【課程背景】兵熊熊一個，將熊熊一窩。管理者（team leader/supervisor）的管理能力直接影響團隊?wèi)?zhàn)斗力、銷售氛圍及流失率，因此呼叫中心管理者能力決定了團隊的能力。呼叫坐席離職分析：領(lǐng)導(dǎo)
【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展，競爭激烈，投訴居高，人才流失大 1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費熱點，行業(yè)年增長速度平均呈30%以上的增長態(tài)勢。2.行業(yè)分散，局部競爭激烈。
第一節(jié) 外呼團隊績效體系的建立1、外呼團隊的定位與價值Δ 運營效率和服務(wù)質(zhì)量Δ 客戶滿意與忠誠度2、外呼團隊與企業(yè)戰(zhàn)略方向的一致性Δ 企業(yè)戰(zhàn)略決定部門方向Δ 部門績效體系體現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐3、績效體
【課程收益】1.學(xué)習(xí)針對性的考核與激勵方法，電銷團隊的考核與激勵尤為重要，缺乏考核會讓團隊松散，缺乏激勵會讓團隊疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準確把握員工的個性，針對不同性格學(xué)會制定不同的考核辦法
【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀元 改變低產(chǎn)電銷時代，揭開業(yè)績新增長點【課程背景】 電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實施電話營銷的過程中，由
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