打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)課程有哪些？ 打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講師有哪些？ 打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)專家王改云老師課程《打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能提升方法 行動(dòng)建議：打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆打造職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一.職業(yè)化的工作形象：像個(gè)做你那行的職業(yè)的樣子 1. 衣著叫做外表。 2. 工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài)。 【站姿、鞠躬】 3. 問候：通過問候是迎接顧客的第一步，從而建立一種融洽的氣氛，良好的印象有利于與顧客進(jìn)一步溝通。 二.職業(yè)化的工作態(tài)度：職業(yè)化的態(tài)度和文化有關(guān) 1.職業(yè)化的意識(shí) ２．溝通與協(xié)調(diào) 【溝通的技巧】 （1）溝通的第一點(diǎn)：自己少說，讓對(duì)方多說 （2）溝通的第二點(diǎn)：贊美與認(rèn)同；【演練】 【贊美的三句】 【贊美的技巧】 【認(rèn)同的技巧】 【排除反對(duì)意見】 3．用心把事做好 4. 態(tài)度決定一切 【職業(yè)化的態(tài)度和能力的關(guān)系】 三.職業(yè)化的技能（促銷的技巧）： 1.銷售是有流程的 （1）沒有信任就沒有銷售 （2）傾聽可以建立信賴感 （3）傾聽?wèi)?yīng)該有方式 （4）傾聽要避免干擾的因素 2.顧客買的不是產(chǎn)品本身，是買產(chǎn)品給他帶來的好處 3.問話——所有溝通銷售關(guān)鍵 （1）問話有兩種模式 （2）專業(yè)的問話 （3）引導(dǎo)性的發(fā)問 （4）探索性的發(fā)問 （5）問二選一的問題 4.如何激發(fā)顧客購(gòu)買欲望 （1）事實(shí)見證 （2）顧客見證 （3）名人見證 （4）歷史見證 （5）身邊事務(wù)的見證 （6）數(shù)字的見證 5.銷售陳述時(shí)切記既要讓顧客聽起來舒服，又要能滿足的需求： ? ;特性和利益的定義： 四.職業(yè)化道德： 顧客對(duì)產(chǎn)品越來越不放心了，他們怕什么？