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吳齊超:如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員的薪酬制度
2016-01-20 1953
       據(jù)調(diào)查,大多數(shù)發(fā)品商在設(shè)計(jì)薪酬時(shí),首先考慮的是成本問(wèn)題,然后考慮的是銷(xiāo)售人員可接受的最低薪酬問(wèn)題,很少考慮激勵(lì)問(wèn)題。也就是說(shuō)大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商都都沒(méi)有全面考慮過(guò):如何讓你設(shè)計(jì)的薪酬能夠真正激發(fā)你的員工。 

    要想設(shè)計(jì)出好的薪酬制度,你必須了解你的員工為什么而工作、如何才會(huì)努力工作。有打工經(jīng)歷的老板,一般會(huì)相對(duì)了解員工的需求。 

    員工首先是要有安全感,也就是說(shuō)薪酬必須能夠給他基礎(chǔ)的保障,這個(gè)保障不一定是薪酬高低問(wèn)題,比如合約、約定,都會(huì)讓員工感受到保障,有了保障才能在你這里安心工作。 

    第二、員工要有盼頭。也就是如果做的好,應(yīng)該怎樣獎(jiǎng)勵(lì)。而這一點(diǎn)恰恰是很多發(fā)品經(jīng)銷(xiāo)商老板所欠缺的。大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商都不能給員工以盼頭。很多員工在你那里上班可能只是為了謀一份生計(jì),根本沒(méi)有動(dòng)力而言。 

    第三、要給員工以壓力。壓力可不是用管理來(lái)施加壓力,而是通過(guò)目標(biāo)來(lái)施加壓力。筆者看到大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商都是通過(guò)管理來(lái)給員工施加壓力的。這是個(gè)錯(cuò)誤的做法,正確的做法一定是通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)來(lái)傳導(dǎo)壓力的,并且要掌握好這個(gè)尺度。 

    第四、要體現(xiàn)努力的價(jià)值。其含義是,你設(shè)定的薪酬一定要與要達(dá)到的目標(biāo)相匹配。員工的努力方向和程度只有與薪酬匹配了,他們才愿意努力去做,所以考核要點(diǎn)一定要相應(yīng)。你不能讓員工沒(méi)有方向,也不能對(duì)員工的努力視而不見(jiàn)。 

    第五、考核指標(biāo)盡量量化。杜絕那種口頭承諾,什么好好干,干好了怎么怎么樣。什么是干好了?把什么干好了?干到什么程度算是干好了?員工會(huì)感覺(jué)到忽悠,有些經(jīng)銷(xiāo)商老板本來(lái)也就是在忽悠,結(jié)果可想而知。 

    第六、要考慮實(shí)際管理中遇到的問(wèn)題。比如,員工流動(dòng)速度過(guò)快,則可以使用年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)來(lái)鎖定。如果員工年齡比較大,在管理方法上無(wú)法改進(jìn),則通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)提高績(jī)效。如果地域性的員工普遍樂(lè)于自己創(chuàng)業(yè),可以整合成事業(yè)合作伙伴等等。 

    在實(shí)際的薪酬制定時(shí),重要考慮如下幾個(gè)因素: 

    第一、我需要聘請(qǐng)幾個(gè)人?在筆者之前的文章中有詳細(xì)論述。見(jiàn)《你需要多大的團(tuán)隊(duì)》。 

    第二、我希望他們創(chuàng)造多大的業(yè)績(jī)?事先要規(guī)劃好銷(xiāo)售目標(biāo)。 

    第三、我要將哪些產(chǎn)品或者哪些市場(chǎng)交給他去做。不區(qū)域市場(chǎng)或者產(chǎn)品就無(wú)法精準(zhǔn)考核。 

    第四、我計(jì)劃投入多少費(fèi)用。用于核算薪酬。 

    第五、我的期望與目標(biāo)設(shè)定。計(jì)劃的保底薪酬多少?期望最低完成的任務(wù)量多少?如果完成目標(biāo)任務(wù)額,計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)多少? 

