課時標(biāo)準(zhǔn)：1-2天（6-12小時）

參訓(xùn)對象：HR、部門經(jīng)理、中高層管理人員等

培訓(xùn)方式: 授課+現(xiàn)場咨詢+案例分析+情景演練，注重現(xiàn)場訓(xùn)練提升

主要內(nèi)容：

一、績效管理的內(nèi)涵

思考：你對績效管理的看法？

1、什么是績效？

2、影響員工績效的三大要素

3、什么是績效管理？

? 1）績效管理的概念

2）績效考核與績效管理的區(qū)別

?案例分析：某企業(yè)的一名部門經(jīng)理的績效管理

4、績效管理的目的和作用

? 1）績效管理的核心目的

2）績效管理對員工的好處

? 3）績效管理對管理者的好處

? 4）績效管理對企業(yè)的好處

5、人力資源部和各直線部門在績效管理中的角色定位與分工

6、企業(yè)推進(jìn)績效管理效果不佳的八大原因

二、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定、量化與分解

1、員工績效指標(biāo)的來源

2、績效指標(biāo)提取的原則

3、設(shè)定績效指標(biāo)的SMART原則

分組演練： 如何根據(jù)SMART原則設(shè)定本崗位的績效指標(biāo)？

4、如何對關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）量化

5、對KPI審核的五大要點(diǎn)

6、設(shè)定KPI的常見問題及解決方法

7、設(shè)定員工績效指標(biāo)的“七步法”

8、如何對績效指標(biāo)有效分解

9、如何制定達(dá)成績效指標(biāo)的行動計(jì)劃

三、績效輔導(dǎo)與監(jiān)控

1、績效輔導(dǎo)的時機(jī)

2、績效輔導(dǎo)的步驟

3、績效輔導(dǎo)時應(yīng)注意的問題

4、績效監(jiān)控的重要作用

5、績效監(jiān)控的措施

6、績效監(jiān)控的有效性

四、績效面談的方法與技巧

1、有效的績效反饋對績效管理的重要作用

2、績效面談的目的

3、績效面談實(shí)施的原則

4、績效面談前主管人員應(yīng)該做的準(zhǔn)備

5、績效面談實(shí)施的“十大步驟”

案例：績效面談失敗與成功

案例：如何有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績效

6、與下屬進(jìn)行績效面談的心理運(yùn)用技巧

7、績效面談幾種特殊情況的處理技巧

五、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、考核結(jié)果應(yīng)用的主要方面

2、如何使績效獎金對員工發(fā)揮最大激勵作用？

案例：給員工發(fā)年終獎金的操作技巧

3、附：強(qiáng)制分布在考核結(jié)果中的應(yīng)用