在展開(kāi)這篇論述之前，不妨捫心自問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、你愿意只做流水線(xiàn)上一顆不會(huì)說(shuō)話(huà)的螺絲釘嗎？

2、你工作的最大樂(lè)趣僅是發(fā)放工資的那一瞬間嗎？

3、你會(huì)不會(huì)覺(jué)得工作就是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)，做領(lǐng)導(dǎo)交代的事，其實(shí)在哪里里工作都是一樣的？

4、如果你以上三個(gè)問(wèn)題的回答是YES的話(huà)，你還會(huì)繼續(xù)這樣的工作多久？

80%以上的員工討厭一成不變的工作，他們認(rèn)為工作不僅僅只是養(yǎng)家而已，希望能在工作中獲得自主改善，展示自我的機(jī)會(huì)；而年齡在25歲以下的員工， 98%的人認(rèn)為自己需要從工作中獲得提高和肯定大于賺錢(qián)?？梢宰糇C這樣一個(gè)信息的是，年紀(jì)在25歲以下員工離職理由里，60%以上填寫(xiě)的首要原因是：工作乏味，缺少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和工作樂(lè)趣。

雖然很多管理者認(rèn)為，只要多發(fā)工資獎(jiǎng)金，員工就什么都愿意配合，主動(dòng)去做，認(rèn)為所有的管理工作都是金錢(qián)可以實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)他們并不知道：從人性的角度來(lái)看，物質(zhì)欲望的達(dá)成，能夠帶來(lái)一定的滿(mǎn)足；但人們的欲望是不會(huì)止步于此的，他們還有很多精神層面的需求；員工自我的責(zé)任感、積極性，以及無(wú)窮的智慧，不需要用金錢(qián)來(lái)發(fā)掘，本來(lái)在他們身上就有。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠持續(xù)性發(fā)掘人才和永久性留住人才的方法是：首先經(jīng)濟(jì)上令員工滿(mǎn)足；而最關(guān)鍵的，還是要令員工在精神層面上感到滿(mǎn)足，這才是企業(yè)員工管理及精益深化的真功夫，也是最具挑戰(zhàn)和回報(bào)的。因?yàn)殡y做到，所以一旦做到的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是難以模仿和超越的。通過(guò)大量的調(diào)查采訪(fǎng)，摘錄了一些員工愿意主動(dòng)參與改善的原因：

1、公司或上司關(guān)注我個(gè)人的成長(zhǎng)，提供機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)掌握更多的能力（注意，不是知識(shí)）；

2、企業(yè)需要我們參與日常工作范圍的決策，例如，上司日常工作中經(jīng)常與我討論怎么減少浪費(fèi)；

3、我有權(quán)限解決自己工作崗位的問(wèn)題，上司也要求我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我不因?yàn)閱?wèn)題的暴露而受到責(zé)罰；

4、如果我為公司消滅了大筆浪費(fèi)，我會(huì)得到公開(kāi)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；

5、如果我參與了，做的不好，上司不會(huì)責(zé)備我，他會(huì)幫我分析怎么提高，這樣雖然做錯(cuò)了事，但我能學(xué)到東西；

6、如果我參與了，做的好，上司馬上會(huì)發(fā)現(xiàn)，不用等我或工友去匯報(bào)，他也不會(huì)搶我的功勞，會(huì)及時(shí)馬上給肯定。有時(shí)候是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)候就是當(dāng)眾對(duì)我豎個(gè)拇指，我都很開(kāi)心；

7、如果我不知道怎么參與，上司會(huì)耐心地幫助我，指導(dǎo)我，啟發(fā)我，甚至幫我出主意或把他的好想法貢獻(xiàn)給我；

8、上司和同事及我都能互相發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，相互認(rèn)可；

9、我希望工作中上司平等地對(duì)待每個(gè)人，不要偏袒自己的關(guān)系戶(hù)或親信；

10、上司能夠尊重我，不挖苦諷刺，不罵人，不當(dāng)眾給我難看；

11、和同事之間關(guān)系和睦，大家能互相幫忙；

如果您的企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)全員改善，突破從“要我做”到 “我要做”的轉(zhuǎn)化，那么企業(yè)管理者最主要的工作是：樹(shù)立員工是企業(yè)主人的意識(shí)，搭建全員改善的平臺(tái)，創(chuàng)造全員參與改善的氛圍。