    第六、設(shè)定薪酬考核機(jī)制。比如,最低目標(biāo)、考核目標(biāo)、沖刺目標(biāo)。完成最低目標(biāo),薪酬多少?完成考核目標(biāo)薪酬多少?完成沖刺目標(biāo),薪酬多少?將這些數(shù)字換算成公式。比如完成最低目標(biāo)按照3%獎(jiǎng)勵(lì),完成考核目標(biāo)按照4%獎(jiǎng)勵(lì),完成沖刺目標(biāo)按照5%獎(jiǎng)勵(lì)。 

    下面推薦一種薪酬設(shè)計(jì)方法,供大家參考: 

    第一、計(jì)劃將某幾個(gè)品牌的產(chǎn)品分配給A業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。過(guò)去這幾個(gè)品牌的銷(xiāo)售額為50萬(wàn)元,交給A業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)后,計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)黾?0萬(wàn)元。最低增加目標(biāo)為超額20萬(wàn),考核目標(biāo)額為超過(guò)30萬(wàn),沖刺銷(xiāo)售額為超過(guò)40萬(wàn)。 

    第二、保底工資,也可以叫責(zé)任底薪,假設(shè)為3000元,要求是銷(xiāo)售額不能同期降低。這個(gè)3000元就相當(dāng)于勞務(wù)費(fèi)。只要未下滑,3000元照開(kāi)。如果下滑,按照百分比核算。比如下滑了10%,則保底工資只能拿到3000*90%=2700元。 

    第三、提成工資,用超過(guò)去年銷(xiāo)售額的部分進(jìn)行核算。假設(shè),該業(yè)務(wù)員年度超過(guò)去年銷(xiāo)售額超額30萬(wàn)以內(nèi),按照8%提成;超額40萬(wàn)以上,按照10%提成;超額40萬(wàn)以上的,按照12%提成。 

    第四、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng):如果有超額,每個(gè)季度按照8%計(jì)算一次超額部分;年終具體核算超額的數(shù)量,比如年終核算后應(yīng)統(tǒng)一按照10%提成,則在年底統(tǒng)一核算,該補(bǔ)得補(bǔ)該扣得扣。員工如果提前離職,則如有多余的點(diǎn)數(shù),不能補(bǔ)給。 

    第五、工作表現(xiàn)獎(jiǎng):每個(gè)月,對(duì)工作積極,認(rèn)真負(fù)責(zé),客情好的員工,可以另外給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)最好是有言在先,這樣員工才有目標(biāo)。 

    第六、帶薪年假。年假可不是大企業(yè)的專(zhuān)利,微小企業(yè)更應(yīng)該有年假。比如工作滿一年,給5天。平時(shí)也可以給探親假之類(lèi)的,增加員工的歸屬感。 

    第七、不定時(shí)紅包。對(duì)于員工表現(xiàn)優(yōu)異的,或者有貢獻(xiàn)的,可以在適當(dāng)時(shí)機(jī)給點(diǎn)紅包,這個(gè)拉近感情非常有效,給員工一些驚喜。當(dāng)然,這種激勵(lì)方式不可頻繁。 

    第八、產(chǎn)品特別獎(jiǎng)勵(lì)。在推廣某些產(chǎn)品時(shí),可以增加一些獎(jiǎng)勵(lì)。舉例,下月要推廣某洗發(fā)水,只要推出去一件,另外獎(jiǎng)勵(lì)50元。 

    第九、新開(kāi)發(fā)客戶獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于以前未合作過(guò)的,本次開(kāi)發(fā)到的,可以另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。比如每增加一個(gè)新客戶,無(wú)論開(kāi)單金額多少,直接獎(jiǎng)勵(lì)100元。 

    第十、成就獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于部分優(yōu)秀的員工,根據(jù)其業(yè)績(jī),可以設(shè)定一些職務(wù),比如起步是經(jīng)理,做一段叫高級(jí)經(jīng)理,再厲害的就叫總監(jiān)。員工自我感覺(jué)會(huì)比較好,也是一種激勵(lì)方式。如果隊(duì)伍足夠大,那是最好,有了管理層級(jí),職業(yè)生涯規(guī)劃更容易完成,這樣就能形成完整的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 

    總之,激勵(lì)員工的方式非常多,重要的是要摸透需求,遵循原理,根據(jù)自身特點(diǎn),制定出真正適合自己的薪酬激勵(lì)體系。

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