【導讀】無論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到哪一個時代，以產(chǎn)品為競爭力，以用戶體驗為核心的商業(yè)本質(zhì)不會發(fā)生變化，變化的永遠只是外在的商業(yè)模式而已。在這個基礎上，O2O線下實體店的最大意義不在于賣貨，而是帶給用戶對產(chǎn)品真實的體驗。

首先，我認為當一家企業(yè)從線上往線下發(fā)展時，線下的實體店鋪一定不是讓你真的重新開始經(jīng)營一家實體店鋪，而要把線下的每個實體店面當作自己線上伸向線下的一個落腳點。這種店鋪應該是一種終端店鋪，并不需要太多的員工和復雜的管理，只是給客戶一個可以真實參與互動的場所、一個可以真實體驗商品的空間，達到這兩個目標就夠了。

無論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到哪一個時代，以產(chǎn)品為競爭力，以用戶體驗為核心的商業(yè)本質(zhì)不會發(fā)生變化，變化的永遠只是外在的商業(yè)模式而已。在這個基礎上，O2O線下實體店的最大意義不在于賣貨，而是帶給用戶對產(chǎn)品真實的體驗。

正如億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普今天分享的，要在線下實體店鋪中展示自己的產(chǎn)品，需要的是對自己產(chǎn)品的絕對自信。

因此作為企業(yè)，外在的商業(yè)模式都是第二步才要考慮的，用心打造出極致的產(chǎn)品才是屬于自己的競爭力，也是和別的同行能夠產(chǎn)生差異化的所在。而有了好的產(chǎn)品，企業(yè)就可以通過O2O的模式將產(chǎn)品真實的展現(xiàn)給用戶，而不僅僅是依靠網(wǎng)絡上的海報和PS過的產(chǎn)品圖片。

所以線下實體店鋪更應該像是計算機網(wǎng)絡的每一臺終端一樣，不必是獨立經(jīng)營的真正店鋪，而是一個展示產(chǎn)品、同用戶互動的場所，產(chǎn)品的買賣與交易當然也有，但只是輔助性質(zhì)的。

其次，線下的實體店同時也是O2O背后數(shù)據(jù)的節(jié)點，數(shù)據(jù)的采集是線下實體店鋪的重要任務。在線上的商城中很多用戶都不會愿意把自己的詳細信息在注冊時就填寫完整遞交給網(wǎng)站，線上采集到的數(shù)據(jù)量是非常有限的。

但在線下就不一樣了，通過與用戶的互動，很容易收集到用戶的個人信息，包括用戶的喜好、家庭狀況甚至于用戶的人脈等等數(shù)據(jù)。通過線下的實體店鋪，可以把每一位客戶背后的數(shù)據(jù)資源挖掘到最深。再把這些數(shù)據(jù)返回到線上，通過云計算與大數(shù)據(jù)分析為用戶提供更好的線上體驗，這就完成了在數(shù)據(jù)層面的O2O閉環(huán)。

在不遠的未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的進一步普及，線下的實體店甚至可以做到無人值守。所以我認為很多朋友所擔心的線下實體店鋪管理困難、經(jīng)營困難等問題其實不是O2O的線下實體店所需要面對的。O2O并不是線上搞一個商城，線下再去開幾個店面這樣的模式，而是線上線下相結合。線上是線下的根基，線下是線上的拓展，這并不是互不相干的兩條線。

其實O2O真的沒有想象中的那么高大上，只要把握住一切商業(yè)行為的根本，用心做出極致的產(chǎn)品，真心帶給用戶不一樣的體驗，小而美一樣可以獲得成功。