李一環(huán)門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：四步法

提煉：門店運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)

編寫：門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

訓(xùn)練：門店運(yùn)營(yíng)管理人員

督導(dǎo)：門店運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行

門店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程主要包括以下環(huán)節(jié)：迎客：積極主動(dòng)接待顧客，面帶微笑。引客：判斷顧客意圖，使用待客技巧，留住顧客。了解需求：與顧客進(jìn)行有效溝通，了解他們的真實(shí)需求。商品體驗(yàn)：為顧客尋找或推薦適合的商品，讓其感受到商品的價(jià)值、利益和好處。處理異議：對(duì)顧客的異議進(jìn)行剖析，并予以解決。建議購(gòu)買：在確認(rèn)滿足顧客需求后，果斷向顧客提出購(gòu)買建議和要求，促進(jìn)銷售的完成。連單推薦：在顧客不反對(duì)的前提下，推薦相關(guān)產(chǎn)品。收款包裝：替顧客包裝，提供服務(wù)。送客：真誠(chéng)感謝顧客，送其離開(kāi)門店或?qū)９瘛?/span>

連鎖門店表面上是門店復(fù)制

其實(shí)是人才復(fù)制，是盈利復(fù)制

是店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制+銷售標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

是訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制+督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

沒(méi)有合格的店長(zhǎng)，就沒(méi)有盈利的門店

沒(méi)有合格的督導(dǎo)，就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的落地

以前市場(chǎng)好，競(jìng)爭(zhēng)不激烈

我們總認(rèn)為業(yè)績(jī)“治”百病

實(shí)際上卻是業(yè)績(jī)“遮”百病

今年競(jìng)爭(zhēng)殘酷，客戶選擇性多

各種問(wèn)題出現(xiàn)，怎么應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

趕快建立自己的門店標(biāo)準(zhǔn)化體系

用標(biāo)準(zhǔn)的力量來(lái)“盈利”

連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制三大好處：

1、提高效率：提煉門店盈利指標(biāo)，梳理、沉淀、優(yōu)化工作流程提高效率。

2、提升盈利：提煉運(yùn)營(yíng)管理與盈利支撐要素，提升門店盈利能力與復(fù)制能力。

3、批量復(fù)制：復(fù)制銷售，復(fù)制店長(zhǎng)，復(fù)制門店，復(fù)制督導(dǎo)，復(fù)制加盟商。

連鎖門店做標(biāo)準(zhǔn)化的原因主要有以下幾點(diǎn)：提升品牌形象：門店標(biāo)準(zhǔn)化可以增強(qiáng)門店在市場(chǎng)上的統(tǒng)一形象，提高品牌知名度和認(rèn)可度。促進(jìn)規(guī)?；l(fā)展：門店標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖企業(yè)擴(kuò)張的前提，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化可以實(shí)現(xiàn)門店的復(fù)制和規(guī)模化發(fā)展。提高管理效率：門店標(biāo)準(zhǔn)化可以規(guī)范門店管理流程，提高管理效率和管理水平。提升銷售業(yè)績(jī)：門店標(biāo)準(zhǔn)化可以規(guī)范銷售流程，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而提升銷售業(yè)績(jī)。降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：門店標(biāo)準(zhǔn)化可以規(guī)范門店的經(jīng)營(yíng)行為，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，同時(shí)連鎖企業(yè)更應(yīng)該建立：連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售話術(shù)手冊(cè)，門店百問(wèn)百答話術(shù)，督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以及連鎖總部門店人才訓(xùn)練體系，標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制。