李一環(huán)老師從什么是營(yíng)銷(xiāo)，什么是銷(xiāo)售，寶媽為什么到月子中心坐月子，什么叫客戶，客戶九態(tài)，星期三理論，做文化墻，月子會(huì)所給客戶的價(jià)值到銷(xiāo)售的技巧、方法，月子會(huì)所是怎么賺錢(qián)，月子中心銷(xiāo)售冠軍秘籍都非常詳細(xì)的給我們講解與舉例說(shuō)明。

其中我個(gè)人印象比較深刻的幾點(diǎn)有：

1銷(xiāo)售就是三個(gè)字“你懂我”這個(gè)觀點(diǎn)是和客戶的有感知，當(dāng)下感受和對(duì)未來(lái)有期望是相通的。我們不僅要深刻理解其中的道理，更應(yīng)該在工作中時(shí)刻體現(xiàn)出來(lái)，就如老師例舉的二胎媽媽上次坐月子的痛苦，那這一胎需要有哪些改進(jìn)，假如再遇到怎么辦，讓客戶去回顧，同時(shí)也要去提醒。

2、老師講到的一套話術(shù)一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，并不是試用于每一個(gè)客戶也是非常重要的。我覺(jué)得在接待客戶，服務(wù)客戶的同時(shí)是需要將客戶的痛點(diǎn)，需求點(diǎn)，以及對(duì)客戶的分類(lèi)判斷都結(jié)合起來(lái)，本著做一個(gè)為客戶著想的顧問(wèn)來(lái)給客戶提供最適合她的方案，這才是一個(gè)好的月子顧問(wèn)。

3、結(jié)合我們?cè)伦又行哪壳暗那闆r，李老師提出的文化墻建設(shè)，是我們所欠缺的，之前一直有做文化墻的意識(shí)，但是沒(méi)有找到很好的內(nèi)容，思想局限于只給客戶灌輸育兒知識(shí)和產(chǎn)后寶媽身體恢復(fù)，可愛(ài)寶寶照片的美好畫(huà)面，忽略了孕期宣傳的重要性，這一點(diǎn)是我們需要及時(shí)整改的，文化墻的靜銷(xiāo)力也是不容忽視的一點(diǎn)。

4、銷(xiāo)售的技巧和方法中提到開(kāi)場(chǎng)白的第一步是讓客戶習(xí)慣的開(kāi)口說(shuō)話是我們大部分銷(xiāo)售會(huì)忽略到的一點(diǎn)，讓我想到了人與人見(jiàn)面的第一印象非常重要，同樣的客戶與我們初次見(jiàn)面對(duì)我們中心的第一印象就是作為銷(xiāo)售的你。最后通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，讓我更堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)到我們的工作就是愛(ài)的傳遞，我們的初衷就是使每一個(gè)家庭幸福和諧！

下面我來(lái)說(shuō)一下，我們回店以后可以馬上做出整改的地方。

1、銷(xiāo)售進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白:我是您的母嬰護(hù)理顧問(wèn)，我叫童瑤。做的第一個(gè)動(dòng)作一定要以客戶的角度去出發(fā)。以后不要客戶填寫(xiě)訪客登記表，要客戶離店后，銷(xiāo)售自己填寫(xiě)。

2、在接待中不斷重復(fù)自己的名字，給客戶增加印象，銷(xiāo)售自己。

3、在接待客戶中，不要否定客戶，不要恐嚇客戶，了解客戶認(rèn)知，挖掘客戶的需求點(diǎn)，跟客戶產(chǎn)生共頻。賣(mài)護(hù)理方案，不賣(mài)套餐。

4、給客戶畫(huà)餅，讓客戶對(duì)來(lái)這里坐月子有期望，假如來(lái)我們這里坐月子……

5、增加:客戶邀約話術(shù)流程、客戶分析會(huì)、給每個(gè)銷(xiāo)售布置邀約任務(wù)等工作內(nèi)容。

6、簽單音樂(lè)

7、入住后的跟蹤，出所后的回訪流程。做到“服務(wù)一直都在”。

感謝李一環(huán)老師的辛苦授課，聽(tīng)的很有感觸。在銷(xiāo)售過(guò)程中不要有太多的主觀陳述，應(yīng)該更多的聽(tīng)客戶的需求，根據(jù)客戶的需求給予相應(yīng)的話術(shù)解答。

平時(shí)在跟單過(guò)程中落實(shí)好客戶分類(lèi)工作，按照客戶分類(lèi)并聽(tīng)取老師的建議 把跟蹤服務(wù)過(guò)程具體落實(shí)到天。

今天的課程中很多出采的俗語(yǔ)可以讓我們用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句，通俗易懂的直擊寶媽和家人的內(nèi)心，讓她們更加堅(jiān)定在月子中心坐月子。值得認(rèn)真學(xué)習(xí)＋轉(zhuǎn)化利用

月子中心的銷(xiāo)售體系核心思想

不是要教育寶媽寶爸

而是要向?qū)殝寣毎謱W(xué)習(xí)

以前都是做護(hù)士，醫(yī)生的如何轉(zhuǎn)變思維

建立了完善的月子中心銷(xiāo)售流程

寶媽寶爸的購(gòu)買(mǎi)邏輯，決策行為

月子中心銷(xiāo)售話術(shù)，月子中心銷(xiāo)售工具等等

李一環(huán)月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)輔導(dǎo)

提高寶媽寶爸到店率

提高月子中心成交率

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣(mài)點(diǎn)

3、設(shè)計(jì)您月子中心的銷(xiāo)售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷(xiāo)售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問(wèn)

7、引導(dǎo)您月子中心的客戶體驗(yàn)

8、設(shè)計(jì)您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法