顧問式銷售技巧培訓
培訓講師:王改云
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
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課程推薦:
主要特點:詳細闡述顧問式銷售技巧的操作精髓
案例指導:分析顧問式銷售技巧內訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握顧問式銷售技巧的技能提升方法
行動建議:顧問式銷售技巧培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆顧問式銷售技巧潛力的行動方案
培訓大綱:
一、伙伴觀念:以客戶為中心的顧問式銷售
? 顧問式銷售的核心:需求、價值;
? 客戶的不同分類方法:行業(yè)、大小、區(qū)域等;
? 不同職位、行業(yè)的客戶需求分析;
? 銷售的三要點:利益、特點、優(yōu)點;
二、拜訪準備:不打無準備的仗
? 拜訪前的四個準備;
? 計劃與預測清單,預估可能結果;
? 拜訪的策劃:目標、策略、辦法等的分析;
? 組織客戶的決策分析與應對策略;
三、恰當開場:展示自我形象,贏得客戶好感
? 靠細節(jié)展示專業(yè)形象;
? 與客戶溝通的四個區(qū)域;
? 閑聊中,引到產(chǎn)品的優(yōu)點上來;
解決問題:
做好顧問式銷售前,要樹立以客戶為中心的銷售理念,才能更好地體現(xiàn)自己的價值,為客戶解決問題。在拜訪客戶前,做好準備,制定策略,并學會與客戶融洽氣氛的技巧。
四、提問引導法:鎖定客戶的需求
? 傾聽技巧:聽懂對方的話外音;
? 開放問題:引導客戶多說;
? 封閉問題:鎖定客戶需求;
五、正面引導法:引導客戶自己下結論
? 澄清:當不了解客戶的意思時;
? 重復:當明白客戶的意思時;
? 引申:把話題從一個點引申到另外的點;
? 概括:和客戶一起總結概括;
六、反面引導法:暗示客戶解決問題的急迫性
? 專業(yè)提問的技巧:詢問法則;
? 面對不同客戶使用不同問題;
? 必問的幾個背景問題;
? 介紹方案:呈現(xiàn)方案的“價值”;
解決問題:
在和客戶談時,學會引導客戶,“問服”客戶,而不是一味的說服。在適當時機提出成交和處理異議。
七、成交談判:賣出價值
? 成交時機的把握:對方的態(tài)度;
? 常用的成交技巧;
? 價格談判的要點:報價策略、讓步策略;