第一部分：認(rèn)清市場(chǎng)：加強(qiáng)忠誠(chéng)度 1、 中國(guó)移動(dòng)未來(lái)市場(chǎng)銷售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2、中國(guó)移動(dòng)代理商合作的優(yōu)越性與未來(lái)發(fā)展 3、代理商的利潤(rùn)、附加價(jià)值與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 4、中國(guó)移動(dòng)的未來(lái)數(shù)據(jù)發(fā)展策略與3G營(yíng)銷 第二部分：認(rèn)清自己：代理商管理能力提升 第一講：代理商的角色定位 1、成功代理商的素質(zhì)要求 第二節(jié)：日常運(yùn)營(yíng)管理——各作業(yè)時(shí)段管理 1、清晨早會(huì) 2、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備 3、營(yíng)業(yè)過(guò)程監(jiān)控 4、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)的檢查 5、 當(dāng)日總結(jié)會(huì) 第三講：促銷管理 1、促銷管理基礎(chǔ)知識(shí) 2、店鋪促銷方式管理 3、促銷物品的管理和擺放 第四講：店面衛(wèi)生和安全管理 1、店面衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 2、衛(wèi)生清潔操作規(guī)范 3、安全與消防管理 4、店面緊急事件管理 第五講：顧客關(guān)系管理 1、客戶關(guān)系日常維系 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶了解和策反 3、客戶資料收集和分析 第六節(jié)： 小店面管理10個(gè)成功的要訣 第七節(jié)： 小店面管理10個(gè)常遇的錯(cuò)誤 第三部分：認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)策略應(yīng)對(duì) 第一講：區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知 1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶群分析 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì) 第二講：超越自我，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1、 自我能力再鑒定 2、 自我店面再審視和修繕 3、 店面發(fā)展環(huán)境再分析 【成功案例】 【鞏固練習(xí)】 ? 全業(yè)務(wù)時(shí)代代理商的新定位 ? 廳店日常管理流程和技巧 ? 后臺(tái)管理工具 ? 密切與移動(dòng)公司的關(guān)系 【培訓(xùn)考核】 ? 課堂內(nèi)容的筆試