一、量化績(jī)效的基本概念
1、績(jī)效激勵(lì)在企業(yè)管理中的遇到的困惑
1)績(jī)效激勵(lì)失敗的N種表現(xiàn)
2)員工為什么反對(duì)績(jī)效
3)績(jī)效激勵(lì)失敗的N種做法
4)案例:兩家企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果
2、績(jī)效管理的基本知識(shí)
1)績(jī)效管理的目的
2)績(jī)效管理的四大步驟
3)績(jī)效合同的三個(gè)組成部分
3、新老員工績(jī)效管理上的困惑
1)企業(yè)管理中新員工和老員工績(jī)效得分的現(xiàn)狀
2)績(jī)效得分是算出來(lái)的,不是打出來(lái)的
二、目標(biāo)設(shè)定與分解
1、目標(biāo)制訂
1)目標(biāo)制訂的誤區(qū)
2)目標(biāo)的影響因素
3)設(shè)定目標(biāo)的原則
4)目標(biāo)合理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、目標(biāo)分解與傳達(dá)
1)案例:馬拉松冠軍的目標(biāo)分解
2)目標(biāo)管理的思維邏輯
3)案例:的戰(zhàn)略目標(biāo)分解
4)目標(biāo)分解的八個(gè)步驟
5)如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo),如何有效的給下屬分配任務(wù)
6)視頻:諸葛亮如何把目標(biāo)傳達(dá)給下屬
7)實(shí)操:把目標(biāo)分解到計(jì)劃
三、績(jī)效指標(biāo)的三級(jí)分類
1、公司層面的績(jī)效指標(biāo)提取
1)案例:麥當(dāng)勞如何通過(guò)關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
2)案例:某銀行如何把目標(biāo)分解到各分支行
2、部門層面的績(jī)效指標(biāo)提取
1)部門績(jī)效和部門經(jīng)理績(jī)效的區(qū)別
2)案例:某制造企業(yè)如何把公司目標(biāo)分解到部門
3)人力資源部門的績(jī)效指標(biāo)
4)行政部門的績(jī)效指標(biāo)
5)財(cái)務(wù)部門的績(jī)效指標(biāo)
3、員工層面的績(jī)效指標(biāo)提取
1)基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解
2)案例:某央企如何把公司指標(biāo)分解到部門以及個(gè)人
3)基于崗位職責(zé)的自下而上的提煉
4)案例:某美資企業(yè)如何按崗位職責(zé)提煉績(jī)效指標(biāo)
5)基于流程的橫向分割
6)案例:某制造企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮
4、績(jī)效指標(biāo)的管理問(wèn)題
1)各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)多少個(gè)合適
2)績(jī)效指標(biāo)多長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整
3)不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦
4)該用結(jié)果指標(biāo)還是過(guò)程指標(biāo)
5)怎樣把一個(gè)結(jié)果指標(biāo)分成若干個(gè)過(guò)程指標(biāo)
四、如何建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)概述
1)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的作用
2)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的構(gòu)成要素詳解
3)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的調(diào)整
2、公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1)公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
2)案例:某銀行的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
3)案例:某房地產(chǎn)公司的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
4)案例:某央企的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
3、部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1)部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
2)案例:人力資源部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
五、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖
1、平衡計(jì)分卡
1)公司級(jí)的平衡計(jì)分卡
2)案例:美孚石油的平衡計(jì)分卡
3)部門級(jí)的平衡計(jì)分卡
4)案例:人力資源部的平衡計(jì)分卡
2、戰(zhàn)略地圖
1)戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡的關(guān)系
2)戰(zhàn)略地圖說(shuō)明
3)案例:萬(wàn)科的戰(zhàn)略地圖
4)案例:某房地產(chǎn)公司的戰(zhàn)略地圖
5)案例:某銀行的戰(zhàn)略地圖
六、績(jī)效指標(biāo)的量化
1、績(jī)效指標(biāo)的量化方法與工具
1)指標(biāo)不量化的問(wèn)題
2)指標(biāo)量化的方法
3)QQTC工具的應(yīng)用
4)案例:某央企指標(biāo)的定量
2、程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)
1)過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的分析
2)怎樣把一個(gè)結(jié)果指標(biāo)分成若干過(guò)程指標(biāo)
3、常用指標(biāo)的解析
1)員工離職率的五種寫法
2)薪酬滿意度的誤區(qū)
3)制造期效率
4)態(tài)度能力指標(biāo)
七、績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)
1、績(jī)效執(zhí)行
1)績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中的角色分工
2)績(jī)效指標(biāo)調(diào)整
3)案例:滴滴績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整
4)案例:某央企2015年的績(jī)效調(diào)整方案
5)案例:達(dá)康書(shū)記的過(guò)程控制
2、績(jī)效評(píng)價(jià)
1)誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)
2)人力資源在績(jī)效評(píng)價(jià)后如何處理
3)測(cè)試:您屬于哪一類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、績(jī)效輔導(dǎo)溝通
1)計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
2)輔導(dǎo)階段的績(jī)效溝通
3)評(píng)價(jià)階段的績(jī)效溝通
4)視頻:績(jī)效輔導(dǎo)的重要性
八、績(jī)效管理的配套制度
1、績(jī)效周期設(shè)定多長(zhǎng)合適
1)績(jī)效考核周期的相關(guān)因素
2)不同層次員工的考核周期如何設(shè)計(jì)更合理
3)不同企業(yè)的考核周期應(yīng)該如何定
4)年考和月考的考核內(nèi)容
2、如何設(shè)置績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重
1)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的兩種分類
2)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的兩種類型
3)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的原則
4)案例:某農(nóng)商行的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重確認(rèn)
3、強(qiáng)制分布的問(wèn)題與實(shí)操
1)強(qiáng)制分布的合法性問(wèn)題
2)強(qiáng)制分布的比例問(wèn)題
3)案例:兩家央企的強(qiáng)制分布的實(shí)操
4、績(jī)效管理制度與流程
1)績(jī)效管理流程
2)績(jī)效管理制度
3)案例:某央企的績(jī)效管理制度分析
九、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
1、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用在哪里
1)職位管理
2)薪酬績(jī)效
3)員工培訓(xùn)
4)新員工晉級(jí)
5)績(jī)效改進(jìn)
6)案例:四家央企績(jī)效結(jié)果應(yīng)用分析
2、績(jī)效與薪酬管理的結(jié)合
1)績(jī)效結(jié)果與薪酬結(jié)合應(yīng)用的實(shí)例
2)績(jī)效管理與薪酬分配體系怎么結(jié)合才能更公平
3)績(jī)效管理結(jié)果與薪酬漲跌的結(jié)合
4)績(jī)效結(jié)果公司大排名和小排名的比較
3、績(jī)效申訴與改進(jìn)
1)績(jī)效申訴如何處理
2)績(jī)效改進(jìn)
3)績(jī)效改進(jìn)的方式
4)績(jī)效改進(jìn)效果不好的原因
5)績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)
6)案例:京東績(jī)效指標(biāo)的改進(jìn)