第一講：移動(dòng)渠道危機(jī)預(yù)見(jiàn)  國(guó)際運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)發(fā)展介紹及分析  渠道競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)的現(xiàn)狀分析  渠道危機(jī)發(fā)生的危害力  渠道危機(jī)引起的公眾關(guān)注度  渠道危機(jī)的輻射力及后果預(yù)測(cè) 第二講：樹(shù)立危機(jī)預(yù)警意識(shí)  思想上重視渠道危機(jī)預(yù)警  理念上意識(shí) 理論上了解渠道危機(jī)預(yù)警體系  行動(dòng)上采取措施 第三講：建立渠道危機(jī)預(yù)警體系  渠道戰(zhàn)略性危機(jī)管理組織系統(tǒng)  渠道戰(zhàn)略性危機(jī)管理文化系統(tǒng)  渠道危機(jī)的商業(yè)倫理  渠道危機(jī)管理理念  渠道危機(jī)主動(dòng)性理念  渠道危機(jī)轉(zhuǎn)化理念  渠道戰(zhàn)略性危機(jī)管理信息系統(tǒng)  渠道戰(zhàn)略性危機(jī)管理運(yùn)行系統(tǒng) 第四講：渠道預(yù)警監(jiān)控策略  渠道監(jiān)控策略之排除策略  渠道監(jiān)控策略之緩解策略  渠道監(jiān)控策略之轉(zhuǎn)移策略  渠道監(jiān)控策略之防備策略 第五講：確定預(yù)防渠道潛在危機(jī)的改進(jìn)措施  銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售量警戒預(yù)警  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有預(yù)警  客戶滿意度預(yù)警改進(jìn)策略  終端違規(guī)預(yù)警應(yīng)對(duì)策略 第六講：渠道的工作流程預(yù)警監(jiān)控點(diǎn)  基礎(chǔ)規(guī)范能力不足  產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)了解不清晰  市場(chǎng)信息分析深度不夠  營(yíng)銷推動(dòng)力度不足  渠道管理控制掌控強(qiáng)度弱 第七講：課程總結(jié)