【前言】

2015年的冬季很長，也很寒冷。現(xiàn)在，寒冬似乎即將過去，2016年的春天已然走來。然而，經(jīng)濟形勢并不樂觀，到處都是企業(yè)倒閉、失業(yè)潮、求職難、招人難的新聞和論調(diào)。對于企業(yè)和企業(yè)人而言，寒冬并未結束，依然要持續(xù)一段時間。各個行業(yè)都感到了徹骨的寒意，對未來充滿了渴望和期待，對前途充滿了恐懼與不安。

借用一句老話：冬天來了，春天還會遠嗎？然而，有的企業(yè)能活到春天嗎？

資深企業(yè)管理顧問、培訓講師吳齊超，長期關注企業(yè)發(fā)展，他集20多年的管理歷練，參考了國內(nèi)外經(jīng)濟學、管理學大家的言論匯編了《企業(yè)如何過寒冬》系列文章，試圖為寒冬中苦苦煎熬的企業(yè)和企業(yè)人在各個方面支招點醒。

文字內(nèi)容也許老生常談，也許微不足道，也許走心逆耳，但哪怕能擦亮一星半點火花，也算是給企業(yè)、給企業(yè)人在寒冬里送去的一絲微薄的溫暖。

治愈好團隊建設中的一處硬傷

       公司里有大聲嚷嚷的、愛搗亂的人，而高層領導卻常會不自覺地對他們提出的要求給予優(yōu)先滿足。這樣會有什么后果？面對這樣的局面又該如何處理？

　　會哭的孩子有糖吃，而不哭的孩子倒得不到關照。這是管理中的一種不公平。而這種不公平卻在企業(yè)中實事求是地存在，而且還較為普遍。

　　員工為什么而哭？所謂不平則鳴。 哭是員工對組織強烈不滿的表現(xiàn)。員工的個體反應恰恰就像天平的指針，晃動就是在提示企業(yè)的問題，讓管理層可以酌情調(diào)整。

　　哭既可以是一種傳播消極情緒的傷害，還可以是一種傳達員工信息的良性訴求。關鍵在于管理者如何處理。

　　擺在管理者面前的第一道難題就是，區(qū)分它是積極的還是消極的，這如同醫(yī)生區(qū)分腫瘤的良性還是惡性一樣。而后，管理者才能對癥下藥。

　　如何區(qū)分消極的哭or積極的哭？

　　積極的就是有利于公司發(fā)展的，有利于提高公司生產(chǎn)效率或經(jīng)濟效益，應該被認真對待。網(wǎng)友“雄鷹展翅”將哭分為三大類，對此做了具體分析：

　　1、為流程不合理、職責不清、制度不健全而哭。

　　其出發(fā)點最終還是為了公司的利益，提高工作效率。這種的哭應稱為合理化建議，它是積極的，應該鼓勵和支持。甚至還應對我們的部份流程或責權重新審視，合理修正。

　　2、為工作環(huán)境、生活環(huán)境、政治環(huán)境而哭。

　　這時大部分是屬于積極的。如果涉關到改善某個人的工作環(huán)境或生產(chǎn)環(huán)境的，在知道它的合理性后，作為公司應考慮是否有其他人的情況與之類似，一并考慮在其中，以免造成不良影響。

　　3、純粹為個人私利而哭。這是一種消極的行為，一般可以置之不利。

　　管理者的姿態(tài)：準確判斷 公平對待

　　高層領導往往很喜歡聽到一些來源于下面的信息，但“姿勢”稍有不對，就會給員工造成“會哭的小孩有糖吃”的假象。要改變它只能從高層自身做起，處理事情真正做到公平合理。

　　?主動管理，將問題扼殺在嚴重后果發(fā)生之前。

　　如果小孩哭了，再給糖，這樣的事情多了，會有兩種后果：小孩會利用哭索取不該得到的獎賞；小孩會失去積極性。

　　?準確的判斷力，了解真實的情況。

　　準確的判斷不是天生的，是來自各方面的考察。這有賴于領導層之間的溝通，領導與員工的溝通以及員工內(nèi)部的團隊合作。

　　如果管理者自身不善于思考，或者說對自己企業(yè)內(nèi)部情況沒有做到全面掌控，就會對員工的嚷嚷難以作出評估，無法拿出好的辦法。

　　?堅持在制度面前人人平等，在績效面前賞罰分明。

　　在實際的管理工作中，如果真的能做到這一點，當然是非常理想化的了，但事實往往不盡如意。有很多的領導在遇到“愛哭的孩子”時，為了平息事事端，就丟“一塊糖吃”，明知道這不是解決問題的根本方法，但出于個人能力及性格等種種原因，則采用了這種息事寧人的臨時方法。網(wǎng)友“zzliuli”指出了領導者常會犯的一個錯誤。

　　控制和管理好積極的哭鬧的下屬，可以在給予糖果的同時，相對提高對其的要求。對消極哭鬧，可以置之不理，甚至可以旁敲側擊進行警告，再過分一點的話，直接炒掉。

　　員工的姿態(tài)：不是哭出來而應該說出來

　　有能力也要會表現(xiàn)才行。你不哭誰知道你想要呢？你不哭誰知道你想要什么呢？你不哭誰知道你究竟有多想要呢？所以還是要哭。但要注意，會哭的小孩有糖吃，關鍵在于一個“會”字。 說白了，就是要看人，看事，看火候還要看方法。

　　看人——哭要找對人。這個人要能為你傳達心意或者能直接拍板做決定。

　　看事——不為一己私利而哭。

　　看火候——事前哭好過事后哭。畢竟，“事后諸葛亮”不招人待見。

　　看方法——最好是說出來，而不是哭出來。語氣決定表達的整體腔調(diào)。有話好好說，盡量不大聲嚷嚷，不搗亂。