營(yíng)銷(xiāo)理論

杰羅姆·麥卡錫（McCarthy）于1960年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》（Basic Marketing）一書(shū)中將這些要素一般地概括為4類(lèi)：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），即著名的4Ps。

—12P營(yíng)銷(xiāo)理論

　①4P營(yíng)銷(xiāo)策略包括Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(渠道)和Promotion(促銷(xiāo))。

　?、?P營(yíng)銷(xiāo)策略是在4P營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上增加了Power(權(quán)力)和Public Relations(公共關(guān)系)。

　?、?OP營(yíng)銷(xiāo)策略是在6P營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上增加了市場(chǎng)調(diào)查(Probing)、市場(chǎng)細(xì)分(Partitioning)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(Prioritizing)和市場(chǎng)定位(Positioning)。

　　④11P營(yíng)銷(xiāo)策略是在10P營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上增加了人(People)。

　 ⑤12P營(yíng)銷(xiāo)策略是在11P營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上增加了包裝(Packaging)。

—6C營(yíng)銷(xiāo)理論

4C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)、機(jī)會(huì)Chance，市場(chǎng)變化Change為6C。1990年，美國(guó)學(xué)者羅伯特·勞特朋（RobertLauterborn）教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P相對(duì)應(yīng)的4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論?！?Ps營(yíng)銷(xiāo)組合向4Cs營(yíng)銷(xiāo)組合的轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為產(chǎn)品(Production)向顧客(Consumer)轉(zhuǎn)變，價(jià)格(Price)向成本(Cost)轉(zhuǎn)變，分銷(xiāo)渠道(Place)向方便(Convenience)轉(zhuǎn)變，促銷(xiāo)(Promotion)向溝通(Communication)轉(zhuǎn)變。

營(yíng)銷(xiāo)理論

4R指關(guān)聯(lián)（Relevancy）、反映（Respond）、關(guān)系(Relation)、回報(bào)(Return)。2001年唐·舒爾茨（Don E. Schuhz）在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出了4R營(yíng)銷(xiāo)理論。

第一，關(guān)聯(lián)（Relevancy）,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。

　　第二，反映（Respond），在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

第三，關(guān)系(Relation)，在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展；從管理營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。

第四，回報(bào)(Return)，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)理論

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則：Interesting 趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動(dòng)原則、Individuality 個(gè)性原則。

營(yíng)銷(xiāo)理論

4s服務(wù)是滿(mǎn)意( satisfaction)、服務(wù)微笑、服務(wù)待客( SERVICE)、速度( speed)、誠(chéng)意( sincerity)的英文首字母組成。

營(yíng)銷(xiāo)理論

4V是指差異化（Variation）、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Value）、共鳴（Vibration）的營(yíng)銷(xiāo)理論。

營(yíng)銷(xiāo)理論

目標(biāo)客戶(hù)定位（Who）；核心賣(mài)點(diǎn)價(jià)值（What）；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（Why）；何時(shí)購(gòu)買(mǎi)（When）；何地購(gòu)買(mǎi)（Where）；如何購(gòu)買(mǎi)（How）；購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（How much），這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。