員工溝通影響力培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 員工溝通影響力培訓(xùn)課程有哪些？ 員工溝通影響力培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 員工溝通影響力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 員工溝通影響力培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的員工溝通影響力培訓(xùn)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名員工溝通影響力培訓(xùn)專家王改云老師課程《員工溝通影響力培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述員工溝通影響力培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析員工溝通影響力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握員工溝通影響力培訓(xùn)的技能提升方法 行動(dòng)建議：?jiǎn)T工溝通影響力培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆員工溝通影響力培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 第一單元：理解溝通 1、溝通的原則 ·自然法則：先診斷再開(kāi)藥方 ·先理解別人，再表達(dá)自己 理解事實(shí)（Fact）和情感（Feeling） 是否理解要經(jīng)過(guò)別人的確認(rèn) ·波浪式的溝通節(jié)奏 情境教學(xué)：一杯橙汁與一杯牛奶的溝通 2、如何理解別人 ·傾聽(tīng)的原則 ·傾聽(tīng)的障礙 ·設(shè)身處地的傾聽(tīng)技巧（角色扮演） 3、如何表達(dá)自己 4、溝通要基于事實(shí)而非主觀臆斷 ·導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯 ·動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) 從推論中回溯事實(shí) 從演繹中找到事實(shí) 第二單元：如何與上司進(jìn)行有效的溝通 1、與不同性格的上司打交道的方法 2、把上級(jí)任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo) ·多問(wèn)一句話：“你最后想要的結(jié)果是什么？” 3、與上司匯報(bào)、請(qǐng)示的程序與要點(diǎn) 4、問(wèn)題研討：與上司溝通需要注重事項(xiàng)與清單 第三單元：如何與同事進(jìn)行有效協(xié)作的溝通 1、建立雙贏思維與團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念 ·雙贏思維是有效溝通的基礎(chǔ) 2、供應(yīng)鏈管理中的有效溝通 ·動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)的應(yīng)用 說(shuō)服與探求的平衡 供應(yīng)鏈中不同部門溝通的案例分析 ·運(yùn)用性格分類工具 MBTI與性格類型 理解不同部門人與人之間的正常溝通差異 不同性格之間的有效溝通 供應(yīng)鏈中不同部門溝通的案例分析 第四單元：如何與下屬進(jìn)行有效的溝通--管理溝通方式與應(yīng)用 1、基于布置任務(wù)的溝通 ·有效工作交付的含義與標(biāo)準(zhǔn) ·與不同能力下屬進(jìn)行工作任務(wù)交付的技巧：技術(shù)下屬的柔性溝通 ·不同情況下的工作任務(wù)交付的技巧 ·工作任務(wù)交付后的跟進(jìn)溝通 ·角色扮演：接機(jī)任務(wù) 2、基于輔導(dǎo)下屬的溝通 ·激發(fā)下屬參與輔導(dǎo)措施 ·崗位輔導(dǎo)六步曲 ·面對(duì)面的崗位輔導(dǎo)技能工作 ·課堂演練：工作輔導(dǎo)技巧演練 3、基于處理現(xiàn)場(chǎng)人際沖突的溝通 ·現(xiàn)場(chǎng)人際問(wèn)題分析 ·人際問(wèn)題處理的原則與處理步驟 ·人際問(wèn)題處理四步曲 ·團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：處理沖突游戲 4、基于激勵(lì)員工的溝通 ·表?yè)P(yáng)的原則 ·表?yè)P(yáng)的技巧 ·批評(píng)的技巧與運(yùn)用 ·團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：小小表?yè)P(yáng)卡 5、基于績(jī)效面談的溝通 ·績(jī)效面談前的準(zhǔn)備 ·績(jī)效面談的技巧 ·錄象觀摩：如何進(jìn)行績(jī)效面談 第五單元：課堂內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 ·內(nèi)容總結(jié)與心得分享 ·行動(dòng)計(jì)劃與改變承諾