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基礎(chǔ)性實(shí)戰(zhàn)型講師
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劉芳:目標(biāo)管理與績(jī)效考核技巧
2016-12-06 3516
對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、各部門(mén)中高層、人力資源經(jīng)理、績(jī)效主管等相關(guān)人員
目的
1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重要性、并深刻理解績(jī)效管理的正確思維; 2.學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法,全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法; 3.學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計(jì)分卡的使用技巧; 4.重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū); 5.學(xué)習(xí)企業(yè)推行績(jī)效考核的常見(jiàn)難點(diǎn)、困惑與解決對(duì)策; 6.重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)技巧,進(jìn)行情景模擬; 7.全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績(jī)效考核工作中的實(shí)用表單、考核長(zhǎng)期執(zhí)行落地技巧等。
內(nèi)容

【課程大綱】


第一單元  基于戰(zhàn)略的目標(biāo)設(shè)立分解與量化技術(shù)

案例分享:索尼的績(jī)效主義,公牛隊(duì)如何考核羅德曼?

學(xué)員討論:如何理解目標(biāo)管理的成功標(biāo)準(zhǔn)?

n 最低境界:獎(jiǎng)勤罰劣,行政約束

n 達(dá)標(biāo)境界:共同完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

n 最高境界:管理提升,持續(xù)改進(jìn)

目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系

n 1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立

n 2、過(guò)程數(shù)據(jù)記錄

n 3、過(guò)程行為糾偏

n 4、績(jī)效評(píng)分

n 5、績(jī)效面談

n 6、實(shí)施管理改進(jìn)

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)目標(biāo)、部門(mén)級(jí)目標(biāo)與個(gè)人級(jí)目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同?

n 實(shí)戰(zhàn)技巧講解:如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)?--工具:戰(zhàn)略地圖

n 實(shí)戰(zhàn)技巧講解:如何設(shè)立部門(mén)級(jí)目標(biāo)?--工具:矩陣分解圖

n 實(shí)戰(zhàn)技巧講解:如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)?--工具:四維模型

基于戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)分解四步法?

n 1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,設(shè)定公司級(jí)指標(biāo)庫(kù)、部門(mén)指標(biāo)庫(kù)與員工指標(biāo)庫(kù);

n 2、從指標(biāo)庫(kù)中篩選少數(shù)的關(guān)鍵指標(biāo);

n 3、針對(duì)關(guān)鍵指標(biāo),商討確認(rèn)目標(biāo)值;

n 4、分段管理+復(fù)盤(pán)思維,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行階段性總結(jié),調(diào)整與優(yōu)化。

實(shí)戰(zhàn)技巧:行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類工作定性指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效量化?


第二單元  典型績(jī)效考核工具評(píng)析與適用技巧

u 360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)

u 飛行檢查—行為規(guī)范考核

u KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

u MBO —目標(biāo)管理法

u BSC —平衡計(jì)分卡

實(shí)戰(zhàn)分享:績(jī)效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法

u 第一步,歸納考核項(xiàng)目;

u 第二步,界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵;

u 第三步,協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo);

u 第四步,權(quán)重項(xiàng)目配分;

u 第五步,制定評(píng)分規(guī)則;

u 第六步,定位數(shù)據(jù)來(lái)源;

u 第七步,區(qū)分考核周期。

u 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員課堂作業(yè):如何編制績(jī)效目標(biāo)卡


第三單元  績(jī)效過(guò)程的檢查、監(jiān)控與輔導(dǎo)技巧

ü 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的六大原因

ü 破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)

ü 管理是個(gè)笨功夫:只管結(jié)果,不管過(guò)程,最終必然得不到結(jié)果!

n 誤區(qū)一:只考核,不幫助!

n 誤區(qū)二:只控制,不改善!

n 誤區(qū)三:只要結(jié)果,不管過(guò)程!

ü 如何“幫助”員工提升業(yè)績(jī)?----ASK輔導(dǎo)模型及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

n 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情!

n 領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”?

