課程在愉快的氛圍中進(jìn)行，學(xué)員們參與的積極性很高，大家普遍感覺(jué)受益匪淺，不少學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)或借助微信表示感謝。課程期間，劉老師專(zhuān)門(mén)講到電商和實(shí)體門(mén)店之間的關(guān)系，以下是具體的分析：

未來(lái)，商業(yè)爭(zhēng)奪的是出生于80、90年代的消費(fèi)群，這群人生下來(lái)就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們需要的是一種“關(guān)懷”，這種關(guān)懷更需要面對(duì)面的交流與觸覺(jué)才能體現(xiàn)。而這恰恰就是“實(shí)體店”最大的機(jī)會(huì)!

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淘寶、京東革了實(shí)體店的命。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它們卻又被淪為了傳統(tǒng)企業(yè)，而近期，關(guān)于實(shí)體店逆襲案例越來(lái)越多，比如ZARA、7-Eleven以及下面將提到的“1973二手車(chē)模式”等等，這說(shuō)明實(shí)體店開(kāi)始悄悄的崛起。

如果我們現(xiàn)在將眼下實(shí)體店的蕭條的原因，直接歸結(jié)為整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的蕭條，顯然大錯(cuò)特錯(cuò)了。

而實(shí)際上，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷(xiāo)售越好，線下關(guān)店越狠。價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價(jià)，實(shí)體商家就會(huì)被自己打敗。

中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，2015年連鎖百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)僅為4.3%，為歷年最低點(diǎn)。現(xiàn)在隨便走在一條街道上，十家小店中起碼有一半多寫(xiě)著“甩賣(mài)”、“清倉(cāng)”，“全場(chǎng)特價(jià)”，理由多是“合同到期”，“門(mén)店轉(zhuǎn)讓”等等，這說(shuō)明他還只是把實(shí)體店當(dāng)成一種渠道。近日有個(gè)老板吐槽：每個(gè)月售2580個(gè)包才能存活下來(lái)。顯然這種實(shí)體店早晚都會(huì)必被淘汰。

最優(yōu)秀的商業(yè)模式，一定誕生最兵荒馬亂的時(shí)代!

反觀幾大電商平臺(tái)，無(wú)論是阿里巴巴、京東，還是亞馬遜等，他們無(wú)一例外的遭遇到了瓶頸，抬頭就是天花板，利潤(rùn)增長(zhǎng)趨于放緩，市場(chǎng)需求幾近飽和。雙11經(jīng)濟(jì)是典型的賠本賺吆喝，價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致中國(guó)零售走向無(wú)利潤(rùn)時(shí)代，電商在毀滅傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，本身也陷入了沼澤無(wú)法自拔。

電商的優(yōu)勢(shì)也正在消失，現(xiàn)在開(kāi)一家“網(wǎng)店”的成本已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店房租了，比如對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，每引來(lái)一位顧客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售價(jià)都不到80元!

而此時(shí)，由于大部分“實(shí)體店”不能清醒的認(rèn)識(shí)自己，所以生意不斷蕭條，這導(dǎo)致“實(shí)體店”的房租不斷降低。于是“網(wǎng)店”成本在不斷攀升，而“實(shí)體店”成本在不斷下降，兩者最終達(dá)到了同一水平。

直到現(xiàn)在，兩者終于跑到了同一條起跑線上!一切歸零，公平競(jìng)爭(zhēng)。

電商是用“價(jià)格”逆襲的實(shí)體店，現(xiàn)在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局!日本也曾有過(guò)實(shí)體店衰退期，但幾年的調(diào)整后，重新穩(wěn)定崛起，當(dāng)下的中國(guó)正如同當(dāng)年的日本。

星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過(guò)，但經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)全面變革，更情懷式更體驗(yàn)的主題店模式推出之后，再次占據(jù)了市場(chǎng)。再看看ZARA，同樣是買(mǎi)衣服，它卻使服裝店重新煥發(fā)了青春。

現(xiàn)在眾多實(shí)體店之所以還在徘徊，是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有醒來(lái)。一直在拼價(jià)格、拼門(mén)面優(yōu)勢(shì)。未來(lái)那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，唯有那些能為用戶(hù)提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店，將脫穎而出。在這個(gè)大趨勢(shì)下，很多電商也被倒逼著從線上走到線下，開(kāi)設(shè)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，彌補(bǔ)自己的短板。

這就是“消費(fèi)升級(jí)”的本質(zhì)：零售業(yè)已從一個(gè)交易的時(shí)代，進(jìn)入到一個(gè)關(guān)系的時(shí)代，商家可以在實(shí)體店上大動(dòng)手腳，從而營(yíng)造出一種無(wú)與倫比的消費(fèi)場(chǎng)景，但是電商是通過(guò)電腦和智能手機(jī)進(jìn)行交易，所以很難向消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn)，它們必須尋求突破!

這就是“需求升級(jí)”的本質(zhì)：消費(fèi)者需要從對(duì)產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動(dòng)，現(xiàn)在是物隨人心。屆時(shí)商家的文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，都將英雄有用武之地!

劉華鵬老師，“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”知名專(zhuān)家，主要講授“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)”、“微信營(yíng)銷(xiāo)”等課程。劉華鵬老師先后合伙創(chuàng)辦北京冠智健通管理咨詢(xún)有限公司、北京才富通科技有限公司，將經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和傳道授業(yè)解惑有機(jī)結(jié)合。