課程背景： 隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對(duì)全方位的拼斗。我們必須透過有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長，產(chǎn)生１＋１２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。本課程的目的，即在于學(xué)習(xí)如何整合團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更高的工作績(jī)效。 課程特色： 本課程采用活動(dòng)體會(huì)的方式，輔以探討解說，以增進(jìn)學(xué)員對(duì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)功能與其限制的理解。課程中除精心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、個(gè)案研討，以及問卷調(diào)查外，講師更將分享自己帶動(dòng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與心得。此外，本課程對(duì)增進(jìn)組織溝通、向心力與強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)問題解決能力亦有很大的幫助。 課程時(shí)間：12H 課程大綱： 一、 了解團(tuán)隊(duì) 1、 團(tuán)隊(duì)成的目的與功能 2、 該如何向團(tuán)隊(duì)成員介紹你的團(tuán)隊(duì) 3、 什么是團(tuán)隊(duì) 二、 成功的團(tuán)隊(duì) 1、 有效的團(tuán)隊(duì) 2、 高效團(tuán)隊(duì)的特征 三、 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵要素 1、 團(tuán)隊(duì)的愿景 2、 成員之間的信任 3、 團(tuán)隊(duì)的凝聚力 4、 團(tuán)隊(duì)的規(guī)范 5、 和諧的溝通 四、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 1、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與運(yùn)作要點(diǎn) 2、 如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展 五、 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé) 1、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé) 2、 團(tuán)隊(duì)追隨者的角色與職責(zé) 3、 團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé) 六、 團(tuán)隊(duì)溝通 1、 有效的團(tuán)隊(duì)溝通 2、 積極聆聽的要領(lǐng) 3、 表達(dá)的技巧 4、 反饋的技巧 七、 激勵(lì) 1、 激勵(lì)的基本認(rèn)知 2、 激勵(lì)的三大法則 3、 有效的激勵(lì)策略 4、 不同成員的激勵(lì)方式 八、 團(tuán)隊(duì)落后原因分析 1. 界定問題并明確目標(biāo) 2. 自由討論問題產(chǎn)生的原因 3. 刪除關(guān)聯(lián)性小的原因 4. 將原因結(jié)構(gòu)化與邏輯化 5. 確定最根本的原因 九、 建立高效團(tuán)隊(duì)的途徑 1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的阻力  組的職障礙  管理層的障礙  員工的障礙 2、 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的四種途徑  角色界定  目標(biāo)導(dǎo)向  團(tuán)隊(duì)共識(shí)  人際關(guān)系 十、 制定消除落后原因的解決方案 1. 將原因轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 2. 討論解決方案 3. 對(duì)解決問題的過程進(jìn)行反思 4. 綜合評(píng)估，確定解決方案 5. 知行合一，制定行動(dòng)計(jì)劃 十一、 Q&A