1、宣傳，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，解決要不要精益的問(wèn)題。

思想是行動(dòng)的指南，也是行動(dòng)的先導(dǎo)。要有一個(gè)好的行動(dòng)結(jié)果，首先要有一個(gè)好的思想開(kāi)端。為了使得精益生產(chǎn)管理更好地落地，我們積極組織員工認(rèn)真開(kāi)展每一期精益管理知識(shí)培訓(xùn)。在開(kāi)展精益生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)前，我都會(huì)和員工進(jìn)行討論還存在哪些不足，需不需要改善，有沒(méi)有改善的余地。通過(guò)啟發(fā)的方式引導(dǎo)大家樹(shù)立工作上精益求精的理念。

2、激發(fā)員工的興奮點(diǎn) 

再?zèng)]有什么比讓員工親身參與到改善決策中來(lái)更能激發(fā)他們的積極性了。哪怕是一個(gè)經(jīng)常發(fā)牢騷的人，一旦讓他參與改善決策時(shí),讓他感受到自己受到尊重時(shí)，他也會(huì)振作起來(lái),會(huì)很積極的參與到改善工作中來(lái)。否則只讓他來(lái)干使他不明就里的工作, 簡(jiǎn)單地去執(zhí)行，他只會(huì)想，改善與我有什么關(guān)系，改好改差不關(guān)我的事。如果不僅讓他實(shí)施改善計(jì)劃,而且還讓他參與制定改善計(jì)劃決策,充分尊重每個(gè)人的意見(jiàn)，就能最大限度地激發(fā)員工工作熱情,從而把改善工作做得更好。

3、及時(shí)反饋，迅速?zèng)Q策

員工提出改善提案的最大心愿是希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采納這些計(jì)策。上報(bào)改善提案后，他肯定希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能盡快給予反饋。為了不讓員工積極性受挫，要表示對(duì)員工建議的認(rèn)可，在限定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。其建議和意見(jiàn)件件有交待，事事有落實(shí)?，F(xiàn)在每周針對(duì)員工提出的每一件改善提案，我們周五之前會(huì)完成初步評(píng)估，評(píng)估結(jié)果出來(lái)后及時(shí)反饋給具體提案人。無(wú)論采納與否，在反饋時(shí)，我們會(huì)對(duì)提案人一律表示感謝。

4、不要輕易說(shuō)不，學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)

在一次和維修人員談心時(shí)，一位員工提出把我們的每只轉(zhuǎn)刷尼龍柱銷(xiāo)都做上尺寸標(biāo)記，說(shuō)這樣維修時(shí)肯定能提高進(jìn)度。由于之前我們已經(jīng)對(duì)轉(zhuǎn)刷尼龍柱銷(xiāo)按尺寸分類(lèi)存放備用，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為每只做標(biāo)記好像沒(méi)多大必要，但他很堅(jiān)定的說(shuō)應(yīng)該標(biāo)記，是他的堅(jiān)持打動(dòng)了我。從后來(lái)維修工作中看，這一項(xiàng)小小的改進(jìn)對(duì)提高維修進(jìn)度起到了不小的作用。之前我們雖然把尼龍柱銷(xiāo)分類(lèi)存放，但在維修時(shí)，尼龍柱銷(xiāo)非常容易混淆，在安裝時(shí)需要重新測(cè)量尺寸，耽誤了工作進(jìn)程。事情雖然很小，但給我的啟迪是，作為管理者，不要老是自以為是，不可輕易否定員工的意見(jiàn)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

5、要容忍改善活動(dòng)的失敗

事實(shí)上，事事成功是不可能的。每一個(gè)失敗的事例都能為我們提供改善計(jì)劃與防止再度發(fā)生。如果領(lǐng)導(dǎo)者一聽(tīng)到員工改善失敗的消息就發(fā)脾氣，那么員工就會(huì)自我暗示：“把過(guò)世隱瞞起來(lái)，不說(shuō)為佳！”或者告訴自己“還是盡量少參加改善活動(dòng)吧，可以避免犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)！”這實(shí)際上就扼殺了改善，抑制了改氛圍。相反，如果上司同樣用欣賞的角度聽(tīng)取改善經(jīng)過(guò)，共同分析失敗的原因，鼓勵(lì)員工尋找更好的改善方法，那么既可以保持員工改善的熱情，又可以提高員工的改善水平。

