時(shí)間 內(nèi)容 目的 2課時(shí) 第一模塊：中層崛起——有效領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知 第一節(jié)：審視領(lǐng)導(dǎo)者 現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn) 審識(shí)“領(lǐng)導(dǎo)者” 錄像案例研究 別人為什么要接受你的領(lǐng)導(dǎo)？ 艱難的成長(zhǎng)之路 良好的“群眾基礎(chǔ)” 獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)能力，錄像案例研究 “領(lǐng)導(dǎo)者”工作的領(lǐng)域 小結(jié)：“領(lǐng)導(dǎo)”無(wú)法任命 建立權(quán)威，錄像案例研究 擁抱挑戰(zhàn)，迅速行動(dòng)，錄像案例研究 領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)意、信念、責(zé)任 小結(jié)：“領(lǐng)導(dǎo)”的位置須由自己爭(zhēng)取而來(lái) 總結(jié)與回顧 領(lǐng)導(dǎo)的核心任職資格 成為真正的領(lǐng)導(dǎo)的4道關(guān) 德魯克關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)解 第二節(jié)：賦予工作以意義 領(lǐng)導(dǎo)力的層次與使命感 最偉大的領(lǐng)導(dǎo) 案例研究“你是否還能做點(diǎn)什么？” 企業(yè)或團(tuán)隊(duì)使命的含義及領(lǐng)導(dǎo)意義 使命的定義 案例：使命管理的實(shí)踐案例 建立工作意義對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和作用 如何定位使命或賦予工作意義 賦予工作以意義，丘吉爾的案例 經(jīng)理要善于賦予工作以意義 案例研究：運(yùn)用使命進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 總結(jié)與回顧 德魯克關(guān)于使命管理的見(jiàn)解 運(yùn)用“使命”建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的信念系統(tǒng) 本模塊收益： 以案例分析和換位思考方式明確領(lǐng)導(dǎo)者是如何成長(zhǎng)和崛起的；通過(guò)賦予工作意義，明確管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的使命；通過(guò)彼得德魯克的管理經(jīng)驗(yàn)解讀，提高對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者崗位的認(rèn)知。 7課時(shí) 第二模塊：行動(dòng)綱領(lǐng)——有效領(lǐng)導(dǎo)者之路 領(lǐng)導(dǎo)者第一大領(lǐng)導(dǎo)行為：以身作則 明確自己的理念，找到自己的聲音 案例分析：甘地、撒切爾、狄維士、李開(kāi)復(fù)、王石等領(lǐng)導(dǎo)人 練習(xí)：探索真我價(jià)值 練習(xí)：探索內(nèi)在聲音 練習(xí)：作為領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀與信念系統(tǒng)的探索與澄清 使行動(dòng)與共同的理念保持一致，為他人樹(shù)立榜樣 練習(xí)：如何在行為層次上體現(xiàn)自己的價(jià)值觀，以達(dá)到表里一致 在團(tuán)隊(duì)形成統(tǒng)一的信念系統(tǒng)以及榜樣人物 練習(xí)：研討“我們提倡什么，我們反對(duì)什么” 作業(yè)：團(tuán)隊(duì)中有哪些榜樣？如何讓本人以及大家感受到這份榮譽(yù)？ 練習(xí)：課堂模擬360度相互反饋 領(lǐng)導(dǎo)者第二大領(lǐng)導(dǎo)行為：共啟愿景 展望未來(lái)，想像令人激動(dòng)的各種可能 愿景與使命分別指什么 前瞻性與想像力、激情與感染力是共啟愿景的關(guān)鍵 練習(xí)：體驗(yàn)未來(lái)愿景的畫(huà)面 訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗 案例：領(lǐng)導(dǎo)人如何描繪愿景與使命——毛澤東、袁隆平、馬丁路德金、任正非、馬云等 如何將個(gè)人愿景與企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的愿景相結(jié)合 如何創(chuàng)造有吸引力的實(shí)際標(biāo)桿與印證 練習(xí)：描繪愿景 領(lǐng)導(dǎo)者第三大領(lǐng)導(dǎo)行為：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 進(jìn)行試驗(yàn)和冒險(xiǎn)，挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，不斷取得小小的成長(zhǎng)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 唯一不變的只有變化 危機(jī)意識(shí)與求變意識(shí) 練習(xí)：自我舒適區(qū)與挑戰(zhàn)的經(jīng)歷、下一步的挑戰(zhàn)是什么 練習(xí)：分享從失敗與錯(cuò)誤中的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)歷 通過(guò)追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來(lái)獵尋機(jī)會(huì) 案例：領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)與變革——鄧小平、郭士納、李彥宏、張朝陽(yáng) 練習(xí)：我們需要大力發(fā)揚(yáng)什么，我們需要去掉一點(diǎn)什么，我們還需要增加一點(diǎn)什么？ 