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吳齊超:中小企業(yè)普遍的軟肋問題
2016-01-20 1791

中小企業(yè)中普遍存在的一個軟肋就是其整體的管理水平普遍較低,依靠口頭進行指示,辦事大多親力親為,這與現(xiàn)代的企業(yè)管理理念的規(guī)范化、程序化管理的要求的差距很大。5S 實施通過 5S 獨特的“紅牌戰(zhàn)略”“、三定”(“定點、定量、定人”)和檢查表等手段來達到目的;“紅牌戰(zhàn)略”和“三定”服務于目視管理,檢查表支撐統(tǒng)計監(jiān)督,這些都要求管理人員有一定的5S現(xiàn)場管理能力和分析研究能力。

中小企業(yè)管理人員分布在生產(chǎn)、銷售、財務管理等崗位上,配置人數(shù)很精簡,一些企業(yè)一人多崗也是司空見慣的,日常工作基本上比較飽和。在他們的管理水平普遍不高的情境下,通過改善管理提高效率,騰出時間擴大工作內(nèi)容,承擔更多的任務可能性比較小。最現(xiàn)實的辦法就是如果增加任務就增加人手。如果這個增加的任務是5S,可能就要動員力量包括使用閑置的管理人員和增加人員去實施5S,去推行、檢查、督促、激勵。閑置的管理人員在中小企業(yè)中也不太可能發(fā)現(xiàn),如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)也早與他們解除關(guān)系;剩下的辦法可能只有增加人手。

這意味著管理費用增加,中小企業(yè)業(yè)主必須測算這些費用增加和因此帶來的好處孰多孰少。比較困難的問題是這個投入容易測算,但收效不易測算。

管理水平不高的管理人員難以做到通過提高效率節(jié)約時間,然后有“余勇可賈”??赡芨泳哂刑魬?zhàn)意義的是,他們實際上負擔較多的工作負荷,并不是非常地得心應手。在這種條件下再去討論和執(zhí)行5S 管理,管理人員的回應性是不太強烈的。試圖通過貨幣之外的手段激勵管理人員和工人去實施5S 也有難度,因為在中小企業(yè),他們的主導需求是比較集中的。如果按馬斯洛需求層次理論判斷,他們的需求水平基本上在比較低的層面上,即主導需求還是生理、安全層次的需求,額外收入對他們的激勵作用很大。換言之,5S 實施需要增加投入,發(fā)生成本和費用,似乎沒有其他的方法可以選擇。

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