阿里巴巴正在聯(lián)合線下多家百貨商場、購物中心、商超和大賣場,計(jì)劃在雙十一期間推出O2O專場——“去逛街”——進(jìn)一步整合線上線下資源,全盤參與。
目前來看,天貓已經(jīng)圍繞著品牌商展開預(yù)售,為接下來雙十一當(dāng)天的流量成交爆棚積蓄勢能。從以往的情況判斷,不少商家從上半年就已經(jīng)做好備戰(zhàn)方案,囤貨沖刺雙十一。
但是,百貨業(yè)態(tài)如何借助O2O參與到雙十一活動(dòng)的方案卻始終密不透風(fēng),尚未有半點(diǎn)蹤跡可循。
上周,天貓總裁喬峰(王煜磊)首度表示,阿里的O2O玩法是會(huì)員權(quán)益線上線下通享。今年將有包括銀泰在內(nèi)的16個(gè)城市22家百貨集團(tuán)300家門店將參與“雙十一”,主打“shopping mall是最適合O2O的消費(fèi)場景”的概念,讓吃喝玩樂與線上掃貨兩不誤。
而最新消息則是,天貓將開啟一個(gè)名為“去逛街”的主會(huì)場作為具體載體,將上述百貨、購物中心的商品搬到線上,共同組成雙十一的重要單元。
具體的策略是,阿里巴巴繼續(xù)扮演流量提供方,以平臺(tái)身份做好雙十一的流量生意,不介入實(shí)際經(jīng)營,百貨商場則以實(shí)體身份進(jìn)入到天貓會(huì)場。
例如此前獲得阿里投資的銀泰商業(yè),將銀泰網(wǎng)旗艦店與天貓對(duì)接。王府井百貨網(wǎng)上商城也有可能搬到天貓之上。
“天貓已經(jīng)意識(shí)到,單純把線下客流吸納到線上的玩法行不通,今年更想打通兩個(gè)環(huán)節(jié),一盤貨玩起來?!痹撊耸恐赋觯m然去年天貓雙十一也祭出O2O殺招,但并沒有實(shí)質(zhì)性突破進(jìn)展,更多停留在概念層面,“今年無論是阿里還是商家,都想真正干一票,有所建樹,見到實(shí)際效果的合作?!?/span>
據(jù)了解,去年雙十一期間,天貓的確在O2O方面下足工夫,轟轟烈烈地在線下不少百貨商場、購物中心里擺放易拉寶,并接入了支付寶二維碼支付。大悅城更是敞開懷抱,甘愿做天貓?jiān)囈麻g。但這些營銷手段并沒有讓傳統(tǒng)零售業(yè)感到“刺激”,相反,用戶被拉到天貓,造成了線下客群被截流。很多商場雙十一前后的時(shí)間段內(nèi),門可羅雀。
此外,以紅星美凱龍、居然之家為代表的家居賣場聯(lián)合起來抵制天貓雙十一,也一度震撼業(yè)界。天貓雙十一O2O落地始終懸而未決。
對(duì)于今年秘而不宣的O2O策略,傳統(tǒng)零售商并非沒有顧慮和擔(dān)憂。
其中最大的一個(gè)戰(zhàn)略盲點(diǎn),就是品牌商在線上重復(fù)鋪貨的問題?!叭绻熵堧p十一的各個(gè)類目會(huì)場已經(jīng)和品牌商完成接洽,現(xiàn)在把百貨商場的商品也搬到線上,對(duì)于品牌而言,這無異于同臺(tái)競爭?!?/span>
某百貨商場電商人士直言,對(duì)于兩條線并行的營銷策略,阿里巴巴自己似乎也沒有完全想清楚該如何平衡。非但商家在鋪貨策略上需要調(diào)整,在一定程度上也會(huì)給用戶選擇造成困擾。
據(jù)悉,該品牌商目前采用的策略,是以官網(wǎng)對(duì)接天貓,并將線下所有的商品信息、數(shù)據(jù)、倉庫向官網(wǎng)輸出。這樣,官網(wǎng)則成為該零售商線上流量分配、資源調(diào)度的指揮中心。
“我們對(duì)品牌商的掌控力相對(duì)較強(qiáng),因此暫時(shí)沒有廠家會(huì)提出異議,和天貓對(duì)接程度較好?!鄙鲜鋈耸恐赋觯壳熬€下自營和聯(lián)營兩部分的商家都會(huì)參與雙十一“去逛街”的活動(dòng)。
王府井百貨則針對(duì)性的拿出部分爆款商品做線上線下同步,主打授權(quán)的輕奢品牌,從選品和人群定位上做好和天貓其他主會(huì)場上品牌差異化。
至于那些向來對(duì)品牌商缺乏貨品管理能力的百貨商場,可能會(huì)遭遇不同的局面。“去年之所以家居賣場抵抗情緒明顯,主要是怕商家自行走線上交易,造成線下‘飛單’?!弊鳛椤岸繓|”,傳統(tǒng)零售最不希望看到的,就是交易扣點(diǎn)跑到別人的碗里去。
對(duì)此,天貓?jiān)贠2O的活動(dòng)流程設(shè)計(jì)上特別突出了線上對(duì)線下的引流。例如支付寶發(fā)紅包,可以線上線下互聯(lián);又比如在百貨公司的天貓旗艦店發(fā)送門店禮品卡和電子會(huì)員卡,鼓勵(lì)用戶到門店使用。
另外一個(gè)值得關(guān)注的看點(diǎn)則來自于購物中心,以及逐步將線下賣場租用給餐飲、娛樂場所的百貨商場。在圍繞著吃喝玩樂為主的O2O板塊,仍然有一個(gè)大市場值得天貓雙十一去撬動(dòng)和開采。
今年上半年淘寶就借助“3.8節(jié)”玩了一次請(qǐng)全國人民免費(fèi)吃飯、K歌、看電影的促銷活動(dòng),在狂推手機(jī)淘寶App的同時(shí),也將O2O貫穿其中。
據(jù)商家透露,今年雙十一,除了線下購物,淘寶旅行、淘寶電影、淘點(diǎn)點(diǎn)等幾部分也將繼續(xù)滲透。
“如果低價(jià)購物已經(jīng)無法打動(dòng)用戶,去線下完成一輪新的體驗(yàn)消費(fèi),或許能為天貓500億的目標(biāo)添磚加瓦?!鄙碳翌A(yù)測,雙十一整體可預(yù)期的增量有限,無論移動(dòng)端還是O2O都不足以讓“雞血”延續(xù),結(jié)合零售業(yè)態(tài)之內(nèi)的本地生活消費(fèi)可能讓今年的雙十一有所不同。