課程背景】 許多公司的績效管理都形同虛設(shè)，主要原因是績效管理工作不到位，沒有正確的績效管理流程。績效管理其實很簡單，只需要四個步驟，績效計劃、績效執(zhí)行、績效評價以及結(jié)果的應(yīng)用。 我們將通過多次培訓(xùn)，進(jìn)行這一系列的課程講解，本次培訓(xùn)是績效計劃的一部分，績效指標(biāo)的提取，將教會您如何提取有效的績效指標(biāo)，并對指標(biāo)如何進(jìn)行量化。 為此“企業(yè)實戰(zhàn)精英講壇”特邀請資深人力資源實戰(zhàn)講師馮濤老師為您現(xiàn)場分享, 本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。歡迎您及您的團(tuán)隊參加學(xué)習(xí)！ 【課程收益】 ? 了解績效管理的基本理念和工具用書 ? 掌握績效考核指標(biāo)提取的方法和工具 ? 掌握并運(yùn)用績效考核的有效工具 ? 掌握不同崗位績效考核的要點(diǎn)和方法 ? 掌握績效考核指標(biāo)的量化技巧 【課程形式】 本次課程采用小班互動式授課。大量的課堂討論,案例分析,經(jīng)驗分享。全程分享真實案例 【培訓(xùn)對象】 總經(jīng)理、主管人力資源副總、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、績效經(jīng)理/主管、績效專員 【培訓(xùn)形式】案例分析 + 案例研討 + 實際操作 【主題分享】 本次培訓(xùn)內(nèi)容 一、指標(biāo)概述 1. 績效考核和績效管理的區(qū)別 2. 績效管理體系概述 3. 績效管理的目的 4. 績效指標(biāo)包括哪三部分內(nèi)容 5. 什么是KPI 6. 態(tài)度和能力指標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該考核 7. 應(yīng)該考核過程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo) 8. 績效指標(biāo)的維度 9. 層次維度：公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo) 時間維度：年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo) 導(dǎo)向維度：能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向 主客體維度：任務(wù)績效、周邊績效 衡量維度：QQTC 10. 平衡計分卡簡析 二、如何提取指標(biāo) 1. 提取指標(biāo)的兩種方法 自上而下的分解 自下而上的提煉 2. 績效指標(biāo)提取的基本原則 SMART原則 信息完善原則 3. 績效指標(biāo)多少個合適 4. 定性指標(biāo)如何量化 統(tǒng)計結(jié)果法 目標(biāo)達(dá)成情況法 頻率法 余額控制法 分段賦值法 時間維度法 強(qiáng)制百分比法 行為錨定法 關(guān)鍵行為法 案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化 案例4-5：學(xué)?？冃Э己硕ㄐ灾笜?biāo)的量化 案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化 案例7：前臺工作的量化