發(fā)薪酬的構成及特點3.4.3研發(fā)薪酬制度的三個平衡3.4.4薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關系3.4.5如何根據績效及任職資格調整薪酬3.4.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機制3.4.5.2技術任職資格等級劃分3.4.6任職資格認證與績效考核之間的關系4研發(fā)管理有效的激勵措施4.1激勵的重要性（員工的需求與激勵）4.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯系，如何應用這些因素？） --（某通信系統控股有限公司績效評估的失敗案例分析）4.3如何在績效管理中有效激勵員工？ 4.4公司愿景和團隊愿景關系4.5團隊遠景設立（實戰(zhàn)演練：遠景設定）4.6如何設立團隊目標（MBO）4.7目標激勵作用與技巧4.8授權管理與激勵4.9目標激勵與執(zhí)行4.10如何強化激勵（小狗與員工）4.11公平與激勵——客觀公平存在嗎？4.12如何在實際管理中應用這一激勵手段？4.13討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）課程總結閱讀書目推薦