6、與員工共享成功的快樂(lè)

    每當(dāng)落實(shí)一項(xiàng)改善提案時(shí),我都會(huì)和參與改善人員一起在現(xiàn)場(chǎng)品評(píng)一番，并親身體驗(yàn)，享受改善工作帶來(lái)的快樂(lè)，交流成功的經(jīng)驗(yàn), 與員工共同慶祝成功。我覺(jué)得通過(guò)這樣相互激勵(lì), 不僅強(qiáng)化了大家同甘共苦的感受，而且有助于員工今后更加出色地開(kāi)展工作, 將成功的喜悅轉(zhuǎn)化成新的動(dòng)力。

7、定期評(píng)比，給予精神、物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)

    在員工提出改善提案后，給予一定的精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)非常重要?，F(xiàn)在我們每周在精益管理看板上公布一次員工詳細(xì)提案情況，如果提案被采納，在實(shí)施后取得良好效果，我們?cè)谌敬罅π麚P(yáng)的同時(shí)，在績(jī)效考核上還會(huì)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。使員工真正享受到改善帶來(lái)的精神上物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，獲得滿(mǎn)足感、成就感。

總之，當(dāng)我們的員工感覺(jué)到自己受到尊重時(shí)，感受到自己的價(jià)值時(shí)，參與改善的積極性就會(huì)空前高漲，從而我們的精益管理工作也可以走的更遠(yuǎn)。 

作者簡(jiǎn)介

余偉輝老師，著名精益管理領(lǐng)軍人及實(shí)戰(zhàn)派精益西格瑪管理專(zhuān)家，業(yè)界公認(rèn)的精益改善周奠基人和實(shí)踐大師；全球500企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100精益生產(chǎn)管理專(zhuān)家，精益美國(guó)精益西瑪研究院合作伙伴，清華總裁班精益管理導(dǎo)師。曾任西門(mén)子松下、皇家飛利浦、美國(guó)Pulse集團(tuán)等等世界500強(qiáng)之IE程師、Operation Leader、生產(chǎn)總監(jiān)及亞太區(qū)精益生產(chǎn)管理推進(jìn)室總監(jiān)，擁有二十年企業(yè)管理、精益管理推行、培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業(yè)、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)、中國(guó)銀行等近百家制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)、精益管理及六西格瑪?shù)脑\斷、培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，深受企業(yè)贊譽(yù)和業(yè)界肯定。

余偉輝老師精益團(tuán)隊(duì)著有《高員流失率下的精益生產(chǎn)》專(zhuān)著。是國(guó)內(nèi)第一部融匯西方先進(jìn)管理模式，結(jié)合中國(guó)本土社情和企業(yè)實(shí)踐，綜合介紹精益管理推行過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)員工流失的里程碑式專(zhuān)著。

余偉輝老師的主講課程有《工廠(chǎng)全面生產(chǎn)效率改善》、《精益管理倡導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《精益VSM價(jià)值流管理》、《精益工廠(chǎng)物流與配送》、《精益PMC計(jì)劃與物控》、《TPM全員生產(chǎn)維護(hù)》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業(yè)務(wù)流程改善》、《精益改善周訓(xùn)練》、《精益自?xún)P化》、《如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理》等。

余偉輝老師精益咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的核心咨詢(xún)項(xiàng)目包括：工廠(chǎng)全面運(yùn)營(yíng)管理改善、煙草行業(yè)精益管理導(dǎo)入及全面解決方案、精益生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)入及全面解決方案、精益工廠(chǎng)布局與物流改善、精益PMC計(jì)劃與物控、信息化系統(tǒng)改善、精益6S、目視管理現(xiàn)場(chǎng)改善、TPM/OEE全員生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)建立和現(xiàn)場(chǎng)改善、精益工廠(chǎng)物流配送與供應(yīng)鏈改善、精益服務(wù)與行政辦公業(yè)務(wù)流程改善、精益西格瑪品質(zhì)改善、精益自?xún)P化、自動(dòng)化改善等，通過(guò)專(zhuān)業(yè)與職業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，助力中國(guó)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和提升。