培訓師十大授課技巧

——中國燕子

導讀：一名優(yōu)秀的培訓師除了要具備扎實的專業(yè)知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致

1. 制定時間表

每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。

2. 一切為了學習

注意！如果學習場所偏離得較遠，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。

3. 把成年人當作成年人來培訓

現(xiàn)在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：

給予學員一定挑戰(zhàn)

尊重學員

使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容

給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學習的機會

提供一個安全的學習場所

給予專業(yè)的反饋

4. 保證均等的參與

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：

采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會

避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流

直接向那些沉默不語的人提問

私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀點

謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：讓我們來聽聽其他人的想法。

5. 應對不良表現(xiàn)

有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。

培訓師可以試圖：

接近他

讓他意識到你正在關注他

把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊

傾聽他的任何抱怨

提供幫助，在你力所能及的范圍內

6. 拿出你的最佳狀態(tài)

人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100％的熱情和知識。

如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：

不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。

處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。

7. 回顧

在每天結束時或者第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容。

可以通過如下方式進行：

培訓師做一個簡短的總結

所有學員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么

8. 善于傾聽

千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。

傾聽他們說什么和怎么說

觀察學員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：

眼珠不停地轉動

極力避免眼神的交流

把胳膊和腿相互交叉

將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

頻頻離開教室

當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能作完整地回答。

運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：

復述他們的問題，使你對問題的理解更充分

不要一味反駁

9. 提供良好的學習氛圍

當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。

你可以通過以下方式創(chuàng)造學習氣氛：

運用幽默和自我否定

強調從反饋中學習的重要

進行角色模仿，并及時進行反饋

建立學習交流，鼓勵互相學習

10. 讓培訓更有趣

如果有輕松的學習環(huán)境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。

培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：

講一些合適的笑話

自我解嘲

用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

進行一些簡短、有趣的游戲

保持歡快的節(jié)奏

出品：宋聯(lián)可工作室

作者：中國燕子 老師

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