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周科榮:活動的用戶路徑圖
2019-09-09 2575

1.梳理活動的用戶路徑圖(流程圖)的目的首先了解作業(yè)的目的不是讓自己完成作業(yè),而是訓(xùn)練自己做作業(yè)背后的思考邏輯。對于活動的用戶路徑圖的梳理最終都是為了得到背后的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。用戶行為路徑分析是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特有的一類數(shù)據(jù)分析方法,它主要根據(jù)每位用戶在App或網(wǎng)站中的點擊行為日志,分析用戶在App或網(wǎng)站中各個模塊的流轉(zhuǎn)規(guī)律與特點,挖掘用戶的訪問或點擊模式,進(jìn)而實現(xiàn)一些特定的業(yè)務(wù)用途,如App核心模塊的到達(dá)率提升、特定用戶群體的主流路徑提取與瀏覽特征刻畫、App產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)化與改版等。2.梳理三節(jié)課砍價活動的用戶路徑圖(流程圖)針對給出的活動相關(guān)頁面圖進(jìn)行梳理得出用戶體驗地圖如下:根據(jù)以上用戶體驗地圖繪制用戶路徑為:3.活動分析從用戶角度對此次的活動進(jìn)行分析。

一個活動從生成到落地,不僅僅要考慮到與公司產(chǎn)品相關(guān)的原則問題,還需要考慮用戶相關(guān)的原則問題:1. 用戶對玩法感興趣嗎?為什么感興趣?用戶對這種砍價形式的h5活動還是感興趣的,其一是因為這種活動抓住了用戶貪婪的心理,其二是先進(jìn)知識付費(fèi)的狂潮現(xiàn)象導(dǎo)致用戶容易患有知識焦慮,而這種課程優(yōu)惠活動的出現(xiàn)能很好的起到自我安慰作用。2.用戶參與這種活動需要付出多少成本?1)時間成本:從H5活動頁的接觸到課程詳情介紹到最終的課程下單,中間可能還需要進(jìn)行客服咨詢,前前后后需要至少20分鐘的時間成本。

2)人脈成本:參與活動由于找人幫忙砍價的誘因在導(dǎo)致需要花時間去做分享,分享必然依靠自己的人脈圈去做,這里要消耗人脈的維護(hù)成本。

3)金錢成本:購買課程耗去的金錢資源,還有分享朋友導(dǎo)致紅包成本的消耗。3.用戶參與這種玩法能獲得什么收益?直接收益就是得到課程學(xué)習(xí)機(jī)會從而提升知識技能。

間接收益可能有人脈資源以及自我管理等的收獲。4.用戶參與這種活動的收益會大于他們付出的成本嗎?對于收益與成本的比較,可能會存在因人而異。但在現(xiàn)今知識付費(fèi)浪潮下,可以看出用戶參與這種活動的收益是會大于他們付出的成本的。用戶參與活動的成本是短期的,但對于獲得的收益可能是終身長期有效的。5.用戶參與這種玩法,會讓用戶有動機(jī)去炫耀和分享嗎?因為活動的分享能直接的幫自己在課程報名費(fèi)上砍一刀,根據(jù)用戶貪圖便宜的心理能夠得出用戶還是有動機(jī)去做活動額分享的。6.類似的玩法,在過去曾經(jīng)風(fēng)靡過嗎?用戶是否已經(jīng)無感?這種H5形式的活動可能很普遍,但這種以砍價的方式進(jìn)行的活動就不多。所以還是能夠吸引用戶參與到活動中來。

以上主要是通過感性層面去對活動進(jìn)行分析,下面通過各個活動頁面從理性層面去對活動進(jìn)行詳細(xì)分析:總結(jié)


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