【培訓課題】：《煙草商業(yè)系統(tǒng)精益QC質量小組活動》

【培訓講師】： 余偉輝(Byron Yu) （講師介紹附后）

電話13928030335 

郵箱：13928030335@126.com

Q Q：188333627 

微信：ywh0801

【培訓課時】：2天（12小時）

【培訓方式】：理論、案例、學員參與、討論、互動

【課程介紹】：

近年來，QC質量活動在煙草系統(tǒng)全國范圍內正全面開展和深入應用，帶動煙草商業(yè)系統(tǒng)產生大量的改善和創(chuàng)新活動，涌現出一批高質量的改善課題，提高了煙草系統(tǒng)的管理水平和員工系統(tǒng)改善能力。

而隨著精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)的全面展開，如何把精益的理念工具方法與QC的流程技術結合應用？也正是當前急需探討和解決的課題。

《煙草商業(yè)系統(tǒng)精益精益QC質量小組培訓》是余偉輝老師基于十多年來大量的QC質量改善活動實踐，結合多年煙草行業(yè)精益管理培訓和咨詢的實踐經驗而總結出來的經典課程，一方面，全面介紹如何實施有效地QC質量改善活動，同時，介紹精益管理工具方法如何在QC活動中結合與應用。

本課程可以作為煙草系統(tǒng)工作者實施精益改善和QC質量小組活動的指引，也可以作為精益工作者在服務行業(yè)應用精益管理的參考。

【課程摘要】：

本課程由三部分組織：

第一部分：QC質量活動介紹，系統(tǒng)介紹QC活動的基本概念，QC活動的流程以及QC活動的常用工具方法。

第二部分：精益理念工具基礎，系統(tǒng)介紹精益的基本理念，以及在QC活動中適用的精益工具和方法。

第三部分：QC成果的呈現及評價體系，介紹QC成果總結和呈現的方法和技巧，詳細剖析QC活動的評價要素，

第四部分：精益QC案例分享，分享近年來的在煙草系統(tǒng)中的優(yōu)秀QC質量課題，包括問題解決型和創(chuàng)新型的案例。

【課程大綱】：

第一部分：QC質量活動介紹

一、   QC活動概述

1.     什么是品管圈

2.     品管圈的起源和中國的應用現狀

3.     煙草推進QC活動必要性和重要性

4.     PDCA管理循環(huán)

5.     QC活動的基本類型

6.     QC活動基本流程

7.     問題解決型課題流程

8.     創(chuàng)新型課題流程

二、   煙草推進QC小組活動的關鍵要素

1.     目前QC小組活動存在問題分析

2.     煙草商業(yè)系統(tǒng)QC活動的十大問題

3.     可能解決方法探討

4.     有效推進QC活動的十大要素

三、   QC活動流程及工具方法

1.     QC流程一：選定課題

a)     如何選擇課題？

b)     選定課題常用方法

c)     選題的要點

d)     課題名稱描述

e)     選定課題常用工具方法

f)      選定課題的五個要點

g)   案例：優(yōu)秀QC案例的“課題選擇”

2.     QC流程二：現狀調查

a)     現狀調查的基本任務

b)     現狀調查的常用方法

o  調查表的應用

o  分層法的應用

o  散布圖的應用

o  直方圖的應用

o  柏拉圖的應用

c)     現狀調查的常見問題

d)   案例：優(yōu)秀QC案例的“現狀調查”

3.     QC流程三：設定目標

a)     目標設定的要求

b)     SMART原則

c)     目標設定的注意要素

d)   案例：優(yōu)秀QC案例的“設定目標”

4.     QC流程四：原因分析

a)     原因分析的路徑

b)     原因分析的注意要點

c)     原因分析的常用方法

o  原因分析方法1：腦力風暴/世界咖啡

o  原因分析方法2：5-Why

o  原因分析方法3：因果圖

o  原因分析方法4：樹圖（或故障樹）

o  原因分析方法5：關聯(lián)圖

d)     原因分析中應注意的問題

e)    案例：優(yōu)秀QC案例的“原因分析”

5.     QC流程五：要因確認

a)     確定主要原因（要因）

b)     確定主要原因的不正確方法

c)     確認要因的常用方法

d)     如何制定要因確認表

e)    案例：優(yōu)秀QC案例的“要因確認”

6.     QC流程五：制定對策

a)     對策的提出

b)     二、評價和選擇對策

c)     制訂對策計劃

o  策劃實現對策（方案）的具體措施

o  設定對策的目標

o  制訂對策表

d)     制訂對策實例

e)     制訂對策表常見的問題

f)    案例：優(yōu)秀QC案例的“制定對策”

7.     QC流程六：對策實施

a)     實施對策要點

b)     對策實施過程的小PDCA

c)    案例：優(yōu)秀案例的“對策實施”

8.     QC流程八：效果檢查

a)     效果檢查的步驟

b)     效果檢查的常用方法

c)    案例：優(yōu)秀QC案例的“效果檢查”

9.     QC流程九：鞏固措施

a)     鞏固措施的關鍵要點

b)     鞏固措施的常用方法

c)    案例：優(yōu)秀QC案例的“鞏固措施”

10.  QC流程十：總結和下一步打算

a)     總結

b)     下一步打算

c)    案例：優(yōu)秀QC案例的“總結和下一步打算”

