門店不缺少制度，門店缺少標(biāo)準(zhǔn)化

店長不缺少知識，店長缺少標(biāo)準(zhǔn)化

銷售不缺少話術(shù)，銷售缺少被訓(xùn)練

督導(dǎo)不缺少知識，督導(dǎo)缺少標(biāo)準(zhǔn)化

李一環(huán)連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

一個合格店長標(biāo)準(zhǔn)是多方面的，以下是一些重要的標(biāo)準(zhǔn)：門店業(yè)績好：店長需要領(lǐng)導(dǎo)店員完成公司或部門制定的銷售、利潤等經(jīng)營目標(biāo)，保證門店業(yè)績良好。顧客滿意度高：店長需要帶領(lǐng)店員提高顧客滿意度，建立良好的口碑和品牌形象，吸引更多的客戶。店員管理好：店長需要管理好店員，建立良好的溝通和合作關(guān)系，激發(fā)店員的工作熱情和團(tuán)隊合作精神，提高工作效率和業(yè)績。庫存管理得當(dāng)：店長需要制定合理的庫存管理策略，保證庫存充足、合理、整潔，避免積壓和過期等問題。財務(wù)管理精細(xì)：店長需要掌握門店的財務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、成本核算、利潤分析等，保證門店財務(wù)狀況良好。市場策略清晰：店長需要根據(jù)市場情況和競爭態(tài)勢，制定合理的市場策略，包括促銷活動、品牌推廣、客戶維護(hù)等，提高門店的市場競爭力和品牌影響力。團(tuán)隊溝通順暢：店長需要與團(tuán)隊成員建立良好的溝通渠道，及時了解員工的需求和反饋，解決問題和矛盾，保證團(tuán)隊和諧穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)：店長需要具備強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊克服困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)和態(tài)度，保證門店的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。自我提升和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：店長需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的管理和經(jīng)營能力，了解行業(yè)和市場變化，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的工作方式和方法。具備團(tuán)隊合作精神：店長需要與公司內(nèi)部其他部門和團(tuán)隊密切合作，協(xié)調(diào)資源，共同完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。總之，一個合格店長需要具備全面的管理能力和素質(zhì)，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊，完成公司或部門制定的經(jīng)營目標(biāo)，同時也要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的能力。

門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：門店流程

門店日常工作流程規(guī)范主要包括以下環(huán)節(jié)：營業(yè)前準(zhǔn)備：清潔衛(wèi)生、檢查陳列、整理商品、核對庫存、檢查店內(nèi)安全等。營業(yè)中工作流程：(1) 接待顧客：主動迎接顧客、了解顧客需求、解決顧客問題、促進(jìn)交易完成。

(2) 整理商品：根據(jù)銷售情況，及時調(diào)整商品陳列、補(bǔ)充商品、處理滯銷商品等。

(3) 店內(nèi)衛(wèi)生：保持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，包括地面、貨架、展示臺等。

(4) 記錄庫存：記錄商品庫存情況，及時調(diào)整庫存數(shù)量，確保商品充足。

(5) 處理顧客投訴：及時處理顧客投訴，解決問題，提高顧客滿意度。

(6) 維護(hù)店內(nèi)安全：確保店內(nèi)安全，包括防火、防盜等。營業(yè)后工作流程：(1) 統(tǒng)計銷售情況：統(tǒng)計當(dāng)天銷售情況，分析銷售數(shù)據(jù)，制定銷售策略。

(2) 店內(nèi)安全檢查：檢查店內(nèi)安全設(shè)施，確保店內(nèi)安全無隱患。

(3) 結(jié)束營業(yè)：關(guān)閉店內(nèi)設(shè)備、整理商品、關(guān)閉店門等。

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，同時連鎖企業(yè)更應(yīng)該建立：連鎖門店運營管理手冊，門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，店長標(biāo)準(zhǔn)化手冊，門店銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊，門店銷售話術(shù)手冊，門店百問百答話術(shù)，督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以及連鎖總部門店人才訓(xùn)練體系，標(biāo)桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制。