傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在面臨的普遍挑戰(zhàn)是, 越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)像“站在門口的野蠻人”一樣搶走你的生意。 讓老板們焦慮的是,這種跨界顛覆似乎防不勝防,難以抵擋,更不知道如何出手反擊。走出焦慮,制訂明晰戰(zhàn)略的前提是,你要清楚移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么會搶走你的生意。
第一,移動互聯(lián)網(wǎng),使得線上的虛擬世界與線下的真實世界徹底打通。那些“站在門口的野蠻人”由此進入了現(xiàn)實商業(yè)
思考一個問題,互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)有近20年的歷史,但為什么是到了最近幾年,移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)世界的顛覆在陡然加速?
互聯(lián)網(wǎng)從機理上看,是建立在虛擬交互的基礎(chǔ)上?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的名言是:“沒有人知道在互聯(lián)網(wǎng)的另一端,是一個人還是一條狗”。
這句話的實質(zhì)是,如果你不開放的信息,其他人或隱藏其后的信息系統(tǒng)永遠不知道你是誰。大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和商業(yè)模式都是建立在虛擬連接基礎(chǔ)上。那個時 候,傳統(tǒng)企業(yè)的老板可以感覺到互聯(lián)網(wǎng)的力量,但似乎又感受不到對自己線下帝國的影響,因為基于虛擬連接的互聯(lián)網(wǎng)沒法抓住你的客戶。
但進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后,情況發(fā)生了很大變化。以微信為例,想一想安裝微信后的一個基本動作“讀取手機通訊錄”,這一個看似簡單的動作,瞬間使得移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿到了每個人的真實信息和真實的社交關(guān)系信息。
所以說,如果把一個人所處的世界分成兩個層面,一個是虛擬的線上世界、一個是真實的線下世界,當(dāng)進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代后,這兩個層面開始融為一體,那些“站在門口的野蠻人”由此進入了你的客戶群,進入了你的生意。
第二,移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠更容易地影響用戶
以騰訊為例,騰訊以前只知道用戶的QQ賬號,現(xiàn)在通過微信又掌握了用戶的手機號。假如,騰訊跟你從事同樣的生意,騰訊想向用戶進行影響傳播的時候, 可以直接抵達用戶,而且既可以通過PC桌面進行,也可以通過手機進行,具備全終端、實時、準(zhǔn)確的營銷傳播能力,而且對它來說成本很低。
而傳統(tǒng)企業(yè)事實上面臨很大的挑戰(zhàn),以快銷品為例,事實上企業(yè)并不清楚是誰買走了衣服、鞋、方便面、飲料……,更不清楚這些用戶的需求特征是什么,只能通過廣播式的廣告進行影響。
隨著85后、90后逐漸成為消費主流,這種傳播影響力上的差距將日益明顯。