四、   QC活動的管理

1.     活動開始的策劃

2.     QC小組會議

3.     QC小組階段性改善報告會

4.     QC小組間比賽

5.     定期激勵活動

第二部分：精益理念和方法

五、   精益概述

1.     精益管理與ISO/質量體系的區(qū)別

2.     精益管理是一種信念、思想和工具

3.     由精益管理的發(fā)展過程來理解精益思想

4.     精益管理的定義和涵義

5.     精益管理的核心思想

6.     精益管理的三大關注點

7.     精益管理在服務行業(yè)的應用（案例）

8.     精益管理的五大原則

9.     精益管理的體系模型

10.  精益JIT準時化管理的核心思想

11.  精益Jidoka自働化管理的核心思想

12.  精益化管理與精細化管理的關系

13.  精益管理的應用與延伸

14.  精益管理的工具與方法匯總

六、   精益QC常用工具

1.     精益價值分析(VA/NVA%)

2.     價值流圖（VSM）

3.     精益價值時間測量與分析

4.     精益管理八大浪費

5.     問題分析工具魚骨圖

6.     頭腦風暴與世界咖啡

7.     約束與瓶頸改善(TOC)

8.     5-WHY五個為什么

9.     JIT準時化管理

10.  連續(xù)流作業(yè)（Flow）

11.  精益常用的ECRS法

12.  TPM全員設備維護

13.  快速切換(SMED)

14.  異常響應管理

15.  安燈管理（Andon）

16.  防錯技術（PokeYoke）

17.  5S/6S/7S/8S/10S

18.  目視化管理（VM）

19.  標準作業(yè)（SO）

20.  看板管理

第三部分：QC成果的呈現及評價體系

七、   QC成果的報告制作

1.     QC成果材料的制作

2.     QC發(fā)表材料的制作

3.     PPT制作的技巧

八、   QC成果的呈現方式

1.     成果發(fā)表的方式

2.     成果發(fā)表的技巧

3.     成果發(fā)表的關鍵因素

九、   QC活動的評價標準

1.     創(chuàng)新型QC 成果評審評分標準

2.     問題解決型QC 成果評審評分標準

3.     “創(chuàng)新型”QC小組活動成果發(fā)表評審表

4.     “問題解決型”QC小組活動成果發(fā)表評審表

5.     如何在QC評價中得到好成績

十、   QC活動評選

1.     地市級煙草公司的QC課題評選

2.     省煙草商業(yè)系統(tǒng)的QC 課題評選

3.     國家煙草商業(yè)系統(tǒng)的QC課題評選

第四部分：優(yōu)秀精益QC案例分享

十一、    優(yōu)秀精益QC課題案例分享

1.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)物流精益QC質量改善課題

2.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣精益QC質量改善課題

3.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)營銷精益QC質量改善課題

4.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)綜合管理精益QC質量改善課題

5.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)財務管理精益QC質量改善課題

6.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)信息化精益QC質量改善課題

余偉輝老師簡介

余偉輝老師，著名精益管理領軍人及實戰(zhàn)派精益西格瑪管理專家，業(yè)界公認的精益改善周奠基人和實踐大師；全球500企業(yè)商學院最認可的TOP100精益生產管理專家，精益美國精益西瑪研究院合作伙伴，清華/新華總裁班精益管理導師。曾任西門子松下、皇家飛利浦、美國Pulse集團等等世界500強之IE程師、OperationLeader、生產總監(jiān)及亞太區(qū)精益生產管理推進室總監(jiān)，擁有近二十年企業(yè)管理、精益管理推行、培訓及咨詢經驗。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業(yè)、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)、中國銀行等近百家制造型企業(yè)和服務型企業(yè)實施精益生產、精益管理及六西格瑪的診斷、培訓與咨詢服務。精益管理咨詢滿意度在95%以上，精益輔導項目續(xù)簽率在65%以上，深受企業(yè)贊譽和業(yè)界肯定。

余偉輝老師精益團隊著有《高員流失率下的精益生產》專著。是國內第一部融匯西方先進管理模式，結合中國本土社情和企業(yè)實踐，綜合介紹精益管理推行過程中如何應對員工流失的里程碑式專著。

余偉輝老師的主講課程有《精益管理倡導者領導力訓練》、《精益VSM價值流管理》、《精益工廠物流與配送》、《精益PMC計劃與物控》、《TPM全員生產維護》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業(yè)務流程改善》、《精益改善周訓練》、《精益自働化》、《如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理》等。

余偉輝老師精益咨詢團隊的核心咨詢項目包括：工廠全面運營管理改善、煙草行業(yè)精益管理導入及全面解決方案、精益生產系統(tǒng)導入及全面解決方案、精益工廠布局與物流改善、精益PMC計劃與物控、信息化系統(tǒng)改善、精益6S、目視管理現場改善、TPM/OEE全員生產維護系統(tǒng)建立和現場改善、精益工廠物流配送與供應鏈改善、精益服務與行政辦公業(yè)務流程改善、精益西格瑪品質改善、精益自働化、自動化改善等，通過專業(yè)與職業(yè)的咨詢服務，助力中國企業(yè)管理轉型和提升。

余偉輝老師是中國煙草商業(yè)系統(tǒng)精益化管理的咨詢先鋒及領軍人，2013年開始，貫徹國家總局的要求，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)全面導入精益管理，余偉輝老師作為精益管理技術總監(jiān)，帶領項目團隊為廣東各地市級局煙草公司實施精益管理咨詢，包括廣東煙草韶關市有限公司、廣東煙草陽江市有限公司、廣東煙草茂名市有限公司、廣東煙草潮州市有限公司、廣東煙草汕頭市有限公司、廣東煙草揭陽市有限公司、廣東煙草東莞市有限公司等。通過在廣東十幾家地市（級）局煙草公司的精益管理項目導入和咨詢的實戰(zhàn)經歷，對煙草系統(tǒng)如何實施精益管理累積了大量的實戰(zhàn)經驗，是國內精益管理在服務行業(yè)應用的實戰(zhàn)派咨詢專家和領軍人。

余偉輝老師聯(lián)系方式：

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