第一模塊： “認(rèn)知篇”：管理認(rèn)知 第一節(jié)：認(rèn)識管理 ? 什么是管理 ? 管理中存在的三大誤區(qū) ? 傳統(tǒng)文化中的管理思想 ? 管理者的角色定位 ? 管理者角色集合 ? 管理者能力構(gòu)成 ? 自我管理能力 ? 團(tuán)隊(duì)管理能力 第二節(jié)：管理者定位篇 ? 了解自己的個(gè)性風(fēng)格 案例：檢測五種情境下您的決策——講師點(diǎn)評分析 ? 檢驗(yàn)自己的管理風(fēng)格 案例：來自你的故事——自身管理中問題呈現(xiàn)與解析 ? 修煉您的管理風(fēng)格 名師點(diǎn)評：如何放大專屬您的特質(zhì) 第三講：管理者常見管理誤區(qū) ? 業(yè)務(wù)員思維管理者 ? 以業(yè)務(wù)為主，經(jīng)常給下屬補(bǔ)漏 ? 不懂管理，等待下屬主動(dòng)工作 ? 對下屬過于嚴(yán)厲，下屬缺乏創(chuàng)造性 ? 領(lǐng)主思維管理者 ? 忽略自己角色的多維性，忽略下屬和同事的角色 ? 將自己看成下屬的保護(hù)人，忽視下屬獨(dú)立的人格和相應(yīng)的授權(quán) ? 過分看重自己對下屬的作用，拔高自身地位 ? 官僚思維管理者 ? 過分看重自己的級別，主導(dǎo)性思維 ? 用級別看待遇，忽略員工工作價(jià)值 ? 官僚作風(fēng)，“一言堂”缺乏團(tuán)隊(duì)合力 討論：偉大的管理者應(yīng)該如何實(shí)施自我管理 第二模塊：自我提升：自我管理能力與管理素養(yǎng)提升 第一節(jié)： 時(shí)間管理 時(shí)間管理的意義——本末兼顧 時(shí)間管理的原則——要事第一 ? 時(shí)間管理的方法——集中統(tǒng)籌 ? 高效的人是受歡迎的人 ? 小心9大時(shí)間殺手 ? 影響一個(gè)人工作效率的主要方面 【精彩有趣訓(xùn)練】：時(shí)間分配的練習(xí) ? 時(shí)間管理的五大經(jīng)典法則 ? 4象限法則 ? 第2象限工作法則 ? 時(shí)間管理的二八法則 ? PDCA法則 ? 5W提高工作效率法則 【精彩有趣訓(xùn)練】：時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練 第二節(jié)： 計(jì)劃管理 ? 制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化 ? 過程設(shè)計(jì)，你做了沒有？ ? 目標(biāo)、計(jì)劃與結(jié)果的關(guān)系 ? 有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素 ? 目標(biāo)的5W1H ? 計(jì)劃實(shí)施過程的控制 ? 目標(biāo)分解－策劃－實(shí)施－調(diào)整的審視 ? 部門與部門計(jì)劃接口的案例分析 ? 流程中關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)置和應(yīng)用 ? 計(jì)劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析 ? 優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論 ? 計(jì)劃調(diào)整的流程和控制 ? 實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃管理的支持系統(tǒng) ? 核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) ? 計(jì)劃制定步驟： ? Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？ ? Step2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？ ? Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。 ? Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。 ? Step5. 發(fā)生問題的原因是什么？ ? Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？ ? Step7. 應(yīng)急方案是什么？ ? Step8. 您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？ ? Step9. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？ 第三節(jié)：業(yè)務(wù)管理 ? 業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理 ? 業(yè)務(wù)的客戶管理 ? 業(yè)務(wù)的競爭管理 ? 業(yè)務(wù)的價(jià)值管理 ? 業(yè)務(wù)的品牌管理 第四節(jié)：業(yè)績管理 ? 業(yè)績管理實(shí)施過程 ? 標(biāo)準(zhǔn)制訂、目標(biāo)分解、目標(biāo)執(zhí)行、反饋分析和評估完善 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定 ? KPI設(shè)定的SMART原則 ? 定量指標(biāo)與定性指標(biāo) ? 指標(biāo)的共性與個(gè)性 ? 制訂可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃 ? 業(yè)績管理關(guān)鍵點(diǎn) ? 員工業(yè)績之一：產(chǎn)出與結(jié)果 ? 員工業(yè)績之二：行為與能力 ? 員工業(yè)績之三：決定因素 ? 業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：付出總有回報(bào) ? 業(yè)績評估 ? 建立員工業(yè)績測評和管理系統(tǒng) ? 發(fā)現(xiàn)做出重大業(yè)績的關(guān)鍵人員 討論：高漲的士氣能導(dǎo)致高的勞動(dòng)生產(chǎn)率嗎? 第三模塊：共贏領(lǐng)導(dǎo)之路：管理者未來發(fā)展 引言：真誠領(lǐng)導(dǎo)之路 ? 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路 ? 繼續(xù)自己的領(lǐng)導(dǎo)之路：我的故事 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段 ? 第一階段：品性時(shí)期 ? 第二階段：行為時(shí)期 ? 第三階段：權(quán)變時(shí)期——情境領(lǐng)導(dǎo)（米盧的情境領(lǐng)導(dǎo)） ? 第四階段：勝任力時(shí)期——強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)有效性是依賴于結(jié)果 第二節(jié)：持續(xù)挖掘領(lǐng)導(dǎo)魅力 ? 影響別人的七種方法和策略 ? 深層次的思考力 ? 超級領(lǐng)袖的七項(xiàng)特質(zhì) ? 讓更多人喜歡你、信任你、尊敬你 ? 成為大家敬重的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵 ? 一流領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范 第三節(jié)：塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 管理與領(lǐng)導(dǎo) ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【互動(dòng)練習(xí)】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試 ? 對策1：活潑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析與調(diào)適 ? 對策2：指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析與調(diào)適 ? 對策3：完美型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析與調(diào)適 ? 對策4：平和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析與調(diào)適 ? 如何形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 以真實(shí)的愿景鼓舞人 ? 以溝通的技巧感染人 ? 以榜樣的力量影響人 ? 以個(gè)性化的考慮打動(dòng)人 ? 以冒險(xiǎn)的精神震撼人 ? 以高績效的期望激發(fā)人 第四節(jié)：你離高層距離到底有多遠(yuǎn) ? 管理者必須幫助下屬成功，才會(huì)成功 ? 不做干死活的老黃?！饬骱共恍?，還要學(xué)會(huì)“流露智慧” ? 別把領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)回事，對于任務(wù)要及時(shí)向上級匯報(bào) ? 在組織有需要的時(shí)候，不妨主動(dòng)向上級毛遂自薦