溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述溝通與協(xié)調(diào)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握溝通與協(xié)調(diào)的技能提升方法
行動(dòng)建議:溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆溝通與協(xié)調(diào)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
1.人際溝通基礎(chǔ)
* 目的與原則
* 方法與關(guān)鍵性技能
2.有效的溝通方法與技巧
* 書面溝通:準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
* 非語(yǔ)言的溝通
* 語(yǔ)言溝通:表達(dá)、傾聽、提問
* 有效說服的六張牌
3.會(huì)議中的有效溝通
* 為什么有的會(huì)議會(huì)失敗
* 有效會(huì)議的組織技巧
* 準(zhǔn)備和主持會(huì)議
4.如何處理工作中的人際關(guān)系,合理解決沖突
* “知已知彼”
* “聽”的技巧
* 與上級(jí)溝通的技巧
* 與下級(jí)溝通的技巧
* 與同級(jí)溝通的技巧