如何創(chuàng)建一個(gè)變革與創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍 領(lǐng)導(dǎo)者第四大領(lǐng)導(dǎo)行為：使眾人行 通過(guò)強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來(lái)促進(jìn)合作 執(zhí)行力的五個(gè)維度：目標(biāo)、承諾、檢查、賞罰 練習(xí)：研討如何設(shè)立共同目標(biāo) 信任由哪些因素決定 練習(xí)：研討如何建立團(tuán)隊(duì)信任？ 通過(guò)分享權(quán)力與自主權(quán)來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力 授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人案例 責(zé)任病毒定律 授權(quán)的六個(gè)條件 授權(quán)的首要關(guān)鍵要素：無(wú)懼與放棄控制 教練啟發(fā)他人 人才的素質(zhì)冰山模型 提升人才能力的方法 教練方法的關(guān)鍵 練習(xí)：以目標(biāo)設(shè)定法來(lái)教練他人的困惑或問(wèn)題 練習(xí)：以提問(wèn)法來(lái)教練他人自己尋找答案 研討：如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍 領(lǐng)導(dǎo)者第五大領(lǐng)導(dǎo)行為：激勵(lì)人心 激勵(lì)的核心 激勵(lì)的核心是圍繞著“需要” 馬斯洛的五層次激勵(lì)模型 通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造成就感 成就感的兩個(gè)層次 案例：領(lǐng)導(dǎo)人如何為部屬創(chuàng)造成就感 從成就感到使命感 通過(guò)創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利 集體慶祝的方式 呈現(xiàn)榮譽(yù)的方式 練習(xí)：研討團(tuán)隊(duì)是如何進(jìn)行慶祝勝利與面對(duì)挫折的 建立團(tuán)隊(duì)坦誠(chéng)親密的溝通方式 海文的一致性溝通模型 練習(xí)：正向與負(fù)向反饋 本模塊收益： 掌握成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的五大法則：以身作則、共啟愿景、調(diào)整現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心；通過(guò)案例分解和情景模擬方法，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。 5課時(shí) 第三模塊：授之以漁——一對(duì)一輔導(dǎo)提升 火眼金睛：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵 輔導(dǎo)的對(duì)象和時(shí)機(jī) 創(chuàng)建有利于員工發(fā)揮的環(huán)境 設(shè)定目標(biāo)并獲取承諾，錄像研究 從其熟悉之處著手，漸行提高、強(qiáng)化技能，錄像研究 以終為始：基于不同員工的輔導(dǎo)方法 第一節(jié)：輔導(dǎo)的對(duì)象 進(jìn)步神速者 表現(xiàn)進(jìn)步者 未盡全力者 表現(xiàn)退步者 新員工 第二節(jié)：輔導(dǎo)的方式和方法 階段性回顧輔導(dǎo) 每周的業(yè)務(wù)完成情況回顧 非正式溝通，找出差距提出改進(jìn)措施 月度回顧輔導(dǎo)：業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 正式溝通，提供改進(jìn)建議和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整目標(biāo) 基于事件/任務(wù)/項(xiàng)目的輔導(dǎo) 對(duì)業(yè)績(jī)不佳員工的即時(shí)輔導(dǎo) 第三節(jié)：輔導(dǎo)的三大環(huán)節(jié) 輔導(dǎo)準(zhǔn)備 選擇并確定合適的績(jī)效輔導(dǎo)方式、時(shí)間、地點(diǎn) 收集相關(guān)信息，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)的處理方法 輔導(dǎo)溝通 與被輔導(dǎo)者討論，共同找出問(wèn)題所在 制訂具體有效的行動(dòng)計(jì)劃 輔導(dǎo)效果追蹤 關(guān)注執(zhí)行情況 提供員工所需要資源支持和相關(guān)培訓(xùn) 第四節(jié)：輔導(dǎo)中的溝通技巧 好的開(kāi)始 建立良好的溝通氛圍 說(shuō)明此次溝通的目的 傾聽(tīng)并使員工積極參與 所定工作目標(biāo)進(jìn)展如何 哪些方面進(jìn)行得好 哪些方面需要進(jìn)一步改善和提高 描述員工行為 描述具體的行為，避免概括性的結(jié)論和推論 解釋行為對(duì)績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生的影響 給予積極的反饋 真誠(chéng)、具體地表?yè)P(yáng)員工 嘉獎(jiǎng)員工表現(xiàn)積極的行為 指出員工需要改進(jìn)的方面，達(dá)成共識(shí) 溝通確認(rèn)員工需改善的工作內(nèi)容 為提高員工的知識(shí)和技能，確認(rèn)需給予的資源和支持 與員工達(dá)成共識(shí) 以鼓勵(lì)結(jié)束談話 形成書(shū)面記錄 員工認(rèn)同的事情 改進(jìn)措施 員工不認(rèn)同的事情 第五節(jié)：針對(duì)不同狀態(tài)員工的輔導(dǎo)技巧 不知VS示范 不能VS協(xié)助 不熟VS監(jiān)督 技巧VS授權(quán) 本模塊收益： 立足教練式輔導(dǎo)實(shí)務(wù)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定計(jì)劃，解決問(wèn)題等著手，提升管理者教練式輔導(dǎo)技能，達(dá)成與團(tuán)隊(duì)成員的共贏。