引入行動(dòng)學(xué)習(xí),通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí);

讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”;

OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo);

ü 十步輔導(dǎo)分解動(dòng)作----讓員工人盡其才

n 第一步,主動(dòng)營(yíng)造組織的危機(jī)感,讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰!

n 第二步,給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

n 第三步,層層分解目標(biāo),反復(fù)溝通宣講

n 第四步,與員工共同商討具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃

n 第五步,鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)

n 第六步,執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程ECRS,效率改善

n 第七步,強(qiáng)化檢查力度,執(zhí)行力是檢查出來(lái)的

n 第八步,執(zhí)行中隨時(shí)淘汰調(diào)整消極人員,營(yíng)造正能量

n 第九步,樹(shù)立樣板典型,表彰先進(jìn)成果

n 第十步,及時(shí)復(fù)盤(pán),總結(jié)提高

ü 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的良好習(xí)慣

n 工具之一:10分鐘法則;

n 工具之二:六點(diǎn)工作制;

n 工具之三:發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

n 工具之四:三卡一本;


第四單元   企業(yè)推行績(jī)效考核的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題解析

u 企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱,缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì),如何實(shí)現(xiàn)考核的過(guò)程數(shù)據(jù)記錄?

u 絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢(qián),甚至是“多做多錯(cuò),少做少錯(cuò)”,如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡,體現(xiàn)考核公平性?

u 企業(yè)各部門(mén)主管打分出現(xiàn)形式主義,如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ?

u 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績(jī)效工資合理掛鉤,以激勵(lì)員工?

u 績(jī)效考核結(jié)果如何與員工年終獎(jiǎng)金掛鉤?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

u 績(jī)效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

u 績(jī)效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

u 績(jī)效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

u 績(jī)效考核結(jié)果如何合理開(kāi)展末位淘汰?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

u 考核結(jié)果如何與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)“金手拷”?


第五單元  績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)技巧

u 什么是績(jī)效面談

u 績(jī)效面談的三大目標(biāo)

l 績(jī)效面談的前期準(zhǔn)備

u 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部

u 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---部門(mén)經(jīng)理

u 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---員工

l 案例討論:主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤?

l 實(shí)戰(zhàn)分享:績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)的七個(gè)步驟

u 開(kāi)場(chǎng)白;

u 員工自我評(píng)價(jià);

u 主管客觀評(píng)價(jià);

u 討論績(jī)效問(wèn)題的原因及對(duì)策;

u 共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃;

u 提供必要的資源支持;

u 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果,以鼓勵(lì)結(jié)束談話。

l 如何面對(duì)面談中的異議與僵局

l 課堂情景演練:績(jī)效面談


第六單元  績(jī)效管理體系長(zhǎng)期落地的專項(xiàng)工程

u 實(shí)施全面績(jī)效工程,淡化“績(jī)效考核”,強(qiáng)化“績(jī)效管理”

u 管理咨詢實(shí)踐:績(jī)效管理體系長(zhǎng)期推行的九大工程

n 績(jī)效活動(dòng)之一:反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)

n 績(jī)效活動(dòng)之二:部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立

n 績(jī)效活動(dòng)之三:“公司月度績(jī)效之星”評(píng)選

n 績(jī)效活動(dòng)之四:所有部門(mén)績(jī)效執(zhí)行力評(píng)比排名

n 績(jī)效活動(dòng)之五:稽核是硬道理

n 績(jī)效活動(dòng)之六:導(dǎo)入【精益核算體系】,從領(lǐng)工資到掙獎(jiǎng)金

n 績(jī)效活動(dòng)之七:績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的非現(xiàn)金化、豐富化、立體化

n 績(jī)效活動(dòng)之八:管理改進(jìn)--成立變革推行小組

n 績(jī)效活動(dòng)之九:先【幫助】后『考核』,先【改善】后『控制』

u 績(jī)效落地的3+1模型立體導(dǎo)入:

n 績(jī)效管理線;稽核檢查線;企業(yè)文化線+內(nèi)部顧問(wèn)變革線


課程總結(jié)與知識(shí)回顧,學(xué)員答疑

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