互聯(lián)網(wǎng)思維下的人力資源管理

 周昌湘

互聯(lián)網(wǎng)這個讓每個人又愛又恨的東西，已經(jīng)占據(jù)了你我的每一天。而它是一體兩面，如同水能載舟也能覆舟，不可輕忽！而從最近從中國大陸進入臺灣市場，造成轟動的小米手機操盤人雷軍，他一直信奉以「互聯(lián)網(wǎng)思維」模式（專注、極致、口碑、快）顛覆傳統(tǒng)的營銷方式，最終獲得巨大利益，確實值得研究。

何謂「互聯(lián)網(wǎng)思維」呢？：簡單的說就是以客戶為中心的思維，但是因為互聯(lián)網(wǎng)這個平臺工具力量不可測，所以各行業(yè)、管理者要謹慎規(guī)劃使用。本文以我最熟悉的人力資源管理作為主題探討，敬請各位先進指教：

其實互聯(lián)網(wǎng)思維主要是在談產(chǎn)品營銷的變革，對企業(yè)人力資源管理，要與營銷管理連接，就是要看如何發(fā)揮對老板、管理者、員工的影響。

一、透過互聯(lián)網(wǎng)實踐組織扁平化

互聯(lián)網(wǎng)世界搭建了一個平等的溝通平臺，強調(diào)開放、合作、分享、共有等價值觀，打破過去組織層層管控、權(quán)威至上的環(huán)境。組織內(nèi)部會形成Line、微信的溝通平臺，強化溝通速度，簡化官僚層級。

二、創(chuàng)造招募議題

當公司員工將年終獎金明細放在自己的Facebook、老板親自扮丑在尾牙跳舞的畫面被傳到Youtube上供大家點閱，甚至人力資源部自己錄了一個微電影上傳作為招募廣告。這樣的創(chuàng)意相信一定會造成話題，如果呈現(xiàn)正向傳播，必然會吸引很多外部人才目光。

三、實現(xiàn)知識管理

如何能將員工個體的經(jīng)驗、智慧與能力轉(zhuǎn)變成整個企業(yè)組織的共享性知識呢？是長期以來人力資源管理頭痛的議題。案例：如果在內(nèi)部管理教育訓練之前，要求參加上課的學員必須提交一份關(guān)于本身業(yè)務(wù)的案例，寫出實際工作中一個成功或失敗的故事，并提出心得或教訓，這樣就形成上課教材。訓練期間，將學員分成小組，進行組內(nèi)競賽，選出優(yōu)秀案例，予以獎勵，然后再把優(yōu)勝者組成小組，進行二次競賽。最優(yōu)秀的案例將被拍成影片，放到網(wǎng)上供員工觀看學習，而其余的案例也納入公司的案例信息庫，可供關(guān)鍵詞檢索和社群交流互動。通過這樣的方式，員工的經(jīng)驗、知識得以在組織中分享，同時也得到同儕的認可與尊重。

四、網(wǎng)住優(yōu)秀人才

互聯(lián)網(wǎng)的變動與傳播超快，要留住人才必須讓他們隨時感覺到企業(yè)的誠意與巧思。如果能以人為核心、循序漸進的鼓勵人才關(guān)心企業(yè)發(fā)展，提供建言，并由高階主響應(yīng)。例如：榮譽獎勵人才的方法，也是由其自己決定，務(wù)必是激勵指數(shù)最高、要有引爆點、新奇的，所以企業(yè)要實時關(guān)注人才需求，把握其需求的變化。

五、良好的勞資關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)平臺本就是一個打造多方共贏的生態(tài)圈。如何讓企業(yè)組織成為員工彼此溝通的平臺？當員工做好一件工作，值得獎勵，那就像互聯(lián)網(wǎng)游戲一樣，給予500積分，作為獎勵金，可以折換禮品、優(yōu)惠福利品等。并授與「狀元、榜眼、探花、進士及第」等有趣的互聯(lián)網(wǎng)地位升級。組織依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)串接思路，一方面抓住員工的個人期待、另一方面也知道員工能力，可以促進內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，給予最佳支持，創(chuàng)造勞資和諧環(huán)境。

結(jié)論

我相信便是唯一不變的道理。任何用互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)觀點，能以全局觀點去指導達成目標的行為，是具有競爭力的。人力資源管理必須用4G速度的眼光，無國界的廣大思維，共贏共榮的心態(tài)去努力創(chuàng)新，這是所有處于因特網(wǎng)世界公司所應(yīng)該具有的思維！