主題 綱要 團(tuán)隊(duì)合作的重要性  什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)存在的意義  團(tuán)隊(duì)的特征  主動(dòng)積極：永遠(yuǎn)不要說“這不是我的工作” 團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段特點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)者作為與不做  構(gòu)成期 a) 互相認(rèn)識(shí) b) 充滿興奮與期望，同時(shí)也有懷疑和恐懼 c) 幾乎沒什么業(yè)績  磨合期 a) 任務(wù)艱巨 b) 情緒低落 c) 爭吵、沖突產(chǎn)生 d) 團(tuán)隊(duì)沒進(jìn)步  融合期： a) 調(diào)停階段 b) 合作代替競爭 c) 建立信任 d) 投入精力，取得進(jìn)步  表現(xiàn)期： a) 互相協(xié)作 b) 緊密聯(lián)系 c) 創(chuàng)造性 d) 巨大進(jìn)步 影響團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵因素： 溝通  溝通的重要性  溝通定義以及原則：同理心、自信心、包容心  不良溝通的危害 有效溝通三部曲  問 a) 有效提問重要性 b) 開放式/封閉式 c) 提問的5w2H聽 a) 聆聽的重要性 b) 聆聽四原則 c) 聆聽四技巧  有效表達(dá)：情感先于理性 a) 有效表達(dá)重要性 b) 有效表達(dá)六方法 c) 贊美與批評(píng)的藝術(shù)  與上級(jí)溝通、與同事溝通、與下級(jí)溝通、與客戶溝通 團(tuán)隊(duì)合作與行為風(fēng)格的關(guān)系  DISC基本理論與主張 識(shí)別與判斷個(gè)人的行為風(fēng)格  D型風(fēng)格特點(diǎn)與案例  S型風(fēng)格特點(diǎn)與案例牋  C型風(fēng)個(gè)特點(diǎn)與案例  I型風(fēng)格特點(diǎn)與案例 游戲：小島愛情故事的角色剖析 DISC分析與應(yīng)用  個(gè)人測評(píng)結(jié)果分析與講解  DISC在團(tuán)隊(duì)中的分析與應(yīng)用 團(tuán)隊(duì)合作策略  與D型風(fēng)格的人合作策略與技巧  與S型風(fēng)格的人合作策略與技巧  與C型風(fēng)格的人合作策略與技巧  與I型風(fēng)格的人合作策略與技巧  小組研討與演練：如何與他共事