第一模塊：戶外營銷整體流程解讀 第一節(jié)：戶外現(xiàn)場營銷流程解讀 第二節(jié)：戶外現(xiàn)場營銷關(guān)鍵點(diǎn)解讀 第二模塊：唱響戶外營銷四步曲 第一步：兵馬未動 糧草先行 第一節(jié)：糧草先行——戶外營銷四大先行 第一節(jié)：客
第一模塊：運(yùn)營商、終端、應(yīng)用 第二模塊：應(yīng)對策略解析-面對競爭的“守”與“拓” 第一節(jié)：競爭對手策略及未來發(fā)展方向分析 第二節(jié)：直擊對手軟肋 第三節(jié)：如何守住客戶 第四節(jié)：如何開拓市場 第三模塊：與對
模塊一：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識傳播之旅：1天 第一節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 第二節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類 第三節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備組成 第四節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 第五節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能及功能 第六節(jié)：計算機(jī)系統(tǒng)維
第一模塊：終端賣場利點(diǎn)——終端進(jìn)駐賣場營銷“部署”（4小時） 第一節(jié)：終端賣場基礎(chǔ)認(rèn)知 第二節(jié)：終端營銷——客戶滿意感知分析 第三節(jié)：如何做好賣場終端營銷 第四節(jié)：強(qiáng)化終端意識——終端賣場形象建設(shè) 第
第一模塊：理解客戶——用戶需求細(xì)分 第一講：通信市場特征 第二講：客戶細(xì)分 第三講客戶消費(fèi)心理分析 第四講 四步定位過程 第二模塊：把握需求——客戶需求引導(dǎo) 第一講：挖掘信息的基本技能 第二講：客戶需
第一部分 服營協(xié)同基礎(chǔ)認(rèn)知解讀 第一講：營銷與服務(wù)的概念深度解析 第二講：服營協(xié)同“理念點(diǎn)” 第三講：服營協(xié)同與客戶感知的對應(yīng)關(guān)系解析 第二部分 基于驚喜營銷的客戶接觸點(diǎn)管理 第一講：基于服營協(xié)同的客
1 象魚一樣思考 2 客戶需要什么 3 一眼看穿客戶的心理弱點(diǎn) 4 決定客戶是否購買的心理因素 5 銷售贏的是心態(tài) 6 消費(fèi)心理知多少 7 身體語言中藏著的心理學(xué) 8 如何說客戶才愛聽，怎樣聽客戶才肯
引題：客戶經(jīng)理——被動與落差 ? 客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足 ? 客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺 ? 維系客戶的手段同質(zhì)化、單一化 ? 客戶維系被動 ? 信息不及時、甚至遲到
第一節(jié)：從技術(shù)走向管理的角色定位認(rèn)知 ? 為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因） ? 技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型 ? 管理人員的角色定位和素質(zhì)模型 ? 技術(shù)型管理者的角色與核心工作 第二節(jié)：從技術(shù)走向
第一節(jié)：管理之道，授之以漁：問題解決思路與方法 ? 問題解決思維 ? 解決問題的概念和特征 ? 管理思考的四個維度 ? 局部到全局的思維方式 ? 從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式 ? 長遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維 ? 問題
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