隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，積累的用戶(hù)信息、行為記錄越來(lái)越豐富，同時(shí)大數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)也已成熟，可以計(jì)算出每個(gè)用戶(hù)的特征。用戶(hù)畫(huà)像作為大數(shù)據(jù)的根基，它完美地抽象出用戶(hù)的信息全貌，并進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶(hù)行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等重要信息，為營(yíng)銷(xiāo)提供了足夠多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放可以直接針對(duì)每一個(gè)具體的人，廣告的內(nèi)容和創(chuàng)意也可以通過(guò)你在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行安排。

圖1：中科匯聯(lián)機(jī)器人小薇參加CCTV-2機(jī)智過(guò)人節(jié)目，獲得中科院院士及其他專(zhuān)家的好評(píng)

用戶(hù)畫(huà)像的標(biāo)簽有以下幾個(gè)維度：

1、自然特征 / 基本屬性：

如性別、年齡、體形、地域、職業(yè)、教育程度等。

2、消費(fèi)特征 / 購(gòu)買(mǎi)能力：

如婚否、收入、車(chē)、房、孩子、購(gòu)物類(lèi)型、品牌偏好、信用水平、購(gòu)買(mǎi)周期等。

3、社會(huì)特征 / 行為特征：

如婚姻狀況、家庭構(gòu)成、社交偏好、信息渠道等。

4、興趣特征 / 心理特征：

如興趣愛(ài)好、使用APP行為、瀏覽收藏內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容等。

圖2：劉華鵬老師在小沃科技講授用戶(hù)畫(huà)像

而在實(shí)際操作中，對(duì)什么人群進(jìn)行畫(huà)像是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)受眾來(lái)決定的。比如，耐克的人群畫(huà)像是運(yùn)動(dòng)時(shí)尚類(lèi)人群，而保時(shí)捷則希望對(duì)愛(ài)好跑車(chē)的人群進(jìn)行畫(huà)像。因此，我們需要根據(jù)產(chǎn)品特性定義標(biāo)簽維度。

AI人工智能的意義就在于，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)收集用戶(hù)信息并歸納、分析后使用云存儲(chǔ)保存用戶(hù)畫(huà)像，當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，進(jìn)行細(xì)分標(biāo)簽的實(shí)時(shí)智能預(yù)測(cè)并呈現(xiàn)在用戶(hù)設(shè)備上，省去了人工整理的繁瑣過(guò)程和用戶(hù)頻繁輸入的過(guò)程。在AI完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集后，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、拉通、整合以及分析建模，之后構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像。

圖3：中科匯聯(lián)智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案

圖4：劉華鵬老師和小沃科技優(yōu)勝小組合影

日前，上海小沃科技（中國(guó)聯(lián)通旗下子公司）邀請(qǐng)劉華鵬老師為公司管理層講授《用戶(hù)畫(huà)像與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》的課程，在兩天的分享中劉華鵬老師系統(tǒng)講述了“社群用戶(hù)標(biāo)簽與用戶(hù)畫(huà)像”、“大數(shù)據(jù)分析與商業(yè)建?！薄ⅰ吧缛河脩?hù)拉新與留存”“社群用戶(hù)促活與轉(zhuǎn)化”、“社群用戶(hù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與黏性提升”、“社群電商最新玩法”等內(nèi)容板塊，（以上內(nèi)容其實(shí)就是我發(fā)給你的課件中課綱的那一頁(yè)），并在課程期間采用沙盤(pán)模擬的方法讓學(xué)員在互動(dòng)中掌握核心知識(shí)點(diǎn)。兩天的課程在案例分析和學(xué)員互動(dòng)中圓滿(mǎn)結(jié)束，課程得到小沃科技領(lǐng)導(dǎo)層、在場(chǎng)100多位學(xué)員、以及培訓(xùn)組織方時(shí)代光華三方的高度認(rèn)可。

劉華鵬，新媒體智能營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，北京中科匯聯(lián)（人工智能、股票代碼835529）合伙人、董事，北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，北京中關(guān)村︱拓荒大學(xué)創(chuàng)始投資人。工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)管理博士，2018年度CCTV海峽春晚“中國(guó)十佳互聯(lián)網(wǎng)講師”，北大、清華、復(fù)旦、浙大等總裁班特邀講師。出版“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”領(lǐng)域暢銷(xiāo)書(shū)6本，培訓(xùn)600多家企業(yè)10萬(wàn)余人，成功輔導(dǎo)50余家企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)倍增。